在人一生的成长过程中，什么才是最重要的因素？美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界透露他的心得。
美国蓝天航空是“9·11”事件后第一家成功申请上市的航空业者，市值1.47亿美元。
在全世界割喉战进行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下，奉行了14项原则，和顾客发展出良好关系，创造出一连串令世人瞩目的优异成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向成功的14个原则是：
1.做你自己最热衷的事：惟有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。
2.不断试着跳出框架思考事情：即不要照单全收传统的观念，应尝试从新角度思考。
3.效法产业中最佳的竞争者：一面学习一面持续吸收值得学习的对象。
4.随时准备前进：不要只看到暂时的挫败，其实这只是一个章节的结束及另一个全新章节的开始。应该欣然接受自己总会碰到不顺遂的事实，不管不如意的事情是大是小。
5.造一个更好的捕鼠器：永远把事情做得比别人好。
6.一定要取得充裕资金：有了充足现金做后盾，碰到再大的意外状况也不怕。
7.好好照顾你的员工：因为任何事业的成败，最终仍系于基层人员的表现。要让员工看到你承诺要照顾他们的行为，尽一切力量努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。
8.尊敬你的顾客：永远想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动，强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就表示你们做对了。
9.及早承认自己犯的错误：但不要让错误影响你的进度。在追求完美的过程中，现实世界总是不能尽如人意。对于自己会犯错的事实，态度越开放越有益于成长。
10.注意细节：注意所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一次难忘的消费经验。
落叶归根，总是伦理。让已枯黄的叶儿重回树上，唤起了昔日的盎然，不可能，更是强求不得。逝去了的注定要不回来了，顺其自然，是我唯一的选择，当我相信在那里，会有天使替我爱你。 总以为我的幸福就是你，所以我拼了命的去抓紧。可是那天，我想去看看属于我的幸福是什么样的。于是我张开双手，才发现它们早就从我的指缝中毫无情面的溜走了，只留下我一人在那儿独自掩面啜泣，我在奢望着你能回来，与你共叙。 “摇啊摇，摇啊摇，摇到外婆桥……”见到你对着妹妹唱着这儿歌哄着她睡觉时，我总会悄悄地躲在沙发后面静静的听着，你轻轻唱着，我如痴如醉，虽然你尽管不喜欢这样软绵绵的歌谣，但是你却唱得那样的仔细。 往事的风儿席卷了我整个的大脑。我想在我还幼如妹妹时，你也是这样让我沉入酣香的吧！虽然也只是我自己的想入非非。见到你看见妹妹睡熟后，你很幸福，侧脸轻轻的弯出了一则弧线，轻柔的勾住了它。 “荣，快来哟!今天的肉骨头显得很哦！我的好孙孙……”这才是小时候实的情景。你总会在门后大声的喝着，让哥哥快点进去吃。妈妈最听不得你这样，因为她以为你是故意这也叫，让我们听见，向我们炫耀的，她总会说你只知道在意大伯家的长孙，从不会叫上我。我也会馋涎那香味，我一扭一扭的走到你那的堂屋，但总会被如期而至的妈妈抱了回去，我望着你的眼眸，你注视着我的眼睛。我想你当时手中的肉汤凉了吧，或许心却更凉。你跟妈妈的不和，早已是周围的人都知道的，都有去劝你们俩儿。你们谁都不准备让步，其实你们都只是太好面子了，不然也不会到了临了到两个世界也不放口。 那是2008年，刚汶川地震后不久，你去了。我还记得那天天气很好，我也记得，那是我刚六年级毕业，那天是我的毕业座谈会，我原本打算让你也来参加的，你没来。爸爸叫我去看你最后一眼。我说我不要。我要永远记住那个脸上挂着笑容的爷爷。我没有哭，那天，因为我知道你希望你的孙女是一个坚强的女孩，不会像林黛玉那样。我对这夕阳给你唱着《东方红》那是你最爱的：它象征着希望。 我们的一生无非就是从地狱到天堂的路程，只是不小心误入了凡尘。到哪里走一遭，但每个人都得走这一遭。只是我没想到的是，你走的那么匆忙，我连你的脚印都看不见了。我无法再孝敬你了，但是我想在天堂会有一个天使替我去爱你的。
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人生四悲
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1、看不透
看不透人际间的无谓纠葛，
看不透争斗中的难言隐伤，
看不透喧嚣外的自然宁静，
看不透繁华后的美好平淡。
2、舍不得
舍不得曾经有的精彩片断，
舍不得已逝去的辉煌岁月，
舍不得居高处的自我陶醉，
舍不得显耀时的短暂虚荣。
3、输不起
输不起一份情感之离失，
输不起一度奋斗之挫折，
输不起一朝创业之失败，
输不起一道人生之低谷。
4、放不下
放不下早已过去的得与失，
放不下早已走远的名与利，
放不下早已尘封的是与非，
放不下早已流逝的怨与恨。
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