JohnHagelIII、JohnSeelyBrown
灵活性、合作精神和财务能力已经迅速成为当今企业的关键业务目标，但如果这些目标不能真正植入核心业务流程和企业文化，就只是口号而已。对旧的业务流程不能敝帚自珍，发展跨越公司界限的新的业务流程势在必行。"松散耦合的业务流程"（looselycoupledbusinessprocesses）是迈向新方向的一步。
扩展流程到企业之外
传统业务流程和角色往往受制于企业的界限，依赖具体的信息进行具体的管理，这在管理现实中屡见不鲜。相反，在"松散耦合业务流程"中会跨越多个公司，比如供应链管理，跨了一个行业的好几个层次；客户关系管理则需要引入专业的第三方来做客户支持。管理者和他们的下属必须表现出充分的灵活性，才能发挥出这些系统的最大潜力。
新业务流程的特点
"松散耦合业务流程"往往按实体来定义：哪些公司应该加入？各自扮演什么角色？以及阶段性的成果。比如，在某个规定的时间范围内哪些事项必须完成？这种业务流程更有选择性地使用数据，在企业表现不佳的时候可以提前警告。正是由于这些特点，"松散耦合业务流程"中涉及到的角色、规则和方法更新，才和传统的业务流程迥然不同。
角色急于实施业务流程再造的管理者很快就发现，如果没有明确一个业务流程的"头儿"---一名有权力、有责任、能够实现预期业务利益的高级管理人员，要想取得任何进展是多么困难。然而，协调多个企业间的业务活动挑战性更大，因为权力太过分散。业务流程的范围变得越来越广，公司的数量和类别都增加了，有效的协调作用非一人所能胜任，需要很多人才能完成。
以服装行业的供应链为例，想象一下协调多个业务活动的难度吧：原材料供应，专门的纺织和编织，裁剪缝纫，包装，还有物流供应服务，必须用非常灵活的方式串起所有这些服务的供应商，才能符合设计师和买家个性化的要求。利丰公司，一家销售额达到32亿美金的香港贸易公司，正是在竞争压力下升起的一颗新星，它谱写了一曲复杂的业务流程的管弦乐章。
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宽容一点，好日子就来了(宽容,弥陀,瞎子,夫妻,娘家) 夫妻之间的恩爱和谐，往往要历经数年的磨合才能实现。很多人直到年逾不惑，才悟出，婚姻里不讲什么道理，讲的只有适应和忍让。幸福婚姻的一个重要秘诀便是：宽容一点，好日子就来了。
新婚时，自以为婚姻生活永远是情谊绵绵，如胶似漆。蜜月过了，夫妻之间的怄气就成了家常便饭。柴米油盐酱醋茶，锅碗瓢盆交响曲，年轻的夫妻不懂得宽容和忍让，难免针尖对麦芒，伶牙利齿，互不相让。结果是大人闹，孩子哭，老婆一气之下回了娘家。
男人是懒得回娘家的，只好独守空房。夜不成寐时，夫妻都会品咂出，两口子不存在大是大非的冲突，彼此压根儿不想离婚，赌的只是一口气。此刻，年轻的夫妻都在为莫名其妙的吵架而后悔。聪明的老婆绝对不会让娘家人为她“报仇报怨”，而聪明的丈夫只有厚着脸皮去丈母娘家接回妻子。
结婚多年后，才明白：婚姻就是过日子，繁杂的家务填充了家庭中的漫长岁月；男人会累，女人会烦，此刻，拌嘴和吵闹，不是感情发生了质变，而是发泄一下生活中劳累的情绪而已。此时，夫妻之间的拌嘴和吵闹，双方都没什么道理可讲，惟一要遵循的便是：忍一时天长地久，让一刻海阔天空。
一个瞎子长年累月地路过一座桥，自以为桥下总是湍急的河水。有一天，瞎子不小心失从桥边跌落，所幸他抓住了桥的边沿。瞎子疾呼救命。旁边有人笑道：喊什么，放手即平地。瞎子恍然大悟，松开手，脚触地。原来河床早已干涸，铺着厚厚的土沙。
想想看，当婚姻中产生纠纷时，你难免滋生一种不良的情绪。年轻的夫妻往往会纠缠不已，非要分出个是非曲直，谁对谁错，孰高孰低。此情此景，就像那个过桥的瞎子，不懂得“放手”，自以为陷入绝境。而成熟的夫妻就懒得吵架，即使一方唠叨起来，另一方也充耳不闻。熬过了河东狮吼的暴躁，家庭中很快就会风平浪静。到了这个阶段，夫妻之间，已经懂得了宽容，懂得了忍让，一切的纠纷会在宽容的心态中烟消云散。
曾经追问过一对白发苍苍的老夫妻，问：你们年轻时吵架吗？答：吵呀，现在还吵。再次迷惑地问：吵了一生的架？答：是呀，不过，我们还过了一生的好日子呢。那对白发夫妻相视一笑。多年的情爱交融，一切尽在不言中。
哦，宽容一点，好日子就来了。有了宽容，吵架的夫妻也会幸福到白发苍苍。这是因为，他们在拌嘴之余，慢慢地，慢慢地，就懂得了宽容，懂得了如何设身处地去互相关照和体贴。婚姻中的纠纷，不讲道理，只讲宽容——这个看似朴实无华的生活技巧，却总要历经多年的磨砺方能悟透。
若宽恕自己，能从心里拔除谴责和愧疚那根刺，就不难献给自己宽恕这个礼物；当自己感受到弥陀宽恕时，放下多余的、恶意的、悲伤的怨恨，让自己对别人也起了宽恕的心；当自己感受到弥陀原谅时，让自己对别人也起了原谅的心；当自己感受到弥陀包容时，让自己对别人也起了包容的心…… 猜你更喜欢:拓展渠道 服务下基层(湖州,下基层,服务,便民,湖州市)
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拓展渠道服务下基层
新的一天从初升的骄阳开始，湖州的天空也终迎来久违的晴天，清晨，我们迎着阳光出发，张扬着青春的朝气。为拓展渠道，更好地为基层人民服务，我们“服务下基层红心鉴党性”暑期社会实践团队分别去了96345湖州便民服务中心和湖州市市政府进行调查。
96345湖州便民服务中心是由湖州日报报业集团、湖州市政府信息中心和海峡都市报社合办的便民服务热线，坚持“新闻一拨就灵、服务一诺千金”的原则，以“为民便民利民安民”为服务宗旨，为市民提供“全天候、全方位、全程式”跟踪服务。在调查时，便民服务中心的工作人员热情地接待了我们，在他们的帮助下，我们知晓了基层群众关于健康医疗、助老、购物、物流等各类社会服务方面所遇到的问题，切实了解了基层群众的生活需求，为接下来“服务下基层”活动的具体开展明确了方向，使以后的策划更有针对性。
在湖州市市政府中，我们遇见了一些市民并采访了他们。从他们的反映中我们发现，现在的很多人去办事情时，实际上并不清楚他们应该准备些什么，导致因为没有带某些东西而无功而返，这就造成了很大的不便，尤其是对那些离市政府比较远的地区。因此，我们想去整理一份关于这方面资料，让大家都知道，当你准备去做这件事的时候，你应该准备些什么。
实践出真知，理论联系实际。通过这次经历，我更加明白了，只有你实际的去参与了，去采访了，去接触了，你才会有更多的感悟和发现。
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