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萧山开元名都大酒店,杭州开元名都大酒店自助餐
日期:2018-11-30 08:19:09    编辑:吴酉廊    来源:互联网
服务质量决定回头客的数量(大酒店,中国,酒店,诺斯,经营状况)只有服务才可以拉开酒店之间的档次,识别
服务质量决定回头客的数量(大酒店,中国,酒店,诺斯,经营状况) 只有服务才可以拉开酒店之间的档次,识别品牌的优劣。

  到2003年为止,广州有五家五星级酒店,其中有三家最为知名,竞争也最为激烈。它们的规模接近,档次接近,因而非常关注彼此的营业额。因为顶级客户的数量在一个城市中是相对稳定的,离开这一家,就可能住进另一家。俗话说,知己知彼,百战百胜。对于酒店的管理者而言,了解竞争对手的经营状况是绝对必要的。那么,如何才能了解对方的经营状况呢?

  三家酒店协商,采用最简单的办法,就是每季度大家交换一次经营数据,由各自的财务总监列表分析。这种“秘密情报”的交换已经坚持了十几年,使广州的五星级酒店处于有序竞争之中,值得那些经常搞恶性竞争的行业借鉴。

  我们手头有一份《三间酒店经营状况历年比较表》,时间跨度是从1993年至2001年。我们发现,除1997年花园酒店的营业收入名列第一外,其余八年都是中国大酒店独占鳌头。

  事实上,许多业内人士仍然记得,中国大酒店的营业收入曾经多年位居全国第一。有那么一点匪夷所思,因为从硬件来说,中国大酒店没有多少优势。那么,是什么使中国大酒店取得这样的业绩呢?

  答案是:优质服务使酒店拥有更多的回头客。

  有人可能对此并不认同,他们认为中国大酒店所以名列前茅,是因为有良好的地理位置———靠近中国出口商品交易会。我们认为有些道理,但不是唯一的原因。因为相邻的酒店,业绩就远不如中国大酒店。所以个中原因应当从服务水平中去找。

  我们在诺斯先生身上可以找到答案。

  诺斯先生是大酒店的老客人,来自巴拿马,专营电器生意,50多岁。那天他来参加2003年秋季交易会,住进行政楼层的一个房间。

  在他来之前,行政楼层的吕小姐已经翻查过客人档案,留意这位名叫诺斯的客人有什么特殊需要。结果她发现,在“宾客的喜好”一栏,写着:喜欢喝杜松子酒,再加苏打水;爱抽雪茄,要准备雪茄剪;坐沙发时,要加一张垫脚凳。
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只有选择才能决定一生(的人,当你,光明,放弃,人说) 什么决定我们的一生,这是个问题,一个很大的问题。有人说能力决定,有人认为智商决定,还有人说情商决定....无数答案扑面而来,似乎都在诠释着人生的决定力量,决定我们一生的,不是我们的能力,而是我们的选择。
  
  1、任何事情都应该去尝试一下,因为你无法知道,什么样的事或者什么样的人将会改变你的一生。
  
  2、用完美的笑容迎接新的一天,人生不怕失败,在哪里跌倒,就在哪里崛起,即使再一次的失败,也不后悔,因为你已经用尽全力。不在乎别人的冷嘲热讽,你要记得,始终会有那么一些人一直在你的身旁支持着你。
  
  3、艰巨的工作,艰难的生活,悲惨的世界,生活不总是充满甜蜜,然而这就是生活!
  
  4、当你不再急于否认错误时,你就学到了重要的一课。
  
  5、上天不给我的,无论我十指怎样紧扣,仍然走漏;给我的,无论过去我怎么失手,都会拥有。
  
  6、相信自己很坚强但别拒绝眼泪;相信金钱能带来幸福但别为它付出一生;相信缘分但别盲目等待;相信爱情但别求全责备;相信人性本善,但别忘记锁门。
  
  7、无论夜多么深沉,夜色终究会褪去,拂晓必定会到来。只是最早见到光明的永远是少数人,而更可悲的是,那些迟迟睁开眼睛的人,却不相信光明早已划破暗夜。只有醒于世者,才不为陋世所困!
  
  8、生活中会有很多聚散离合,我们都不愿意分别,但分别之后才会有再聚。
  
  9、距离,从不会分开两颗真正在乎彼此的心。
  
  10、原以为放弃一段感情,是暂时的泪滴,而非痛苦的延续,可是当你真正放弃的时候,才发现,原本快乐的心,从此闯入了忧伤的领地,等真正清醒的时候,才明白,曾经的放弃,却成为了一生的悔意。
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将你写之成诗

永远镌刻在素白的信笺

让你的情溢满字间

让你的爱洒满行间

从此我的诗

谱写着倾城之恋

将你写之成诗

从此我爱上了诗

在跃动着的笔尖上

我听到你的声音

在风干的墨迹上

我看到你的影子

从此我的诗

飘着你淡淡的烟草味

将你写之成诗

我的心宛如四季

在春光里明媚

在夏花里灿烂

随落叶悲伤

随冰雪寒凉

从此你的一颦一笑

变换着我的四季

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