当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听，但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。
2．要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情
有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
3．不要做出分心的举动和手势
尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
4．带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题这样做可以确保对倾听内容的有效理解。
5．有效重复
就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说：“你的意思是不是……？”或者“我觉得你说的是……”这样说的原因有二：一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。
6．不要在倾听中途打断说话者
在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思，等到他讲完，你自然就一切都明白了。
7．少说为妙
大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆听，其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。尽管说的乐趣可能要远大于听的，因为沉默会让人难受，但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。
8．顺利转换听者与说者的角色
在大部分工作环境中，倾听者与说话者的角色常常在交换。有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。
现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。
由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。
因此，在沟通中我们要牢记：和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈大麻和马铃薯的种植，结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。其实卡耐基本人并没有说几句话，只不过是表达出了一种受益良多，并愿意了解更多的愿望。许多人不能留给别人好的印象，主要是因为他们不注意听别人讲话，他们太专注于自己下面要讲的话。在普通人的交往中又何尝不是如此呢？
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
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寻找幸福(幸福,的人,眼里,自己的,感到) 幸福如磁石，人生如铁。哲学家与诗人探求人生的真谛，说白了就是寻找一种属于自己的幸福。芸芸众生，执着地活着，追求爱情的甜蜜、婚姻的圆满、事业的成功，莫不是其间蕴含着人类的幸福。
幸福是灵魂的香味，没有物化形式，没有量化标准。卑鄙者可以有快感，无道的人可以有满足，然而，他们都不会拥有真正的幸福。
幸福与生命的形式无关。在病人眼里，健康是福，在受难者眼里，平安是福，在万事顺心者眼里，没有幸福。
幸福是一件伴生物。没有在冰天雪地里踟躅过的人，不会感到暧室轻衾的舒坦；没经历过饥饿煎熬的人，不知道温饱的含义；没有过殚精竭虑的人，不会有大彻大悟的淡然。
幸福的故事还都没有答案。富翁在席梦思床上辗转难眠，流浪汉在街头睡的十分香甜。
幸福在回望时又不断变幻，一个当初的忧伤可能是今天的幸福，今天的幸福也可能正是明天的惆怅。
幸福还不能言传。快乐时，我们可以欢呼，幸福降降临时，我们迎接它的通常是含泪的双眼。在这个世界上，快乐可以表达，幸福总是默然。
幸福是上帝掷到人间的一块最费思量的诱饵，没有得到的时候，它让你魂牵梦萦，一旦得到，又让你感到味道索然。智慧的人发现这个道理之后，把幸福定义为不断追求，把不幸定义为享受和占有。
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下班回到
换一身衣，换一个世界(房东,大爷,的人,小伙子,办理)
下班回到住处，听到我的房东樊先生在跟儿子抱怨些什么，念房东平日缓我房租的宽厚，就隔一堵墙而已，过去安抚下他吧。 原来是房东今天去给儿子办理户口变更的时候，办事处的负责派号小伙子不给大爷派号，说大爷来迟了，号不够，让明天再来排队领号，上头只给办100个名额一天，无号者明天早点来。但大爷辩解刚才只是上了会厕所，大伙没来前我就来等了呢，我怎么就没号了呢，而且你这号还没发到100呢。我信房东大爷说的，他是个实在憨厚朴素之人，虽然有点胡子拉渣，但是个热心肠，经常照顾有困难和需要帮助的的人，像我，知我刚从学校出来，房租到期了就通知一声，从不催我几时交租。
上面的事，我也遇过，有些地方的户籍办事处规模小，每天办多少量是固定的，没有取号机，就雇个派号员帮忙派号，以免群众排队取号发生争执。房东说：“小伙子手里还有票，那是预留的，偏不给我，我争执了一会，还被以闹事的理由把我给招架了出来，旁边看着的人没一个人出来说句公道话。那小子还有理了，你说我今天错了吗？这世道变了啊变了！”抱怨完摇摇头无奈地叹了口气。
而现在的各大营业厅办理一些业务，排队取号早已成为规范的做法，工作人员派号，就是早上未开门前，银行保安负起这一职责，我早起办过银行业务深知这领号的不易。 我相信现在无论哪里的正规部门办理业务或手续都是相对公平的，估计派号的小伙子应该是临工或代班的吧，出于素日接触的人或个人主观认识的不同，会有些不同的行事风格，比如不派号给大爷的小伙子，可能就是吃硬的一派。
我大致明白了大爷被拒的原由，我建义性说了声：“樊生，明天换套好点的衣服，最好打上领带，穿个正装最好了，再去办理，应该会好很多。”
房东疑惑的眼神停留了几秒，转而更加质疑：“这套路行吗？”
我点点头：“其实这种情形在我家乡等不发达的地区非常常见，还真是一个不成文的规矩呢。”我对房东肯定点头，中肯的说：“不防一试。”我猜想，那道关卡，用这招，兴许是通行证。
房东似乎有所领会，呵呵了声，说：“那就试试吧，小晨建议不错，那就听你的吧。”
我只好笑笑，回了房，说不出是什么心情，笑就卡在那儿，有点悲凉。 第二天刚下班回来，开门那会，还没进门，房东屁颠屁颠跑过来叨叨：“小晨，你说的真对，今天我特意修整一翻，西装革履去了，那小伙第一个就把号派给我了，这不，这事儿办成了，可顺了呢！现只等着拿证通知了，这还是多亏你呢，年轻人真是视野宽广，让我儿子多跟你学习学习。”
嘴唇抽搐了一下，点点头不语。 其实我更怕应了我所说的，因为这里不是落后乡镇，而是繁荣的大都市，聚集了社会上大部分高学历的知识分子，是在推进这个城市文明的进程，为这个城市的建设出谋划策。而这样的不成文规矩居然存在，我，还有最初给大爷出的点子，说出去该多让人笑话呢。房东倒是办好了证，我却更加忧郁起来，我感觉自己像个罪人，因为我看到，我的房东大爷樊先生，无论晴天雨天，喜欢上每天西装革履出门了~
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