店長崗位的工作職責是什么

　　篇一：店長崗位職責

　　一、 店長角色認知

　　店長是管理者而不是銷售者：

　　對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

　　對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二、 對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。 店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三、店長崗位說明書

　　（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）

　　職責與工作任務：

　　職責一（負責店內綜合管理）

　　1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2.協助落實產品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

　　4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

　　5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表

　　職責二（負責業務監督）

　　1.負責員工日常考勤監督

　　2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.負責對員工服務規范進行監督

　　4.負責監督員工目標完成進度

　　5.負責店鋪形象日常維護與管理

　　6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

　　7.負責每日交接班工作記錄與盤點

　　8.負責日常維修申請及處理

　　9 .負責店鋪突發事件的處理

　　10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三（負責對店員進行業務指導）

　　1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成

　　2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析

　　3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列

　　4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

　　5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山>并進行總結分析

　　7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

　　職責四（負責對店內進行業務指導）

　　1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

　　2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　4.負責店鋪每日收銀現金的正確

　　5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

　　8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

　　職責五（進行團隊管理）

　　1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

　　2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

　　3.早晚班或交接工作協調

　　4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮>保持良好的工作激情

　　5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

　　四、店長職責說明

　　本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）

　　職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作）

　　1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤

　　2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工

　　3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司

　　職責二（負責業務監督）

　　1.負責員工日常考勤

　　2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.觀察員工的服務細節及服務是否規范

　　4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

　　5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置與陳列

　　6.負責店內環境衛生的總結

　　7.負責每日交接班工作的記錄

　　8.負責店鋪頭上的'前期處理

　　篇二：店面銷售員崗位職責(共9篇)

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責區域商品的pop，價格標簽的核對；

　　4、每周負責區域商品的市調；

　　5、負責區域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

　　17、隨時做好商品的安全責任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質量，保質期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導。

　　29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領導交辦的其他工作；

　　篇三：門店銷售崗位職責

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業印象。

　　3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網絡群，明顯提升銷量。

　　4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業績增長。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。

　　8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態度，飽滿的工作熱情。

　　9、協助門店同事的業務開展工作。

　　10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

　　11、無條件的接受并完成店長和總經理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　13、 嚴格遵守公司各項規章制度及管理辦法。

　　14、 積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

　　篇四：門店營業員崗位職責

　　根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

　　一、銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

　　1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

　　1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

　　1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

　　二、其他輔助工作

　　2.1營業前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環境衛生，達到干凈、明亮、整潔。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發現魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

　　2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

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