到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。
从扫地的员工培训起
东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花３天时间。
◆学扫地
第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。
◆学照相
第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
◆学包尿布
第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。
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学会怎样恰当地拒绝老板(上司,工作,老板,你可以,器重) 常常会遇到这样的情况：老板叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。其实，在生活中，我们应该学会对老板说No。
1、当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时——你可以请求上司帮你定出先后次序：“我有3个大型计划，10个小项目，我应先处理什么呢?”只要上司懂得体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理。
2、当上司器重你并将你连升两级，但那职务并不是你想从事的工作时——你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这工作，再给他一个两全其美的解决方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意发展营销工作，我想为公司付出我的最佳潜能和技巧，集中建立顾客网络。”正面地讨论，可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人。
3、当你因为个人原因，未能应付额外工作时——告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业，仍会把你收归旗下。
4、当老板定下“疯狂”的工作期限时——你只需解说这项工作内容的繁重，并举例同样的工作量将需要老板规定的限期的几倍，给老板一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度;不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有，那就是被视为低效率。不过这样的老板早晚也会让你失望的，因为他心中没数儿。
5、当上司要求你做违法的事或违背良心的事时——平静地解释你对他的要求感到不安，亦可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。
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我相信，这个世界是善良的(这个世界,的人,路边,善良,也会)
走在大街上，你会经常看到这样的场景：随手乱扔的垃圾，路边摔倒的老人没人敢搀扶，路边的乞丐偷偷拿出自己新买的苹果……
你不知道，从何时起，这个世界变成了这样。是我们的心变冷了，还是对于这个世界，我们已经放弃了。
贩卖儿童，贪污腐败，教师殴打学生，假装弱势群体。路边老人不要管，让我们几乎忘记了我们央央中华延续千年的传统美德，我们忘记了“最美妈妈”“最美教师”，那些曾经感动了整个中国的人物。
连著名诗人顾城都厌恶这个纷乱的世界。他总是带个白色的帽子，像是不被这个世界沾染一样，他的心永远那么纯净。所以他被成为“儿童诗人”。
有时候在想，当我们指责这个世界冷漠的时候，我们又何尝对这个世界热情。当看到有摔倒老人讹诈搀扶者时，就一杆子打死一船人，对于有困难的人也不理。和朋友逛街时，看到路边的乞丐，朋友想去帮助，你却嘲讽地说，你连这个都信，那是假的。看到有人将一个少女拉上了车，你明明可以帮一把那个少女，可是你连报个警都不可以。
对，这个世界是有些不法分子，可并不是所有人都这样。相信有很多人本质都是善良的，只是丑恶的事看的太多了，也就被蒙蔽了，所以心越来越冷。
清洁工们每天很早就起来，为这个城市里人们提供服务；那个饭店的老板娘也会热心地为饥饿的流浪汉送上一碗面；老师在地震中救了所有的孩子，可是自己却死在那个废弃的教室里。医院的医生为没有钱的病人付了所有的医药费，却在下一分钟骗病人说，这是医院所有人的捐款。
也许，在进入社会一两年后，对于身边的人也会慢慢变冷，但至少现在我还是怀着一颗热切的心肠来面对这个世界。
我相信只要我们心存善念，这个世界仍旧是善良的。
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