案例一、保罗-艾伦和RCN

保罗-艾伦是微软的共同创办人之一，也是Jimi Hendrix博物馆的建造者及美国最富有的人之一。当初他向鲜为人知的RCN公司开出巨额支票时，很多人都非常吃惊。RCN公司的主业是宽带业务，它曾宣称，要与地方电话和有线电视公司一较高低。艾伦投资时曾表示，RCN将成为自己投资的重心。然而，他投资的时机很不好，在网络股全体滑坡之前，他开出的支票已经兑现。更糟糕的是，艾伦与RCN首席执行官大卫-麦考特的谈判也落在了下风。

艾伦没有购买RCN的普通股，而是购买了优先股。优先股有红利可拿，而且在要求获得公司资产时优先于普通股，此外，RCN的优先股还可以兑换成每股62美元的普通股。也就是说，艾伦有权利以62美元的价格优先换取RCN的股票。RCN的股价一度曾经冲上70美元。可现在，RCN的股价仅在4美元左右徘徊。一般来说，持有优先股，多多少少可以降低这种价格暴跌的风险。因为优先股可以获取现金红利，到期后又可以把原始投资换回成现金。可是艾伦的优先股不同，他的红利将以按60美元兑换的新的优先股来支付，而不是现金。最糟糕的是，艾伦的优先股在2007年到期后，麦考特有权迫使他将优先股以62美元的价格兑换成RCN普通股，而不是收回16.5亿美元。那样的话，艾伦将拿到2660万股RCN普通股(目前大约价值1亿美元)。

案例二、希克斯-缪斯和电信公司

1999年和2000年，希克斯-缪斯向四家电信业新兴公司投资10亿美元，目前这些钱的价值为零！

希克斯-缪斯向来以判断准确而著称。他手下的Tate&&Furst公司常常以低价买进现有公司，然后通过各种相关交易从中获取更大利润。但是在1999年，这家公司改变了从前的做法，转向当时炙手可热的电信业新兴公司。Tate&&Furst向Rhythms NetConnections和Viateld等总共四家公司，注资10亿美元。
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客户关系管理中的六个e(客户,系统,企业,电子化,经济学) 随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的CRM系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。

　　三个层次的e化

　　电子化（ElectronicsChannel）：电子化包含部门工作的电子化和联系渠道的电子化。

　　外部信息（ExternalInformation）：电子商务已经成为每个企业所不可缺少的IT系统之一。CRM应该能够及时地获得客户访问Web的信息，通过对客户访问行为的分析及时得到市场机会。

　　经济学（Economics）：经济学又被称为客户经济学，如二八定律等。通过对客户经济学内容的掌握，可以及时地发现潜在客户、交叉销售客户、追加销售和客户保持等市场机会。

　　通过这三个e满足了企业在部门级别上的需求。

　　强有力（Empowerment）：对于企业的促销等活动信息，能够准确及时地传递给相应的客户。只有这样才能在现在这样一个买方市场中占有竞争上的优势。

　　企业级（Enterprise）：也就是说CRM能够对企业的所有相关方面产生影响。具体来说这种影响有两个方面：CRM能够得到企业级的数据，这时CRM将呼叫中心、销售和企业的生产系统紧密结合起来，呼叫中心不再是一个孤立的客户数据处理系统；另一个方面CRM对其他系统如生产系统和SCM系统产生作用。

　　以上两个e分别满足企业在系统工作和IT系统互联等方面的需求。最后的一个e体现在生命周期的进化上。通过对生命周期的研究和迭代，提高企业的利润和竞争力。

　　进化过程（Evolution）：通过对客户行为、活动性能等度量和分析，不断地改进促销等活动和客户接触点，从而提高企业的客户服务能力。 猜你更喜欢:报警资料(我与,通知书,我也,祸患,应诉) 报警资料
报警资料(我与,通知书,我也,祸患,应诉) 报警资料
作者：金晓胜
今天中午，我收到“我与赢时通的车辆纠纷案件”的鹿城区人民法院举证通知书、鹿城区人民法院应诉通知书等书面通知书。
我先把我与赢时通的纠纷关系，说明一下：当初我与赢时通确实签订了车辆租赁合同，是每月付款一期，当时我也是出于没钱又练手的考虑；大概是付了一年多后，我发现车子有问题，是高速违章问题，我叫租赁公司先把问题处理了，我再打给他们钱，因为车子的问题不解决，直接影响最后的交易；再说车子存在问题是他们自己出的问题，其他人又没法处理，他们事先也没有与我说好，合同里没有说明这个事项，隐瞒了祸患，本来就是一种欺诈行为；就算租给客人，你隐瞒了祸患，万一出问题，你怎么负责？万一客户因纠纷问题死了呢？公司负责的起吗？
再说虽然合同形式是“以租代购”的，我没有所有权，但是我们达成一致是最后的交易，所以，交易本质还是属于车辆销售行为。
后来，大概是去年的4月左右，有一天早上，我发现车没有了，我就去郭溪塘下报警，查看了照片，那个司机很像王光亚先生，我后来去赢时同温州分部问他了，他说车已经被公司“风控部”回收了，我说你们这样是偷盗，如果有正当的理由，为什么要偷偷摸摸的，半夜三更的来开车？为什么不打电话给我先？我把车还给你们不是更好看？！我还截屏了，我与王光亚短信聊天以图片的方式储存了。他们骗了我的钱、偷了我正在试使用的车不说，反而还告我了，法院怎么也配合？我上网查了案件编号，确实是存在案件了。张亮也不靠谱的，让人很怀疑温州政府，这个日期又是“兽印”迫害加紧期，谁敢乱跑！
还有这个提供给我的“民事起诉状”，说我欠他们15400元等，连一个公司财务证明都没有，谁会信？难道说我欠他们1000万，法院也信？没有一个信服的理由，不是叫百姓去哪里就要去哪里的，万一被坏人设局欺骗而又被谋杀了怎么办？死了，再报警还有什么用！
财务证明没有，其他再多的状，也是死的么。（应诉：欠赢时通钱的证据在哪里？）
以下是网友留言关于“赢时通”骗局的资料，百度一下就有的。希望，“有关部门”侦破邪恶阴谋案件，因为我也被骗过。（你们自己“百度一下”‘赢时通’，会看到更多！）