CRM真的和客户有关吗？
有些公司在实施CRM战略上步履维艰，有些公司在CRM上入不敷出，其中很重要一个原因是CRM这个名字：CRM使经理们放松了和客户中心相关的一些事务的处理，有的时候可能还误解了这些事务的范畴。而且，从业界专家们那里是很难得到CRM的一个比较正确的理解，甚至在同一个公司里的主管之间对CRM也没有一个共识。
有人认为CRM是一项技术；有人仍旧认为CRM只是区分客户群的业务流程；还有人认为CRM是为了提高销售效率。许多销售商还在认为CRM是数据库销售的一个先进阶段，只是充分利用你的客户数据库去挖掘顾客和他们所需要的商品对号入座。他们都不懂得和客户建立关系必须从发现客户的需求开始；他们大谈“好好享受你的钱包”，如果没有很好的揣摩客户们的心理和内在需要，通常他们都不能成功的得到客户的钱包。就像我们的客户所说：CRM必须要使他们的生活更加舒适。从这里开始，你将赢得客户们的亲睐。
CRM实施停滞不前
业内顾问DavidRaab说：“客户关系管理已经到达它的生命周期中的困难阶段，CRM的概念和它的优点被广泛接受，但是只有很少的成功范例，CRM的实施正在停滞不前。”
很可能我们所实施的客户关系管理途径都是错误的。纽约Wunderman企业战略的执行副总裁LenEllis说，所有关于CRM的言论令他想起了Voltaire说的有关神圣的罗马帝国的话：她并不神圣，不管是罗马还是一个帝国。在很大程度上，CRM既不和客户相关也不和关系相关——至少不像现在实施的这样。销售自动化是便捷的，但它和客户毫不相关，大多数的销售自动化只追求花费和速度。销售效率里也没有客户，公司只是借此更好的优化资源配置。价值最大化只是给你指出在哪个客户群投入更多的注意力可以给公司带来最大的收入，这也和客户没关系。所以，所有以CRM的名义给客户带来的利益都是虚假的，所有的策略都是站在企业自身利益的立场上，和客户们一点关系也没有。
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7:30：起
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7:30：起床。英国威斯敏斯特大学的研究人员发现，那些在早上5:22─7:21 分起床的人，其血液中有一种能引起心脏病的物质含量较高，因此，在7:21之后起床对身体健康更加有益。
打开台灯。“一醒来，就将灯打开，这样将会重新调整体内的生物钟，调整睡眠和醒来模式。”拉夫堡大学睡眠研究中心教授吉姆·霍恩说。
喝一杯水。水是身体内成千上万化学反应得以进行的必需物质。早上喝一杯清水，可以补充晚上的缺水状态。
7:30─8:00：在早饭之前刷牙。“在早饭之前刷牙可以防止牙齿的腐蚀，因为刷牙之后，可以在牙齿外面涂上一层含氟的保护层。要么，就等早饭之后半小时再刷牙。”英国牙齿协会健康和安全研究人员戈登·沃特金斯说。
8:00─8:30：吃早饭。“早饭必须吃，因为它可以帮助你维持血糖水平的稳定。”伦敦大学国王学院营养师凯文·威尔伦说。早饭可以吃燕麦粥等，这类食物具有较低的血糖指数。
8:30─9:00：避免运动。来自布鲁奈尔大学的研究人员发现，在早晨进行锻炼的运动员更容易感染疾病，因为免疫系统在这个时间的功能最弱。步行上班。马萨诸塞州大学医学院的研究人员发现，每天走路的人，比那些久坐不运动的人患感冒病的几率低25%。
9:30：开始一天中最困难的工作。纽约睡眠中心的研究人员发现，大部分人在每天醒来的一两个小时内头脑最清醒。
10:30：让眼睛离开屏幕休息一下。如果你使用电脑工作，那么每工作一小时，就让眼睛休息3分钟。
11:00：吃点水果。这是一种解决身体血糖下降的好方法。吃一个橙子或一些红色水果，这样做能同时补充体内的铁含量和维生素C含量。
13:00：在面包上加一些豆类蔬菜。你需要一顿可口的午餐，并且能够缓慢地释放能量。“烘烤的豆类食品富含纤维素，番茄酱可以当作是蔬菜的一部分。”维伦博士说。
14:30─15:30：午休一小会儿。雅典的一所大学研究发现，那些每天中午午休30分钟或更长时间，每周至少午休3次的人，因心脏病死亡的几率会下降37%。
16:00：喝杯酸奶。这样做可以稳定血糖水平。在每天三餐之间喝些酸牛奶，有利于心脏健康。
17:00─19:00：锻炼身体。根据体内的生物钟，这个时间是运动的最佳时间，舍菲尔德大**动学医生瑞沃·尼克说。
19:30：晚餐少吃点。晚饭吃太多，会引起血糖升高，并增加消化系统的负担，影响睡眠。晚饭应该多吃蔬菜，少吃富含卡路里和蛋白质的食物。吃饭时要细嚼慢咽。
21:45：看会电视。这个时间看会儿电视放松一下，有助于睡眠，但要注意，尽量不要躺在床上看电视，这会影响睡眠质量。
23:00：洗个热水澡。“体温的适当降低有助于放松和睡眠。”拉夫堡大学睡眠研究中心吉姆·霍恩教授说。
23:30：上床睡觉。如果你早上7点30起床，现在入睡可以保证你享受8小时充足的睡眠。
任何试图更改生物钟的行为，都将给身体留下莫名其妙的疾病，20、30年之后再后悔，已经来不及了。
一、晚上9-11点为免疫系统（淋巴）排毒时间，此段时间应安静或听音乐。
二、晚间11-凌晨1点，肝的排毒，需在熟睡中进行。
三、凌晨1-3点，胆的排毒，亦同。
四、凌晨3-5点，肺的排毒。此即为何咳嗽的人在这段时间咳得最剧烈，因排毒动作已走到肺；不应用止咳药，以免抑制废积物的排除。
五、凌晨5-7点，大肠的排毒，应上厕所排便。
六、凌晨7-9点，小肠大量吸收营养的时段，应吃早餐。疗病者最好早吃，在6点半前，养生者在7点半前，不吃早餐者应改变习惯，即使拖到9、10点吃都比不吃好。
七、半夜至凌晨4点为脊椎造血时段，必须熟睡，不宜熬夜。
记住身体健康作息时间表，安排好你的生活，让你的人生丰富多彩！
《西予的电话》(明治,电话,办好,事我,自己的)
Daidi，我知道！你们年纪大了，好好照顾自己，跟妈开开心心过好每一天！
Lun揉了揉睡醒的双眼。叫了声妈，Daidi，您吩咐好的事我们会办好的，爸爸的战友会帮助我们，我也会照顾好Ada的，您们二老放心！
Aad，我们去楼下吃早餐。
好的，Lun！
服务员，来两份三明治，两杯咖啡。好的，两位请稍等！
他们选了一个安静的角落里坐了下来。
Ada喝着咖啡，若有所思。Lun看出了Ada的心思，一旁静静的望着，没有去打扰她的内心世界。他啃着自己的三明治，细细的嚼着熟悉的味道，彼此的默契是最完美的相处！
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