然而，现实往往并不尽如人意。许多企业发现没有实行绩效考核的时候企业内部员工之间的关系比较融洽，大家在工作上合作得也比较好。但实施绩效考核之后，员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，而是首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施以援手，而是坐观其乱。干得多、错得多、扣得多，绩效考核使员工推诿扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降。究竟绩效考核能否调动员工的积极性，还是悬在员工头顶的一把达摩克利斯之剑？先让我们来看看目前国内大多数企业在实施绩效考核过程中都存在哪些问题。
首先，很多企业实际上对通过绩效考核要解决什么，绩效考核工作要达到什么目的缺乏清醒认识。现代管理理论认为，考核是对管理过程的一种控制，其核心的管理目标是通过评估员工的绩效以及团队、组织的绩效，并通过对结果的反馈、分析绩效差距来实现员工绩效的提升，进而改善企业管理水平和业绩。同时，考核的结果还可以用于确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬。很多企业都仅仅将考核定位于确定利益分配的依据和工具，这确实会对员工带来一定的激励，但势必使得考核存在变成“双刃剑”的风险，好的绩效评估制度可以激活整个组织，提升绩效，否则会加大员工心理压力，有悖初衷。
第二，考核的标准和内容不尽科学合理。考核标准应该根据员工的工作职能而不是职位设定。如考核标准不能从责任人承担的工作职责特点出发，没有个性和针对性，不论对谁均采取统一考核标准，必然有失偏颇和公平，从而导致评价结果失真，不能令责任人信服。考核的内容不够完整，尤其是不能涵盖全部的工作内容，或以偏概全，如关键绩效指标有缺失等，将无法正确评价员工的真实工作绩效。许多企业的考核内容大多千篇一律，不同类型部门考核内容差别不大，针对性不强，这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。
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如何保证老客户绝不流失？(客户,企业,产品,流失,自己的) 一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一般来讲，企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。
实施全面质量营销
顾客追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。因此，企业应实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意和企业赢利方面形成密切关系。
另外，企业在竞争中为防止竞争对手挖走自己的客户，战胜对手，吸引更多的客户，就必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性。为此，企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；二是通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。
某企业为了更好地吸引客户，将销售收入的3%用于新产品的研制开发，生产市场上有良好需求的产品，还投入了大量的费用改进产品的各种性能，提高产品的价值。而且把全国市场划分为华东、华西、华中、华南、华北五个部分，出资建立了五个仓库，每个仓库都配备专门的送货车。另外企业承诺客户不管什么时间要货，只要一个电话，保证24小时内送到。解决了客户缺少货源问题，节省了货物运输的时间、费用，客户购买产品的成本大大降低，受到众多客户的好评，企业当年的销售额就比往年增加了23.5%。 猜你更喜欢:我一位老友(的人,过得,朋友,最好的,我真) 他是我这辈子
我一位老友(的人,过得,朋友,最好的,我真) 他是我这辈子交过最好的朋友，我以后恐怕再也交不到这么好的朋友了。今天我在路上遇到他，我看到他的脸就知道这几年他也过得不容易……我真是个没用的人，我把一切都搞砸了，遇到曾经的好友却只能彼此客套的问候几声然后各自离去 。我不知道他时候还把我当作朋友，可在我心里一直都把他当做最好的朋友，虽然这些年我也交了几个新朋友，不过他永远都是我最好的朋友。
我想帮他将生活过得越来越好，可是看看我自己，我把自己的生活弄得一团糟，不拖累别人就算积德了。我谁也帮不了，我连自己都帮不了。想到这里我又生气又难过我不知道为什么我的生活会这么糟糕，那些我想要做的事一件也做不成，那些我厌烦的事又一件接着一件扑面而来，压得我喘不过气来。我仔细想想自己也没做过什么缺德的事，可为什么我的命运却又这么处处想要置我于死地？我明白了??就是因为我没做什么缺德的事，生活才会这么糟糕。要不信你看看那些过得有滋有味的人有几个背地里没干过几件见不得人的事？
我想起那篇鲁迅先生的少年闰土，我觉得自己就和闰土一样在生活的重压下慢慢丧失灵敏的灵魂，现在我还没到麻木不仁的地步，可照这么下去那一天也不会太远了！
很多时候我真害怕，害怕自己变得麻木变得人云亦云。变成鲁迅先生口中活着却已经死了的人，我不知道该和谁说这些心里话，也许他们不乐意，也许他们一笑而过、嘲讽、不理解、以为我另类……
有些时候我真希望自己从来没有来过这个世界，那样那些认识我的人大概就能过得轻松一点。当然我也不后悔来这世界，我为自己只能长久呆在这方寸之地难过，有太多事让我难过，我大概有些自作多情了。我在乎的东西太多，这也是为什么我会一直活到现在。
我爱这世界，所以我甘心忍受这世间的风霜。希望我和我所在乎的人、还有这世界上那些依旧正直的人都能过得越来越好。
最后我们都将离去，可在这之前我们为何不热烈的活着？说起来好轻松。可是就连一个简单的拥抱都迟迟没有拿出手……
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