第一案:麦当劳、肯德基禽流感遭遇战
从2004年1月开始,禽流感开始在亚洲各地蔓延,中国同样未能幸免于难。对于麦当劳和肯德基这两家以鸡肉为主要原料和特色的快餐店来说,在广大中国民众“闻鸡色变”的日子里,如何度过难关的确是一场不小的考验。
不过,在这次巨大的危机面前,麦当劳和肯德基还是显示出了他们作为跨国企业的成熟风范,召开新闻发布会,请社会各界知名人士、权威人士当众品尝自己的产品,推出以鱼、猪等原料为主的替代产品,严把源头关,要求所有供应商的每一批供货都要有“来自非疫区,无禽流”的证明,成立危机管理小组,随时应变突发情况。
尽管这些做法并不能完全挽回消费者的消费信心,但是比起其他类似的餐饮场所,麦当劳、肯德基的做法已经将损失尽量降到了最低,最重要的是,在这样的危机中,显示出了企业的责任心。
点评
2004伊始,从SARS阴影中走出来的国人又迎来一场新的灾难——“禽流感”。面对这样一个危机,肯德基向人们展示了其优秀的危机处理能力。
卓跃管理咨询认为,在一个非常时期,企业既要处理好经营的问题,又要处理好社会责任感的问题,这是一个摆在很多企业面前的难题。“非典”和“禽流感”是考验企业抗击外部环境危机的重要时期,中国企业普遍在这方面表现出不足,肯德基和麦当劳在这期间表现出的优秀的危机处理能力值得我们中国企业好好学习。跨国公司危机处理最值得我们借鉴的地方,就是危机处理的系统性与预警能力。
第二案:“阜阳奶粉”株连三鹿
2004年3月,阜阳劣质奶粉事件曝光。由于一些假奶粉是仿冒三鹿品牌,因此阜阳的工作人员将“三鹿婴儿奶粉”定为不合格产品,在当地媒体进行了通报,并引发全国媒体的跟进报道,三鹿奶粉也在全国各地被封存、撤柜。
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从
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从这些财富英雄们相同的财富神话中,我们看到的是截然不同的创富人生。
再伟大再有钱或者再平凡再没钱的人都要在其人生的过程中迈过30岁这个年龄门槛。
松下幸之助、 霍英东、 默多克、 李嘉诚、 理查德·布兰森、 刘永好、 比尔·盖茨、 阿布拉莫维奇、 陈天桥……这些财富英雄们,他们的而立之年恰好走在人生与财富的十字路口,这也许不是偶然。他们的“今天”是我们时代的财富偶像,他们的“昨天”——创业过程被一遍遍传成了商业神话。如果把他们放置在“三十而富”面前,他们其实30以前就明白。
日本:松下幸之助/1927年
观点:“首先是创造优秀员工,然后是制造电器。”
传奇:1927年,30岁的松下注册了成熟的电器商标“NATIONAL”——这便是日后的Panasonic,在此之前,他是一个从做电灯插座起家的小公司创办人;提出了成熟的“以人为本”的管理理念——被西方世界级的大企业沿用至今;同样在这一年,他首次运用免费赠送的推销术让汽车车灯这样的小产品做到了27万个的销售业绩,全日本第一。而到1928年,31岁的松下已经是日本第一富豪了。
中国香港:霍英东/1953年
观点:“卖楼花”
传奇:1953年的香港进入一个人口剧增时期,住房严重不足,形成对土地和楼宇的庞大需求。30岁的霍英东审时度势,在这一年成立了立信置业有限公司。他观察到当时的地产商都是整幢房屋出售的,从买地、规划、建楼以至收租,资金周转期很长;若周转不过来,地产商就只好自己“跳楼”。于是他提出了“预售楼花”,并提倡分期付款。这分层预售“楼花”和分期付款的经营方式在当时确是个大突破,一时地产商纷纷效尤,成为香港房地产市场的一大经营特色。那一年,全港都疯狂了似的,许多人卷进房地产业的旋风里。从1955年到1965年10年间,香港地产业蓬勃发展,霍英东也因此成为香港地产界大佬。 猜你更喜欢:一班之长(老师,学生,班长,谁会,我是)
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我是个普通的女高中生,在学校因为我是班长的原因,很受老师的欢迎。在班上,我是一班之长,我有我的责任,我必须做好本分,做个乖乖的高中生。班长,对老师来说也许是位尽责的好学生,但老师们往往都会忘了,我们这些班长有时候必须代替老师面对学生,而让学生对我们产生厌恶。
如果有的选择,谁会想被讨厌,谁会想常常被使唤,谁会做比普通学生还要多的东西,比普通学生还要大的压力。要看老师的心情,看学生的心情来做人,多为难啊。选择做班长也只是想帮轻老师的工作,老师教书为了学生劳心劳力不就是想把学生教好吗?
我选择了做班长,只为了能帮轻老师,即便会被讨厌,会被说坏话,会有更多的压力,我也愿意承担。你问为什么?理由很简单,我只是纯碎想帮轻老师,减轻老师的压力。你说我傻?我也这么认为。
我不能成为全校的模范学生,有优秀的成绩,踊跃参与课外活动,但是我至少能做到品德优良,在老师心目中留下一个好的印象。即便我成绩不是很好,至少我也为班上贡献过那么一丁点。
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