主持采访:《中国经营报》记者张辉
诊断专家:北京贝瀚斯国际公关顾问有限公司总经理段小青
企业管理实战专家仉长雷
专题解答一:SARS再造企业营销
记者:在现实中非典给我们的企业造成了很大的冲击,请问您如何看待这个问题?
仉长雷:在我们和新浪的网上调查中,由于消费心理和消费行为异常,企业找不到有效的营销策略占有55.7%的普遍性。我认为,如同瘟疫使自然界优胜劣汰,企业也面临着一次洗牌,市场迫使企业必须做出改变。
1.点子营销的末路
零散的创意、点子不能使企业持续成长,麦当劳和肯德基在这次SARS中的表现给中国的企业做出了足够鲜活的教案,这是体系运营的结果。SARS之后的营销观念应是向系统战略营销思想转变,向以整个价值链为激励体系的营销转变。
2.竞争优势的根源与归宿是“源于生活、归于生活”
消费者对健康、安全的关注使SARS之后的中国企业在产品的功能、诉求方面更关注消费者本质的需要。企业从研发、生产、服务等方面关注消费者的终极目的,为中国企业逐鹿全球,增加国际竞争力提供了强大源泉。比如拥有国际核心技术的著名高科技企业汉王科技在市场分析中发现计算机键盘藏污纳垢,不便进行消毒处理,便迅速告知计算机用户,汉王笔在方便快捷解决汉字电脑录入的同时,消毒杀菌更轻松之后,得到了高端消费者的高度关注。
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一年有春、夏、秋、冬四季,人的一生呢?请允许我以不太科学的方法分为童年、青年、中年以及老年。林语堂先生在《生活的艺术中》把人生比作一首诗,有韵律和拍子,也有生长和腐蚀的内在循环。林语堂先生是这样描述人生的:“它开始是天真朴实的童年时期,嗣后便是粗拙的青春时期,企图去适应成熟的社会,带着青年的热情和愚憨,理想和野心,后来达到一个活动较剧烈的成年时期,由经验上获得进步,又由社会及人类天性上获得更多的经验;到中年的时候,才稍微减轻活动的紧张,性格也圆熟了,像水果的成熟或好酒的醇熟一样,对于人生渐抱一种较宽容、较玩世、同时也较温和的态度;以后到了老年的时期,内分泌腺减少了它们的活动……”在我看来,人的一生,无论贫穷富贵,无论高低贵贱,都离不开两个字,那就是琐碎!
天真朴实的童年,是你从某个幸福大肚婆里诞生后开始的,虽然你不懂如何表达自己的情感,但你是有意识的,你喜欢时刻靠近那温暖的乳头,享受着母奶喂养的乐趣,因为那是人类延续生命的源泉!你喜欢朝着月嫂傻笑并索要一个怀抱,但你也会面对一个突如其来的陌生人哇哇的哭起来。你开始慢慢长大,学会开口说话,并背起一个只装铅笔盒的一小书包,成了一个小书童;你开始慢慢学会玩,你压根不懂什么是爱情,但是你也许会模仿着电视里的画面跟着隔壁的异性小朋友玩起了婚恋试家家,来一段你是风儿我是沙……
粗拙的青春时期,你热情、愚憨、理想、野心和叛逆。在那个你也许厌倦的课堂上,你或许经常望向窗外,幻想着和你那个心仪的女孩邂逅一段假日迷情,骑着一台双人的活力自行车独步走天涯;在那个你也许朦胧的情感后面,你经常通过童鞋传递小纸条,小纸条里隐藏着你羞涩的爱情表白;在那个下课的紧张时刻,你也许会故意等待一个心仪女生,陪着她在回家的路上,倾诉你内心朦胧的青春烦恼。你不喜欢父母的唠叨和专制,你开始叛逆,喜欢在热情ktv中呐喊跑掉的爱情歌曲,喜欢漫步影城迷恋青春偶像大片……
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现在越来越喜欢罗大佑的《童年》了,除了优美的旋律之外,更喜欢他的填词,因为他基本上把自己的心里话概括了出来。每次听到他唱《童年》,总是带有一些感伤,带着这种感伤之情,祭奠我的童年,我的青春。
