四型性格如何溝通
CSMP性格系統把性格分為以下四種：能力型（Cholerio）、活躍型（Sanguine）、完善（Melancholy）、平穩型（Phlegmatic），簡稱CSMP。下面就是小編整理的四型性格如何溝通，一起來看一下吧。
能力型 (C 型)
特征：外向61指導者61行動者61以事為重心61樂觀
能力型性格的人對一定要達成的目標充滿動力和信心，面對困難時勇于攀登高不可攀的頂峰。能力型的人總是認為，人生必須超越自己的極限，否則人生在世就沒有什么價值可言。能力型性格的人都有這樣的想法和個性。
當活躍型性格的人在搞笑時，當完善型性格的人在分析時，能力型性格的人會積極進取。能力型性格的人與活躍型性格的人有相似的地方，他們都是外向的一群人。能力型性格的人坦誠、爽快，但是坦誠、爽快的人性子比較急燥，他不像其他幾種性格的人，總是喜歡等等看再說，能力型性格的人會認為這樣做是在浪費時間。能力型性格的人心里會想，如果人們都按照自己的方法去做，一定能夠創造這個世界上的偉大奇跡。
我們把典型能力型稱為工作狂，這種人的一生就是為了達成目標和完成任務。社會的經濟發展和物質各方面的完善，能力型性格的人貢獻是最大的，他們一生的時間都是在工作。能力型的人最大的財富是，他有這樣的能力以及配合其天賦的組織能力，完成了比其他任何人還要多的任務。
能力型性格的人對待合作伙伴、同事、下屬、朋友，他們一般都需要有掌控權，假如一個能力型的銷售人員來顧客面前，我們發現，能力型的銷售人員會很不自在，因為他沒有了掌控權。如果顧客也是一個能力型性格的人，他要是沒有了掌控權，你就跟本無法跟他進行有效溝通，更談不上與能力型性格的顧客達成交易了。
我們在研究各種性格時發現，小孩子特別怕能力型性格的父母。一個家庭里如有能力型性格的人，一般小孩子都比較怕他。如果小時候被父母打過幾次甚至幾十次，小孩子一般都會配合父母的性格來生存，久而久之，也就會形成一部分能力型的性格。
活躍型 (S 型)
特征： 外向61多言61推廣者61以事為重心61樂觀
活躍型性格的人最容易吸引人注意，熱切地表達自己的想法。情感外露，熱情奔放，懂得把工作變成樂趣，而且樂于與人交往。是聚會的靈魂，非常幽默，最大的特點是 健談！
活躍型性格的人非常活潑、非常好動。這種人在人群當中是說話最多的一個。“未見其人，先聞其聲”，是其一個典型的性格特征。
活躍型的人是善于交新朋友。對于他們來說，認識一個新朋友非常容易。只要說一聲“你好”，他就能和你成為朋友。別人還在退縮的時候，活躍型的人就已經跟身邊的人談天說地了。在超市里排隊付款的時候，一般性格的人是不愿意跟陌生人打招呼，但是活躍型的人就不一樣了，如果你看看他，他在又看看你，你們之間很快就能成為好朋友。
活躍型性格的人既外向、又樂觀，對人特別熱情。他們懂得創造，想象力豐富。活躍型的人腦海當中總是充滿了新點子，有新點子的活躍型總能把工作中的事情變為樂趣，而且樂于助人。他們能從任何事情中發掘出興奮，然后在繪聲繪色地描述中，盡情回味其中的樂趣。活躍型的人總是希望自己在每件事情都能幫上一把，因此，活躍型的人深受大家的歡迎。
在會議中，活躍型的人總有能力發動思維，讓會議充滿想象的氣氛，然后選擇一個獨到刺激的主題。在一次培訓課為了使現場能夠活躍一點，我問了一個比較辣手的問題：“是雞生蛋，還是蛋生雞？”這時有一位活躍型的學員站起來回答說：“當然是雞生蛋啦！”我接著又問他是為什么，活躍型的學員很果斷地說：“因為雞蛋，所以雞生蛋。”全場頓時爆發出一片笑聲！一個很有創意的活躍型告訴我說，他時常讓家里發生一些新奇刺激的事情，而不了解活躍型的人會懷疑他是否正常。
