我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。
现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！
现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤：
1、第一步骤：充分的准备
充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态
要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
3、第三步骤：建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
又
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那一支错过的口红(口红,复利,香港,的是,一支)
有一次去意大利旅行，去机场早到了，闲来无事就在机场乱逛，自己给自己下的死命令就是只看不买。
无他，上海浦东国际的免税商店，我感觉跟不免税没啥区别，体会不出其间的差距。香港机场和新加坡机场都比之便宜得多。我正好要在香港机场转机，也有时间富裕，无须在上海机场购物。
漫无目的地闲逛，见什么都涂抹试戴，不花钱都是好的。走过资生堂的柜台，顺手抄起一支口红，就给嘴唇抹上了，让自己气色看起来好一点。逛到百无聊赖，去上厕所，洗手过后无意抬头看镜，惊鸿一瞥！朱砂唇从未有过的诱惑。一种优雅而沉稳的自然红，心里砰然一动，决定去香港买一支。
机场两个免税化妆品店，直奔近的那个去了，转一圈，犹疑到非常，竟然不确定刚才抹的是哪一支。相近的颜色都抹一遍，到最后把唇的底色都破坏了，总是不满意。看看表，遂决定抓紧时间奔回远处试搽的柜台。
去了那个柜台，抹上那个颜色，还是喜欢。货号724，价格270几。记下了。等我去香港买。
我的确有些抠门。其实这不是我惯常的作风。我向来是喜欢不问价钱。因为能得我喜欢的东西实在不多，而我又不是偏爱豪宅珠宝型，既然负担得起，又不愿意总在一件事上费心，通常我都是看中就买的。
但最近不幸听了一位投资大家的一堂课，就是教我怎样投资理财的。其中最重要的一个观点就是复利。复利这个东西是惊人的，还说了一个小故事，说某著名富豪，出身名门，小时候跟他爷爷去纽约逛街，走一半饿了，想吃个热狗，爷爷教育他，你可吃一个热狗，也可把这一块钱攒下来投资，过二十年后，一块钱有可能就是30块了，到时候你可以买30个热狗。孩子当时虽然很想吃热狗，但最终爷爷为给他上课，就没买。这件事让他领悟到两个道理1.复利是惊人的。2出门还是自己口袋里揣钱。
我为了改变我糟糕的花钱习惯和我特别不检点的理财作风，最近打算从行为上向大师靠近，尽量节省每一个苏--------为了我幸福的晚年。
也许这支口红，到香港只要250块港币。而我剩下的几十块港币，可以作为我下次投资筐里复利的一小部分。
我竟然，来回奔波半个小时，就为节省几十块港币。（同志们啊！我交的是怎样的损友啊！没告诉我人力成本也是钱啊！还有鞋的损耗呢！）
不成想，到了香港，飞机晚点，我本来充裕的转机时间竟然很紧迫，直接就上了飞机去了意大利。
在意大利，我耿耿于怀，拒绝抹口红。因为我特别惦念那支让我心仪的口红。
一支口红膈应得我坐卧不宁。
我可能天生就不该是有复利的人，属于活到老做到老，永不言退型。我实在是太傻了，我现在肚子饿，干嘛要等二十年后吃三十个热狗呢？我现在攒了一箱的钱，可我二十年后，还有涂口红的心情吗？我涂给谁看呢？我难道要为晚年的幸福遏止现在的快乐吗？巴菲特都说，Don't save sex for your old。这才是老人的金玉良言。我只需把那个sex改成sexy，就适合我。
