車險客服崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的車險客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、工作職責：（售后中心，純文職）

　　1·呼叫中心，售后客服，僅負責接聽客戶業務咨詢，回復處理。

　　2·面向集團所轄專業公司客戶的售后服務。

　　3·呼入服務：受理車險客戶報案、咨詢、投訴等電話服務。

　　二、任職條件：

　　1、高中中專以上學歷，18歲至35歲，形象良好，能勝任輪班工作。

　　2、具備一定的辦公技能，打字速度不低于25字/分鐘；

　　3、具備較強的學習能力；具備良好的溝通能力，普通話標準。

　　三、工作時間：

　　公司采用輪班制（綜合工時5天8小時排班），月休8天

　　1.負責4S店新車保險業務開展工作；

　　2.負責續保客戶的'跟進和邀約；

　　3.負責合作渠道業務數據統計反饋；

　　4.負責合作渠道關系維護；

　　一、任職要求：

　　1、大專及以上，條件優秀者可放寬至高中或中專。

　　2、身體健康，口齒清晰，具有進取精神，較強的責任心。

　　3、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力和分析問題解決問題的能力，熟練使用各種辦公軟件。

　　4、相關專業、有工作經驗者、持保險代理人資格證書者優先。

　　二、薪資福利概況：

　　1、底薪3000元左右;

　　2、試用期：1-2個月；

　　3、轉正后薪資：底薪加業績提成(月均5000元左右)；

　　4、公司提供五險一金、績效獎金、滿勤獎金、帶薪年假、節日福利、定期體檢，通訊補貼；

　　5、外地的伙伴提供免費宿舍；

　　6、五天工作制，有雙休和法定節假日。

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