商人就是要尽量地让客户感到满意，这样才能从客户那里赚取更多的利益。在采访凯文的时候，他说得最多的就是“客户满意”这个词。当然，客户不仅仅是指消费者，而是能够为戴尔取得利益的人都会被凯文当做客户来对待，包括华尔街的投资者、业内分析人士和媒体的记者，甚至是戴尔自己的员工。
接替迈克。戴尔担任戴尔公司CEO的职务已经有一年半时间，凯文。罗林斯也接替了迈克必须“巡游”世界的职责。在戴尔的2006财年中，凯文已经三次来到中国。
戴尔公司2006财年的结束与中国今年的阴历年结束几乎巧合，凯文。罗林斯春节前的这一次访华，不仅是一个新财年的动员大会，更是一次中国员工的团拜会。穿着最符合他那个时刻心情的红色唐装，向全体中国员工拜年。
他的讲话很简短，其余时间留给员工向他发问。有的员工问到他如何平衡家庭与工作，有的员工问公司的发展方向和投资力度，有的员工甚至会请他带话给迈克。戴尔。不长的一个员工大会，凯文尽量让从全国各地赶来的员工感到满足。
凯文在戴尔有着一段“过山车”似的经历。
凯文在加入戴尔之前曾是全球第四大管理咨询公司贝恩的总裁兼合伙人。1993年，他以咨询顾问的身份开始接触到戴尔公司的直销模式。合作过程中，他与戴尔结下“情缘”。1996年应迈克。戴尔的邀请进入戴尔公司。
他在戴尔开始的几年时间，正是直销模式开始发挥威力的阶段，公司的年收入从几十亿到几百亿美元发生了量级变化。2000年全球互联网泡沫的破灭，IT硬件采购大幅缩减，戴尔也被拖入低谷。凯文从内部的管理和文化动手，来应对这次危机。戴尔的“赢文化”被凯文。罗林斯不断地传达给公司各个层面。很快，带领戴尔脱离困境的凯文又想开始一次新的“过山车”经历：2008年公司实现800亿美元的收入。而这是一个被外界指为“不切实际”的数字。不知凯文这位活跃的商人，能不能再成功地翻过下一个大转轮。
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这一路，跌跌撞撞，
没有矜持过，胆怯过，
以为心中有爱，便可以排除万难。
于是倾尽气力，
执扭并着纠缠，想要好好爱。
却总在受了伤，流了泪之后，死性不改。
以为坚持了就是永远。
于是兜兜转转，期期艾艾，
一遍又一遍的折磨之后，
才恍然惊觉，何时好好爱过自己。
没有学会爱自己，又有何资格说爱。
对着镜子微微笑，你也很棒。
起床了，一句早安有多好。
天冷自觉的加衣。
感冒时主动吃药喝热水。
觉得寂寞了，抱抱自己。
觉得累了，休息休息。
却原来这些琐碎，
自己何时认真施予自己。
给自己一个机会，
好好爱这个世上唯一的自己。
所以如今，致我亲爱的自己：
你不是只有自己，
还有身后的影子忠厚的守候你。
你不是没有人喜欢，
但重要的是要自己先喜欢自己。
你也很乖，
懂得放肆之后真正适可而止。
你不要每天责怪自己多愚笨，
有些事你也可以做的很漂亮
怯懦不是你的错，只是外界太强势。
别每天把讨厌自己挂在嘴边，
要知道你是独一无二的你。
你喜欢了爱了，就不许后悔，
不去责怪自己的肤浅愚昧，
你只是太想被爱而已。
你不坏。你不赖。
你不差。你挺棒。
你还好。
所以如今你可知，好好爱自己才好。
所以如今我懂了，好好爱自己。
有些温暖，别人给不了。
在奢望的过程中，
不如自己给自己，便没了念想。
也好。
温暖情书，我已收到。
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女孩与高跟鞋(高跟鞋,自己的,鞋跟,女孩,小羊)
