事实上，这种尴尬的局面是“信息不对称”导致的。如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识，也成为房地产企业的头等大事，而“CRM”（CustomerRelationshipManagement）——“客户关系管理系统”则有望成为房地产商解决这类问题的最佳选择。
有人曾用“销售的第四板斧”来形容CRM。在房地产行业里，人们通常所形容的前三板斧是样板间、广告、楼书。“请关注未成交的客户”——对于众多处于市场化转型期的房地产企业来说，如何转变旧有观念，采取切实的行动满足客户需求，提高客户满意度；如何理顺、处理好与客户的关系，巩固并扩大企业的市场占有率，成了十分紧迫的任务。后时代的赢利模式——CRM就将很好地解决这一切。
不仅仅是信息系统
“CRM强调重视客户的价值周期，它的一个重要理念就是通过对老客户的关怀，增加这个客户的价值，将客户价值最大化。”复地集团总裁范伟如是说。通过CRM系统，复地将市场策划、新技术应用、产品营销、售后服务等业务系统，围绕以客户为中心这个理念进行网络管理。CRM的特点是发展商同客户互动，企业部门之间联动，信息反应及时快捷，这是以往的传统管理手段所无法比拟的。
实践证明，在使用CRM系统之后，开发商的客户满意度平均提升了20％。CRM可以有效地提升客户满意度，这已经是一个不争的事实。同时，CRM也能够通过量化的指标告诉房地产商是如何提升客户满意度的，可以清楚地知道构成“满意度指标”中各个要素的打分情况。
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走在时
一手画圆，一手画方(太多,手画,那位,姐姐,起笔)
走在时间的隧道上，常常感觉自己走得太久太孤独，因为这一路没有永远的旅伴，他们要么在半途掉队了，要么在半途出现，然后最终都没有一起走过来。于是便特别怀念着过去的一切，包括快乐与不快乐的。
小时候，常常一个人出外面去玩，有时候甚至玩到忘记了回家的路。那个时候脑子里一无所有，什么都不用去想，也不用去想什么，如今可以用一个词语概括，那就是无忧无虑。记得有一次，在我玩得尽兴的时候，一位大姐姐走到我的身边和我玩，她还教我一手画圆的同时另一手画方，当我拿起笔时，便毫不犹豫地画了起来，左手画圆，右手画方。比想象中的容易和简单，那位大姐姐高兴地摸着我的头，并且对我赞叹不已，，最后还送我回家。这是外人对我的第一次夸奖，从此那位大姐姐的身影在我脑海中便挥之不去，她成了我生命中的一个问号。
慢慢地，开始长大了。那位大姐姐也如在人间蒸发般消失在我的生活中，我的生活中也接触了许多人、许多事，每天要做很多事情，要想很多东西，于是开始烦恼了。当拿起笔想再一次一手画圆，一手画方的时候，居然画不出来了。太多的杂念，太多的多愁善感，太多的忧虑，太多太多的思考和想法已经使我每天不断地在变形，我已经不再心如止水了。于是又开始怀念小时候。人啊，很多时候就是这样的喜欢活在过去的回忆之中。
其实，画圆不就象是我们每一个人的生命归宿吗？从一个点出发，然后最终又在同一个点结束。而画方不就象我们人生的经历一般吗？有直路，也有弯路。
在听一位著名的企业家演讲时，他的话让我感到震撼。他说，一个企业的发展过程无非可以分为三个阶段，那就是从无到有，然后从小到大，最后就是从有到无。也就是一个企业从社会经营起，最后要回报社会这样一个过程和结果。我们的生命何尝不是这样一个过程：从无到有，从小到大，从有到无。从开始到最后，最终都要变成个“无”字。
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《野草》读后感??误会(不愿,我不,乐意,看着,泰戈尔)
我是一个怕误会的人，怕误会别人，更怕别人误会了自己。
我们辨识错了世界，却说世界欺骗了我们。泰戈尔的话在一年前的某个?光斑驳的午后一下子把我击溃了。我惊觉自己的愚蠢，方才学会了谦卑。
现在是个惬意的夜晚，手捧1927年版本的《野草》，看着看着便读出了声音，不知不觉竟背了下来：人睡到不知道时候的时候，就会有影来告别，说出那些话——
有我不乐意的在天堂里，我不愿去；有我不乐意的在地狱里，我不愿去；有我不乐意的在你们未来的黄金世界里，我不愿去。然而，你正是我不乐意的，朋友，我要离开你，我不愿住，我不愿意。呜呼呜呼，我不愿意，我不如彷徨于无地。……
看了一遍《影的告别》便记忆如此深刻，因为突然想起了若干年前写过的一篇《她》。依稀记得是说一个女孩子坐在空荡的公车上，漠然的看着这世界，满是蔑视，不屑，但又不得不独自品尝孤寂，她想离去，不愿留在这个世界，昏昏沉沉的司机让她如了愿，但她忘了，有那么多她不不乐意的，与她同去。
若干年前一个很稚一嫩的无病呻一吟，我不知道这若干年前我所幻化的她在蔑视什么，或者说想蔑视什么。我已经忘了。“全他妈忘了，这就是人类。”，嘿嘿。
好了，回到鲁迅身上。我必须承认自己的愚蠢，如同当初误解了泰戈尔一样，我也误解了鲁迅。在这之前，我对他的所以认识全部来自于课本，所有解读，全部来自于一种现实主义的批评方法。这是何其的狭隘！这是我所憎恶的！很高兴，我今天终于disenchanted了，一种自然的觉醒，原谅我觉醒后愚钝的表达。对于《野草》的认识原先仅限于别人口中的“读不懂”三个字，（如果非要用传统的现实主义文学批评理论来解读，似乎确实有点困难，因为实在没什么政治意义好生搬硬套）。也许是出于某些不可告人的目的比如媚雅比如1927年版本迷人的装帧，我忐忑的把这本书买了下来。
本不敢卒读，翻开了却不愿再放下。受一种魅力文字的蛊惑，是长久以来不曾有的体验。太美妙了~
无言的沟通中消解了长久以来对他人的误会，是一种万分幸福的经历，我有幸体验过了两次。
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