如何做好溝通

　　社會上的人都不是孤立存在的，尤其在工作中更是少不了要與人打交道。工作中，有時需要與上下級打交道，有時需要與外來合作伙伴打交道，下面是小編整理的如何做好溝通工作，歡迎來參考！

　　根據對方的性格選擇溝通方式。

　　就像世界上沒有兩片完全相同的葉子一樣，每個人的性格也是各有不同。因此，工作中與人進行溝通，先要了解對方是什么性格的人，然后選擇相應的方式與其進行溝通。

　　根據說話場合選擇溝通方式。

　　場合不同，說話方式自然也會有所不同。如果是在外面咖啡廳里與人進行溝通自然是輕松的狀態；如果是在人多的工作場合，與人溝通時就要嚴肅很多。 根據交流形式選擇溝通方式。

　　所謂交流形式，是指人們是通過什么進行溝通，如電話、郵件、QQ等，又或者是面對面地溝通。交流形式不同，溝通方式也要隨之改變。

　　以互相尊重為前提。

　　不管是工作伙伴還是任何人直接的溝通過程，都必須以互相尊重為前提。如果沒有相互尊重，就談不上溝通，更談不上溝通順暢。

　　注意傾聽。

　　傾聽是在工作溝通中需要注意的。在工作溝通者，一方在講，另一份必須要做到認真傾聽，如果是心不在焉，對方說了什么都不知道，自然難以實現順暢溝通。

　　保持微笑的心態。

　　實現順暢溝通的一種方式就是時刻保持微笑的心態，或者是狀態，不管是在何種場合、采用何種工具進行共同，良好的微笑心態有助于溝通變得順暢。

　　基本準則“以事論事”，注意溝通目的。

　　工作溝通的基本準則應該是“以事論事”，注意談話目的，不要談及其他與談話主題無關的事。

　　說話用語盡量專業。

　　在工作溝通中，要盡量使用工作中的專業用語，讓對方看到你的專業，使對方產生對你的信任，能夠促進溝通順暢進行。

　　閑扯是與人交談的重要組成部分，應學會閑扯

　　不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。抱著說得不好也不要緊的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

　　適當地暴露自己，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

　　每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的`心扉。

　　掌握批評的藝術

　　在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：

　　⑴不要當著別人的面批評。

　　⑵在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以不過等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。

　　⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。

　　⑷就事論事。

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