有一天，一個活躍型性格的先生把社區里的小朋友全部帶到附近的一個公園里。公園里有一個小魚塘，他對所有小朋友宣布說：“今天我買了很多面包，咱們一起到魚塘邊上給魚兒喂食好不好？”小朋友聽到很開心，齊聲回答道：“好啊！”這本來是一件好事情，但后面沒預料到的事情竟然發生了，有一個調皮的小朋友不小心掉進了魚塘里，雖然沒有造成生命危險，但是小朋友的父母對此表示很生氣。所以，請活躍型性格的人記住：你的游戲不要玩得太過分了，你雖然是無心的，但常給人一種吃驚。
活躍型的人是最積極又具有感染力的人。作為健談的人，活躍型的人常把焦點集中在他自己的身上，活躍型的人熱情開放具有講故事的癖好。顯而易見的是，活躍型的人寧愿夸夸其談也不安心做事。活躍型的人最適合當外交官，這也是他最喜歡的一份工作，在團隊當中他總是能夠吸引同事以及他人的注意力，因為他這樣做是希望能得到大家的贊賞。
當公司里準備舉辦某個慶典時，感到最開心的一般都是活躍型的人，不過他的意見和問題也是所有性格類型當中最多的一個，說起話來聲音特別大，他從來不在意別人的感受，假設別人已經不想在聽了，他還會堅持己見。
請想象一下，如果團隊當中沒有活躍型性格的人參與，這個團隊中還有什么氣氛。活躍型的創新能力，總是能夠給大家帶來歡樂與笑聲。當活躍型的人接待顧客時，他是最熱情的，同時也是一個最棒的顧問專家。他每次向顧客推介產品時，他的說服力是一般性格的人無法替代的，他有能力把沒有發生的事情能描述得跟真的一樣。
完善型 (M 型)
特征：內向61思考者61分析者61以人為重心61悲觀
完善型性格的人天生追求完美，長于邏輯、理性、抽象思維。他們非常擅長對文字、數字、字母、公式等抽象事物進行推理分析。完善型性格的思維具有相對的靜態連續性，他們是最好的策劃者和分析者；同時，他們的思維非常嚴謹，對事物要求非常嚴格。
活躍型性格的人常常會說“計劃趕不上變化”，而完善型的人有長遠的計劃，只喜歡做一些有計劃的事情。財務工作者一般都屬于完善型。
活躍型性格的人喜歡用陽光般的眼鏡去看世界，完善型的人卻天生悲觀和憂慮，因為他們總是在思考將來要面對的困難和問題；活躍型的人經常是錢不夠用，而完善型的人最懂得成本預算和量入為出。
完善型的人希望把一切事情都做到完美。完善型的父母為子女訂立的標準非常高，希望自己的子女能拿到滿分。在完善型的家庭，子女們從小就受父母影響養成了良好的生活習慣，等長大后，一般也具有完善型的個性。
當認同某件事情或目標時，完善型性格的人會說：“要么不做，要做就要做得最好。”為此，他可能需要計劃半天。可見完善型性格的人是非常仔細的。
當我們研究完善型的性格時，我們發現完善型的人跟活躍型的人經常鬧情緒。比如，完善型的人正在看電視，活躍型的人走了過來說，這有什么好看的，我們還是換一個電視節目吧！完善型的人就會很不高興，心里嘟囔道：“你這人真是沒禮貌，這可是我最喜歡看的電視節目！”
如果你與完善型性格的人關系比較特殊，這還沒什么；如果你們之間的關系只是一般、普通的話，完善型性格的人會用面部表情來告訴你：“我在生氣。”他們一般都不輕易地說出來，而是埋藏在心底。
平穩型 (P 型)
特征：內向61觀察者61以人為重心61悲觀
平穩型性格的人是這世界上最好的朋友，因為他們的天賦造就了良好的人際關系。他們的性格隨和、冷靜、心態平衡、有耐心、講究和平、不干預別人、不侵害他人并且保持心情愉快。平穩型性格的人一生就是對別人不嚴格要求，對自己也不怎么苛求。