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄……
岁月如流水,如老歌,如苦茶,遗留给人的是对往昔的追忆,是脑海中存留的经典,是对生命的感悟。岁月轻轻地,不知不觉地就匆匆在你身上流逝过。当你回首再看它时,才蓦地发现,自己已经被它带到了另一个时空,惶惶忽忽地,剩下的只有莫名的伤感。是啊,“自是人生长恨水长东”,以前每每读到这句词时,总是有一种说不出的感觉,就是喜欢它,而没有任何原因。现在,当人生进入到另一个阶段,当青春渐渐褪色,当梦想之花逐渐枯萎掉落时,终于理解到了李后主的恨,这种恨是发自内心的、无法抑制的。恨岁月让自己变得沧桑,恨人生不能如四时可以交替循环,恨自己的事业无成,恨……
“人生如梦”,众位先代诗者、文者,在对人生有过一番体味之后,无不高歌,一饮而欢,积极去享受人生。这或许就是我们应该借鉴与追求的吧。“得欢当作乐,斗酒聚比邻”,人生在世不称意,如不好好享受一番,怎能对得起自己的大好生命?但是,我们的社会往往提供给我们另一种价值观念,即所谓的拼搏奋斗,建功立业。面对着这两种价值选择,我的生命却几近陷于停滞,因为它们之间的冲突而导致了我自身的矛盾。选择前者,则感觉是一种消极的、于世无济的思想,不能“达则兼济天下”,似乎生命没有什么意义;选择后者,社会却往往为我们制造太多的阻力,甚至于最终使你在困顿中被击的粉骨碎身,让你对不起自己的躯体。总之,选择任何一种都是无尽的痛苦。这样想着想着,有时竟然感觉自己放佛是释迦摩尼一般,参透世事,如佛所说“人生来就是痛苦”,但是醒来后又觉得极其好笑。就这样,在无尽的重复与挣扎中,年华逐渐耗尽,生命渐渐衰老。
后来,才觉察到,其实自己缺乏的是一种内心的宁静与形体的自由。老庄之道所言,天地人之合一,将自己的心灵遨游于天地之外,王羲之所谓的“放浪形骸之外”,以及阮籍、刘伶的猖狂醉饮,真乃得人生之大道啊!人只有心灵宁静安详,不为世事尘物所扰,形于外才能“天子呼来不上船,自称臣是酒中仙”,才能无所畏惧,只为本心。然而,果真做到这样,便需要超世脱俗了,我们的社会却不应允。
“长空澹澹孤鸟没,万古消沉向此中”,究竟应该怎么办?是继续祭奠自己的生命,还是勇敢前行挣脱牢笼?我该如何存在?
辛弃疾先生所说的“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”,是一种历经百般寻觅而最终豁然开朗的意境,带给人的是成熟的喜悦,因而也被称为是词的最高境界。但是,在我们的人生中,当我们蓦然回首时,感受到的却往往是灯火阑珊,青春阑珊。我们会迷茫,会失意,会无奈的向天叹一口气,更为痛苦者则是大声呐喊出要“向天再借五百年”。我仍然迷茫着、迷茫着,找不到前进的道路,感觉着“梦醒后无路可走的悲哀”,享受着上天所赐予的痛苦。
人活着为了什么,生活的意义又是什么?这些难道真要等到我老无所依,将要被埋葬进“春天里”时才能真正懂得吗?
汪峰的词里说“可现在我会莫名的哭泣,当我想你的时候”,他是献给他心爱的老婆的。而现在,我要借用它祭奠自己已逝的生命。
古今多少事,都付笑谈中;人生多长时,都付彷徨中……
生命,恰似一江春水,向东流;人生,或许也这有在无尽的思索与追问中才能运动。
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