不等了！只要是个店，我就冲进去，不问价钱，它现在哪怕是卖黄金钻石的价，我都非把它给搞到手。
没有一家店有这支口红。
回香港转机，马不停蹄地去转免税店。
也没有。
到上海浦东国际机场，Departure和Arrival不互通。
我已经在网上流连了大半个月了，淘不到。
上天以这种奇怪的方式给我感悟：适合你的，你一念之差放了手，就不再有。
我现在唯一的欣喜就是：还好，错过的是一支口红。
要是人呢？
文|六六
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那片“自留地”(自留地,土地,菜地,菜畦,爷爷)
又一次，经过故乡，顿足远眺，寻找记忆的沧桑。
又一次，站在你面前，思绪万千，寻找年幼的足迹。
还是那个年代，记得也就是上个世纪80年代初，在那个供一应十分紧张，农民刚刚有了自己的土地，有了承包地的年代，家家都有了一块自留地。
只依稀记得，自留地不大，就处在公路的边上，不远，家家都有，面积不大，一家隔着一家，整齐划一的排开田野里。
没有约定，全村人几乎都把自留地作为菜园经营，那个年代，还不兴市场，也不兴贩卖，种点各类蔬菜，自给自足。
爷爷、奶奶在村子里虽不是种菜的把式，但也是行家里手，就那么大的一块地，爷爷总把它翻了一遍又一遍，耙了一遍又一遍，不留一根草，一个土坷垃，侍弄土地，爷爷总是那么投入，就像称职的保姆侍候婴儿。一块土地，经过无数次的翻耙，平平整整，光光一溜一溜。爷爷就像土地的美术师，把自留地又耙成许多个小菜畦，就在每个菜畦里种下不同的菜籽，清明前后，种瓜点豆，农人们都跟着这样的节气，种下一粒粒种一子，撒上农家肥，下过一场春雨，不几天，菜畦里便透出许许多多的嫩芽儿，刚出苗的几天，几乎分辨不出菜的种类，都是两瓣子叶，我常常感到好奇，可是胸有成竹的爷爷，几乎一口气能叫出他们的名字。
儿时的记忆中，时光总过得很快，转眼之间，盛夏到来，满地的菜已经郁郁葱葱，看不见土地，只看见遍地的绿。踩着清晨的露，摘下的是黄花菜，葫芦花，鲜一嫩的黄瓜；傍晚，披着夕阳，摘下的是一根一根的豆角，紫色的茄子；隔几日，还能割下嫩绿的韭菜，狠狠地吃一回包子。满畦的辣椒，挂满枝头，是秋后最美的风景，家家的菜地，都少不了辣椒的身影。那时候，记得爷爷、三叔经常天不亮就赶着牲口，上山犁地，临走时，常常带着馒头，装上辣椒，作为啃馒头必不可少的菜肴，就从那时起，我也开始学吃辣椒，直至现在，仍然离不了。
那时候，感觉孩子特多，也特别能聚在一起，干什么事，总是成群结队，散学归来，书包一撂，就聚在公路边上的大树下，忠实的看护着自家的菜地，不容别人践踏。玩渴了，各自猫着腰，窜一回自家的菜地，摘几个西红柿，几条黄瓜，各自夸耀，狼吞虎咽，一扫而光。
清晨，是各家奶奶、媳妇们摘菜的时间，一边摘，一边说话，拉着家常，那种情景，就像南方采茶一样，充满许多生活情趣。傍晚时分，男人们就在收完的空地上重新耙地，播种，累了，就在畦垄上蹲下，吸着旱烟，各自交流着粮食、土地、收成。
一晃，三十多年过去了，菜地不见了，自留地不见了，留在记忆里的事，渐渐淡去。伴随着小城镇建设，无数栋小康屋拔地而起，无数家工厂拔地而起。静静地伫在早已翻天覆地的路边，已记不得脚下的路被改道过多少回，脚下的土地被挖掘机掏过多少次。
城市化建设的代价，砍去了记忆里秋天满山遍野的果树，伐尽了遍野的农田保护林，翻垦了无数的千亩良田，拆除了无数的农田水利，枯竭了无数条流淌的小溪，也埋葬了许多朴素的记忆。
看着最后的一丝曾经的自留地，不久，也将与村人们说声永别，村人们再也无地可耕，无地可种，也许，这就是发展，就是转变。
可我想，土地这东西呀，到什么时候，都是我们的根本。春来秋去，春种秋收，多好！
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