中华传统文化遵循的是“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的谦卑原则，但却以“人怕出名、猪怕壮”的俗语消磨人们的成功欲望，更以“枪打出头鸟”来威吓那些出类拔萃者的进取心。其实谦卑并不需要以消灭出类拔萃为代价。谦卑应该是帮助你最后达到出类拔萃的目的。

　　为什么要讲谦卑呢？精神分析学家阿德勒认为，人不管在什么状态下，内心深处都是自卑的。人对成功的追求其实就是希望通过成功来不断消除内心的自卑感。但在这个过程中有些人因为不断地失败而变得极度自卑，最后患上“自卑情结”；也有人走向另一极，通过对成功不择手段地追求而变得极度自信，但这种被称为“优越情结”的状态其实只是对内心自卑的掩饰。极度自卑自然不妥，但适度的自卑却能够给人带来行动的勇气和动力。

　　追求出类拔萃，也是追求某种意义的成功。人们在对成功的追求中有两个行为维度：活动性和社会兴趣。高活动性--低社会兴趣的人是冷漠的成功者，低活动性--高社会兴趣的人是好心的平常人，低活动性--低社会兴趣的人是忧郁的失败者，只有高活动性--高社会兴趣的人才是热心的成功者。　　活动性是成功的物化标准，社会兴趣则是成功的人性标准。出类拔萃是从活动性来说的，许多影视大腕傲慢自负的做法就是建立在对成功的物化标准的片面理解上。但真正的成功必须要加上社会兴趣这样的人性标准，而在和人的交往中，人性平等和互相尊重的态度是决定社会兴趣是否成功的标志。因而，只有谦卑和有爱心的人，才可能在社会兴趣上取得成功。

　　所谓谦卑地出类拔萃，讲的是在对目标的追求中要竭尽所能地达到出类拔萃的地步，但同时在自我心态、人际关系、社会兴趣这些人性的领域应该保持一颗谦卑的心。

　　只要用这样的两分法来评判目前社会上那些出类拔萃者，我们就很容易发现那些在人性上冷漠傲慢的成功者很容易遭受人们的冷眼及突然的失败，而那些在人性上表现出谦卑和爱心的成功者则得到人们加倍的尊敬和爱戴，并因此获得持续不断的成功。
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商业流程重组推进运营构架整合(流程,运营商,重组,客户,客户服务) BPR，即商业流程重组，是现代营销管理中的重要概念。对于中国的运营商来说，一方面正面临着激烈的竞争，另一方面，IP化等新的技术趋势也对业务营销和运营流程管理提出了新的挑战，现有运营管理构架的弊病在市场和技术的变化面前暴露无遗，重构运营管理构架，是运营商面对的一项紧迫任务。

　　横向隔阂纵向整合的“副产品”

　　电信运营商针对管理流程及构架进行的改造显然还不够合理，一个突出的问题就是：一项整合可能导致构架中出现新的隔阂。换而言之，运营商所进行的商业流程重组工作往往还是“头疼医头，脚疼医脚”，缺乏从整体上分析、设计商业管理流程。

　　电信专家王煜全对记者说：“运营商在商业流程重组方面做的比较充分的是大客户部门的设置和重组。但即使在这个环节上，仍然存在很多问题。”他分析认为，由于大客户的非同寻常的市场价值和大客户服务响应方面存在的问题，中国电信等运营商专门设立了大客户部，并赋予这个部门重要的地位。这样的商业流程重组，直接提升了大客户服务响应的速度和质量，但是，更进一步分析现有的大客户管理流程，就不难发现，由于大客户部没有自己的研发力量，而研发部门又并未给大客户单独开发具有针对性的业务产品，导致面对大客户的业务和服务缺乏灵活性和新鲜感。事实上，这是部门之间缺乏横向联合而产生的流程“梗阻”。

　　合理流程的三大要素

　　商业流程重组是一项系统性极强的工作，不能“只见树木、不见森林”，更不能仅仅从现有问题着手，而要综合考虑明天的市场、技术和流程管理因素，保证高效性和灵活性并重。

　　未来的市场要求运营商提供实用化的业务功能、全面化的客户服务和实时化的客户分析。用户对于技术本身并不关心，他们关心的是从运营商这里能够获得什么样的服务，以及市场价格。“零距离”的客户服务无疑将是未来电信服务的方向，一些大客户甚至可能要求实时掌握话务流量等信息，这些都要求运营商的前台、后台之间建立更好的协调机制。 猜你更喜欢:开讲有益(的人,成功,辍学,人生,知识)

