我在几年的培训生涯中，发现这么一个现象：我们大多数的销售人员在专业化的销售过程中没有按照销售的有关步骤进行，我在《撼动客户的心--拜访客户之前的准备工作》一文中提到每一次的拜访都有其不同的目的，比如礼节性的拜防问候、收集客户有关资料、商淡、企划方案的设计与说明、成交、售后服务、诉怨处理、索取转介绍名单等等。由于我们的很多销售人员不是按照每一个步骤认真地去执行，而是想一气呵成立即成交，结果是适得其反，生生被客户无情地拒绝，只好唱着《为什么受伤的总是我》的歌回来。我们在这里必须明确一个重要观念：成交是所有
前面动作的一个必然结果，是销售的唯一目的；是·个水到渠成、瓜熟蒂落的过程，过程正确结局就—定圆满，动作到位结果就‘定发生，所以掌控过程比把握结果更为重要，就好比恋爱谈得好了，结婚自然是顺理成章的事情。
成交时机的把握
一个优秀的销售人员必须具备敏锐的观察能力，时刻注意客户言谈举
止的变化，成交的时机会出现在专业化销售的任何—个阶段。需要销售人
员细心的观察和用心的把握，美国营销协会在长期调查研究的基础上认
为，当我们的准客户出现下列的情况时是成交的最佳时机：
客户表情发生变化
表情是客户内心变化的外在表现，是客户心灵的晴雨表，它直接折射出客户内心世界的活动。比如：客户沉默思考时(他在内心盘算买还是不买等等)；仔细阅读资料时(他想通过资料详细了解情况)；脸上出现笑容(对商品、价格或销售人员表示满意)。
客户体体态发生变化
身体向前倾时(表示对某件事情的特别关注)；不断地点头时(表示对你所谈内容的认可)；倒水倒饮料或拿食物给你时(表示想通过这种方式对你表示认同)。
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做人要有自尊(自尊,是一种,自己的,会为,尊重) 人不论地位尊卑、财富多寡、文化高低、体貌美丑、衣着丽陋、职务高低，人的自尊是神圣不可侵犯的，这是人的核心价值的体现。一个人应该拥有自己的自尊，应该用心去维护自己的自尊。
一个人的一生可以没有荣誉和鲜花，但不能没有自尊。不管别人尊不尊重你，首先你自己一定要尊重自己。只有自尊的人才懂得尊重别人，也才会受到别人的尊重。
自尊是一个人的脊梁，自尊是一种无畏的气概，自尊是一个人必须必备的操守。自尊给人的生命提供的不只是一种依托、一种凭借、一种支撑；还是生命永远的充实、永远的能量、永远的精神动力。
自尊是人的一种生存态度，它犹如一泓清纯的山泉，不管你什么时候碰到，自尊给你的印象总是那样洁净，透明，晶莹；自尊又有如一根钢筋，无论铆焊到何处，都是那么从容自若，铁骨铮铮。
人的自尊其实是一种内涵丰富的修养：自尊是从不趋炎附势、背躬屈膝；不会为尘嚣所乱心、不会为诱惑而动摇、不会为权贵所折腰。
拥有自尊、时刻维护自尊的人做人的准则是：富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，是基本的人格；真诚正义，善解人意，助人为乐，是为人处世的前提；诚实守信，与人为善，是与人交往的准则。
松的自尊，不失其青翠；竹的自尊，不失其节操；荷的自尊，出污泥而不染；梅的自尊，孤芳凌霜众人赏。 猜你更喜欢:夏日，午夜的风(午夜,大树,湖水,脉脉传情,绿叶)
夏日，午夜的风(午夜,大树,湖水,脉脉传情,绿叶)
夏日，午夜的风
（文/淡淡幽香）
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午夜
倏地刮来一阵风
欢了大树
大树抖抖手臂
绿叶沙沙响
午夜的乐曲
在辽阔的音乐厅奏响
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偶尔一两片黄叶儿
挣脱大树的怀抱
追随风的脚步
去体验寻梦的快乐
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午夜，风
耍着性子
吹皱了湖水
水中的月影模糊不清
湖水慌了神
惊起了波澜
再也无心与月约会
月含笑不语
期待风过后的相聚
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午夜，风
香了蝉的梦
蝉不再哀怨
酷热的煎熬
紧紧裹起透明的纱衣
静躺在绿色的港湾里
枕着风的柔情
酣然入梦
梦中
还眷恋着风的爱恋
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午夜
风含情
美了少女的倩影
秀发飞扬
裙带飘飘
醉了恋人的甜蜜
相依相拥
卿卿我我
你低眉浅笑
我脉脉传情
/
今夜
风悄悄潜入心中
无眠的夜
不再苍白
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