顧名思義，平穩型性格的人非常安靜，看起來好像沒有什么激情和追求似的，走起路來也是慢悠悠的，總是沒有什么激情。平穩型是一個好相處且無侵害的人，這是他們的優點。一個公司或家庭里如果沒有天生這種類性格的人，我們的建議是，應該“引入”幾個。
平穩型性格的人是這世界上最好的朋友，因為他們的天賦造就了良好的人際關系。他們的性格隨和、冷靜、心態平衡、有耐心、講究和平、不干預別人、不侵害他人并且保持心情愉快。平穩型性格的人一生就是對別人不嚴格要求，對自己也不怎么苛求。
平穩型的人緩和著色彩斑瀾的活躍型；平穩型拒絕過分欣賞能力型的果斷決策；平穩型對完善型的復雜計劃也不過分認真執行。
平穩型的人到了任何環境都能輕松適應。他們又是非常膽小而又細心的人，他們在認真工作時一般沒有什么聲音，不愛多講話，不像活躍型的人整天喋喋不休。
平穩型的人最令人欣賞的特點之一是在風暴之中仍能保持冷靜。當活躍型的人在演說時，能力型的人在批評人時，完善型的人在郁悶時，平穩型的人甘愿做一個沉默者。
當其他三種性格的人產生矛盾時，平穩型的人會站出來調節矛盾。形容平穩型性格的典型詞匯有：隨和、冷靜、自律、不出風頭、個性低調、輕言細語和舉止鎮靜等。他是“處理談判控制大局的理想人選。”他從不生氣且能緩和緊張的人際關系。
雖然平穩型的人表面上看起來好像沒有什么激情，但他們懂得與人和睦相處而且具備行政管理能力，是個非常穩重的人。但因為人們只看見能力型為典型的商業領袖而忽略了平穩型的`人。
平穩型的人喜歡平靜處事并逐階段進行，他不喜歡把事情想得太遠。有一次，我的一位好朋友來找我談合作項目，他是一個平穩型的人，待人非常隨和好相處。我問他是否能留下來一起吃飯，他回答：“我得想想，不知道等下有沒有其他事情。”最終還是被我留了下來。
我們一起走進了一家特色餐廳。在點菜的時候，我問他：“你喜歡吃什么菜？”他回答說隨便。我就點了幾個當地最有名的農家小菜，也是我平時最愛吃的幾個小菜。吃完飯之后，我們在一起喝茶聊天時，他嘀咕道：“剛才吃的菜太辣了，現在肚子有些不舒服。”我問他：“你剛才怎么不告訴我呢？”“我怕你不喜歡吃不辣的。”可見平穩型性格的人從不愿意給他人制造麻煩，他寧愿自己接受現狀，也不去改變。
人一般有多種性格，三種或四種都有，但是會有一個或兩個主導性格。很難想像有單一性格的人存在。人們大都是矛盾的集合體。
每個人都是一個獨特的組合。
自然組合：活潑-力量；完善-平穩。
互補組合：能力-完善；活躍-平穩
矛盾組合：完善-活躍；能力-平穩
性格只是我們了解自己人格的一方面， 而“人”要遠遠復雜的多， 影響人格的因素很多：遺傳，家庭，社會，文化，價值觀，道德觀...... 所以成長是必要的。 了解自己的優點和缺點，開發優點，完善缺點，不斷地自我完善和自我成長。
團隊中不同性格的人應該各司其職，放在相應的位置上讓他發揮最大的效能。最佳團隊是四種人都有的配合，即能互補，又能相互制約。
《西游記》是最好的組合：完善性的唐僧、能力的悟空、活躍的八戒、平穩的沙僧。他們各自是一種性格的代表，所以是最佳團隊的典范。
如何與四型性格的顧客打交道
力量型與力量型的人有共同之處。形容他們的典型詞匯有:多嘴、爭強好勝、批評、聲音大、支配他人、無耐心、霸道、不承認自己有錯的人。當兩個力量型的人在一 起工作時，為了點小事討論意見不合時，他們也許就會產生一些沖突。假如大家都不了解彼此的性格，結果會是怎樣呢,一般我們看到的爭吵場面就是這樣產生的。