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最近连续看了几集撒贝宁主持的青年励志公开课《开讲啦》，觉得收获挺多的，值得一看。

天王刘德华在分享他成功的艰辛时几度哽咽，周润发在回忆出道时的酸楚时也几乎潸然泪下，还有汪涵蒋雯丽莫言杨振宁易中天等名人大咖。我喜欢同智者对话，特别是他们的经历分享。他们的话语里总是饱含对人生的理解和对成功的思考。

确实每一个成功的人背后都有不为人知的心酸。每一个人的成功都不是偶然。因为成功总是青睐那些有准备的人。

他们告诉我们青年的不仅仅是一种实现梦想走向成功的方法，更多的告诉我们人生应该拥有的生活态度。就像刘德华说的无论什么情况下都要给自己给别人一个微笑。周润发说的苦难终究会是你人生中的财富。蒋雯丽说的知足就是幸福。

莫言说:知识浅薄，缺乏思想，都距美甚远。有时候我真的觉得是这样的，我距离美就有很大的距离。很喜欢那种风趣幽默而又才华横溢的主持人像小撒、何炅、汪涵。他们身上的才华流露在话语间，总是给人感觉幽默而文雅。汪涵在演讲中更是信手粘来一些外国名家著作中的经典语段，娓娓道来，让人觉得才子也不过如此！而且他还精通书法。这个世界真是高雅的人雅俗共赏，低级趣味的人俗不可耐。

成功真的是一个积累的过程，你的经历才会让你和别人与众不同。柴静说:没有在夜里痛哭过的人，不足以谈人生。我非常认可，一个没有经历过苦难的人如何让他去理解人生的滋味呢。

朋友说，小学辍学的成为了亿万富翁，初中辍学的成为了千万富豪，高中辍学的也起码有个百万家产了。我们现在大学毕业了一无所有，过了两年还是上不能事父母下不能解家愁。难道知识就是这样改变命运的吗？

撒贝宁说:是的，知识改变命运，然而不是学历改变命运，分数改变命运。你就知道人家小学辍学的，中学辍学的就一定没有知识吗？你错了，可能人家在社会上学到的知识比你渊博的多。知识就是你对生活细微处的观察和思考，是对生活的感知和理解。

我们真的是需要不断地充实自己的，不然我们就会距离美越来越远。培养自己一种心境，一个爱好，一个善于学习和积累的习惯。这样我们距离成功也就不远了。

我觉得我们每个人都应该有一个平衡的心态，不应该见了富二代就仇视，见了别人优秀就嫉妒或是揭别人的短。命运有时候本来不公平，可是我们也不会受命运摆布。我们应该带着欣赏的眼光去看待每一个人，为自己鼓掌也为别人鼓掌。人都应该有恻隐之心，悲悯之心，怜爱之心，是非之心。做一个堂堂正正的人，不以物喜，不以己悲。

永远记得这个世界能陪你走到最后的只有自己。所以我们要对自己好，还要自立勤奋。我希望的人生不用像保尔柯查金那样在生命终结的时候说我把我的生命都献给了人类最伟大的解放事业那么神圣，但是也不能像鲍西亚那样临死时说我此生最大的遗憾就是没有好好体验人生那么悲凉。我希望有一天当我回头时我会微笑着给后代讲我经历的那些美好年月。

时间是世界最公平的东西，她不会因为某个人生的高贵而多给一分钟也不会因为某给人贫穷而少给一秒钟。但是成功的人时间总是比别人多，鲁迅说我是用别人休息的时间来写作的，哥伦比亚作家马尔克斯躲在家里写了三年铸就《百年孤独》。只要坚持一个目标，认真做下去，迟早你会是成功者。

最后说说何为成功，答案是当大多数需要你的时候你就成功了。其实从这个答案我们可以看出，那些自视清高，目中无人，斤斤计较，吝啬小气，自私自利的人是注定难以成功的，因为成功后你需要为更多的人服务和付出。所以成功和付出总是相依为命。

2014年6月7日 傲寒

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