2012年7月6日，被预言有1/365的概率成为世界末日的今天，我拥有了人生第一双高跟鞋。
小羊问我从什么时候开始的转变？其实我也不太清楚这个念想具体从什么时候开始，也许，它一直睡在我心里的某个角落，不久前刚好苏醒。
也许，它在每个女孩的心里都驻扎过，只是有的女孩发现了它并把它叫醒；而神经比较大条的女孩则可能一辈子也没注意到它，直到她离开这个世界，它便摇着头失落地飞进另一个女孩的心里蒙头大睡。
很多女孩小时候应该都偷偷地或者光明正大地试穿过妈妈或是姐姐的高跟鞋，虽然很大，但还是兴奋地拖着它走来走去，在镜子前转个圈，一边还“咯咯”笑个不停，然后或以跌倒结束，或在听到妈妈说“你还小！”类似“瞧不起人”的话后继续穿回自己的小凉鞋，一踩还会发出五颜六色的光甚至发出“叽叽”叫声的那种。
我的童年里好像没有过这种经历，因为母亲和姐姐很少穿高跟鞋，所以便很少接触它。后来上了中学，一心“做学问”的乖乖女也很少关注自己的穿着打扮，高跟鞋在中学那当然也是罕物。
印象最深的一双高跟鞋是初中的英语老师经常穿的一双高跟凉拖，鞋跟很细，很脆弱的样子，但是顺着鞋跟往上看，你便会惊讶于那对鞋跟的坚韧度和承受力——我的初中英语老师是一个身材很壮（就是高且胖的意思）的女人。她常常把手背在身后，表情严肃，踩着那双细跟凉鞋既优雅又有力地在教室里踱着步子，所以即使她不说话，也总是能很轻易地给我们造成压力，对她产生敬畏感。后来，我“有幸”做了两年英语课代表，发现其实她也并不那么可怕。
小羊的第一双高跟鞋是在高考结束后妈妈陪着她买的，小蜓的第一双高跟鞋就是她今天穿在脚上的那双，其实跟不算很高。走在大学的校园里，特别是夏天的校园，目之所及，大部分的女生都各自踩着一双高跟鞋，它们样式不同，色彩各异，也许那是她的第一双，却是她的第二双、第三双……
相比之下，我的第一双高跟鞋来的有点迟。不过，每个人的成长轨迹和速度本来就是不同的呀，何必比个早与晚，快与慢。
蔡健雅在歌里唱着“像爱不释手的，红色高跟鞋。”；
《我可能不会爱你》的第一集，又青回忆自己17岁的梦想，其中一个便是换下白色运动帆布鞋，穿上属于自己的第一双高—跟—鞋。而后她穿着高跟鞋工作的样子让我心动不已，那么干练大方、优雅精致。
女孩对鞋子似乎有着天生的青睐，细细想来，我也不例外。
以前姐姐要给我买衣服的时候，问我想要什么，我总是说，鞋子，然后姐姐便会说，我就知道。
其实，女孩对鞋子的喜爱应该与她们对腿的讲究有很大关系，她们大都希望自己腿显得修长，而高跟鞋正好有这个功效，它将脚的后跟抬起，鞋跟增加了整个人的高度，也一定程度拉伸了腿的长度，因此，身边有朋友说，高跟鞋越高越好看，看来也不无道理。
但是鞋跟高却带来另外一个问题，女孩是否驾驭得了？我正处在和自己的第一双高跟鞋的“磨合”期，应该有发言权。
要驾驭一双高跟鞋，可能不仅要在体态和走姿上做一些调整，更重要的是要在精神上和气质上做一些改变。首先要把腰背挺直，膝盖和腿均需打直（这是小羊的经验之谈），然后要自信地迈出第一步，抬头，眼睛目视前方，没错，和学自行车有些相似，高跟鞋也需要保持平衡，之前经常看见有女生穿着高跟走在路上，冷不防就突然崴了一下，把自己和别人都吓得够呛。另外，对于不管是熟人还是陌生人投来的或惊讶或不屑的表情都要淡然处之，自信地向前就好。
穿上高跟鞋，便是一种成长，要学着让自己显得更加得成熟稳重大方；
穿上高跟鞋，视野更加敞亮，心胸也该随着打开，容纳更多是非目光；
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