你究竟代表了谁的利益？有时候，既是企业家，又是准政治家或完全政治家的双重身份，总会很轻易地让公众利益迷失方向，让个人经济利益得寸进尺。

头顶政治光环的企业家们该如何取舍？一种特权在提升一个人高度的时候，危险也正在蕴量之中，一切就看你如何把握自己的角色。

——主人公：黄宏生

——企业角色：创维集团原董事局主席

有钱就是有特权吗？

创维集团原董事局主席黄宏生，在出席今年全国政协三次会议的时候，被记者提问：按照香港有关规定，你现在还不能离开香港。你向法院提出的申请出席全国政协十届三次会议是如何获得批准的？黄宏生生硬地回答：“反正是获得批准了。”

随后黄宏生在会上以政协委员的身份提出提案——《关于营造中国企业家成长环境，打造民族企业家团队》，其中建议：“可以考虑借鉴美国经验，设立一个‘邓小平勋章’，每年奖给那些为国家作出贡献的企业家。”

对此，政协委员、山东省人民政府参事郭松海快人快语：“我赞同设立‘邓小平勋章’，但‘邓小平勋章’不应该成为企业家的免死铁牌。”

不管是不是免死铁牌，在被香港廉政公署调查期间，黄宏生以政协委员的身份发出的“保护企业家”这一呼声，还是产生了效果。

6月1日，黄宏生被第三次提堂3分钟之后，法官宣布案件转移到香港区域法院。随后黄宏生表示：转移到区域法院表明案件本身的严重性已经被降低了一个级别。
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小处不可随便 CRM重在细节(信封,公司,封里,材料,客户) 每个公司的资源都是有限的，能够通过独特的创意和细节的改进，让有限的资源尽可能发挥更大的价值，就能在无形中提高竞争力，飞花落叶，皆成利器。在CRM(客户关系管理)方面，这一原理也威力无穷。

　　贝塔斯曼的体会

　　在刚刚举办的第四届中国CRM论坛上，贝塔斯曼直接集团的中国地区首席运营官艾弥尔向大家展示了公司寄给客户的信封。乍一看去，这信封和大多数公司邮寄资料给客户所用的信封并无二致，不过经他指点之下，不难体悟到设计者的一番良苦用心。

　　首先是信封右下角的“中国邮政大客户专递209001”的字样，“毕竟中国邮政在大多数人心目中还是有来头、比较可信的。”艾弥尔笑着说。这个独立的中国邮政全国专属邮编终端是2003年获得的，除了给客户良好的感觉之外，还有其实际的好处——外地汇款信息可以在很短的时间内显示，从而更加及时地安排订单;另外，邮局的工作人员在公司仓库直接寄出邮件，不需进一步的中转。这样一来，订单送抵的周期能缩短数日。

　　在信封的居中位置有一行字:“重要函件请送至收件人，无法送达请退回邮递员1艾弥尔解释，很多时候宣传材料到不了客户手里，并不应该归罪于邮递人员的工作不力，障碍往往发生在投递过程中的“最后一米”，也就是到了单位的传达室或小区门卫等地方，由于种种人为的疏懒而被扣祝“我们曾经到一家单位调研，看到公司前段时间寄给他们的材料还捆扎着扔在角落里，积满了厚厚的灰尘。”有了这行提示，就能起到相当的作用，“最后一米”尽量消除掉，邮件的送抵率得以提高。

　　信封背面印着公司网站和订购电话，下方还印上了信件的改退原因。大多数信件如果由于地址不详、查无此人等原因而改退，会由邮局贴上一张小纸条，有时还会贴上好几张，而把改退原因印刷在信封背面的设计就更加人性化，这种设计方式已经有不少公司加以模仿。

　　另外，把材料从信封里拿出后，在透明塑料纸的后面就透出了印在信封里的温馨提示:“为保证您每季度按时收到免费目录，请您在地址有变更时，联系贝塔斯曼书友会!谢谢1后面是服务热线。一般来说，百分之九十以上的客户在拿到邮寄材料之后，都会注意到这一提示，在总体流动比较大的年轻读者群中，这条提示确实能帮助他们更新地址，而减少以后的无效邮寄材料。 猜你更喜欢:摘抄（四）(摘抄,我想要,自己的,的是,独个儿)