因此，力量型的銷售人員一定要注意，或者控制自己的個性，從而避免這樣的矛盾和沖突。如果控制不住或者難以接受的話，你又怎么能把產品買給力量型的顧客呢,力量型的銷售人員一定要理解他人，尊重他人的個性差異，盡量避免這樣的沖突，這樣我們才能把銷售工作干得更加出色。
活潑型與活潑型的人是“美味”相投的人。形容他們的典型詞匯有:活潑、可愛、積極主動、愛講笑話、善于表達、容易健忘的人。當兩個活潑型在一起工作時，喜歡 把注意力放在快樂的層面上，如果太過分追求快樂的話，這樣就會浪費很多時間，工作效率就會低下～如果你是一個活潑型的銷售人員，與活潑型的顧客銷售產品 時，你一定要讓他們先說或者多說，讓他們有面子，讓他們開心快樂，而且在適當的時候，贊美他們說的話有道理。因此，這種銷售方式是非常有效的。
但是，活潑型的人還有一點，他們的話特別多(就好像是播放機)，有時他們自己都沒有察覺到，甚至他們說了哪些不該說的，以及不該忘記的話題。你要是問他: “你剛才說的。”活潑型的人可能會反過問你:“我剛才說了什么，好像沒有吧，我記不起來了。”在現實中，這種性格類型的人非常多。
完美型與完美型的人是一群理性的人。形容他們的典型詞匯有:表情嚴肅、善于分析、喜歡圖表、整潔、愛干凈、非常得體的人。完美型的人對別人的要求高，對自己的要求也非常高。當別人不能理解完美型的人，可能會在背后議論:
“哎呀，完美型的人要求也太高了。”
如果與完美型的顧客銷售產品時，完美型的人會暫時拒絕銷售。完美型的人對某件事或對他人的贊美，完美型的人會持有懷疑的心態。完美型的人有時連自己都不相 信。比如，當朋友們向他介紹某個東西真的不錯，他們可能還會懷疑:“是不是真的像你所說的那樣好。”請記住:完美型是個非常矛盾型的人。
如果你是個完美型的銷售人員，你要是想“馬上”把產品銷售給他是不容易的。完美型的人需要時間考慮，以及拿出實際的效果或者數據來證明給他看，否則完美型的人是不容易被說服的。因此，完美型的銷售人員一定要把握好這一點:“不要想‘馬上’就把產品買給完美型。”
如果你不了解完美型性格的銷售人員，你要是贊美完美型的顧客:“哎呀，你今天穿的衣服好漂亮。”完美型的人可能會對你說:“哪里有那么好。”如果你過分夸 張，他心里可能會這樣想:“你這個人真會吹牛。”把產品銷售給完美型的顧客真是不容易啊。請記住:贊美完美型的顧客一定要真實、準確，帶有含蓄的感覺贊美 他。這樣我們才能切入到完美型的思維頻道，把產品銷售給完美型的顧客。
和平型與和平型的人在一起時，一般顯得懶洋洋的，沒有什么熱情似 的。形容他們的典型詞匯有:隨和、安靜、個性低調、不出風頭、和事佬、一生追求和平的人。和平型的人不像活潑型的人那樣，喜歡講笑話，即使和平型的人講笑 話，也是非常機智的。比如，活潑型的人喜歡講笑話，常常是一個人在笑;但是和平型的人講笑話，只有他一個人不笑。
活潑型的人善于表達自己 的內心感受，而和平型的人恰恰相反，他們喜歡“多聽少說”。當別人發生爭吵時，和平型的人卻能保持安靜，一般沒有什么聲音，有時會刻意自己站出來調節矛 盾。典型的和平型，我們要是問他喜歡什么，要什么，他們一般喜歡回答說:“隨便。”和平型的人就以為這樣算是回答問題了。如果你是其他幾種性格的銷售人 員，或者是和平型的銷售人員，那么你一定要記住這一點:人的性格40%是不變的。“性格決定命運”就是最好的解釋。
因此，當和平型的人說“隨便”時，你要做出理智的判斷，當對方說隨便是不是真的“隨便。”如果是真的，把握下一次銷售機會。銷售，其實就是多次性的說服和了解他的真實需求。
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