激烈竞争的消费品行业总是被夹在对价格敏感的消费者和强有力的零售商之间，该行业的管理者们为此制订了惊人相似的战略，那就是全力发展最强势的品牌并努力提高生产率。然而折扣零售的兴起和自有品牌产品的风行使得这种曾经功效非凡的战略可能已经走到了尽头。
还能做些什么？
鉴于上述种种担忧，我们认为，除了要继续在核心职能方面加快能力建设的步伐以外，他们还必须做到：更好地为新兴市场提供服务；回应发达国家对价值的日益重视；努力获取规模和范围效益。此外，还有一些公司将大胆地向新方向出击：外包，进入新的服务业务，或开发其他公司回避的品类。
制胜新兴市场许多公司着重于人口中那些能够负担昂贵西式商品的少数人，而听任本土竞争对手瞄准占绝大多数的收入微薄的消费者。实际上，不少公司已经在发展中国家的大众市场取得一些成功，如宝洁在中国和联合利华在印度。
价值难题服务成熟市场中具有价值意识的消费者越来越具有必要性，对那些主要面向大众市场的公司而言，向注重价值的方向转变是一个趋势。退入一个狭窄的高端细分市场（如伏特加）也许确有意义，但在家庭清洁用品等方面却将是自寻绝路。
利用规模和范围大型消费品公司仍在努力探索如何从其全球规模和广阔范围中取得竞争优势。例如，卡夫、雀巢、宝洁和联合利华等行业巨头的总体财务和经济业绩与那些产品系列中更集中的品类冠军并无显著差别。我们可以设想两种极端的情景：在第一种情景中，一些集中化品类企业通过整合分散的品类——如啤酒和一些个人护理细分产品或在实力相当者之间进行合并的方式保证独立（百事公司和联合利华在茶饮料方面即是如此）从而取得最后胜利。在第二种情景中，行业巨头将找到创造性的组织方案，解决传统上在一系列品类和品牌的全球化管理与本地回应能力之间进行权衡的问题。（建议阅读延伸案例：上海通用）
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十招能改善你的人际关系(自己的,使人,抱怨,对你,看轻)
一、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
二、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
三、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。
四、适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
五、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
六、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。
七、决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
八、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！ 猜你更喜欢:学会尊重别人(老人,尊重别人,中年女人,尊重,卫生纸)
学会尊重别人(老人,尊重别人,中年女人,尊重,卫生纸)
蒋东新
学会尊重别人，因为尊重别人即是尊重你自己。
一天，一位40多岁的中年女人领着一个小男孩走进美国著名企业“巨象集团”总部大厦楼下的花园，在一张长椅上坐下来。她不停地在跟男孩说着什么，似乎很生气的样子。不远处有一位头发花白的老人正在修剪灌木。
忽然，中年女人从随身提包里拉出一团白花花的卫生纸，一甩手将它抛到老人刚修剪过的灌木上面。老人诧异地转过头朝中年女人看了一眼，中年女人满不在乎地看着他。老人什么话也没有说，走过去拿起那团卫生纸，把它扔进了一旁装垃圾的筐子里。过了一会儿，中年女人又拉出一团卫生纸扔了过来。老人再次走过去把那团卫生纸拾起来扔到筐子里，然后回到原处继续工作。可是，老人刚拿起剪刀，第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上……就这样，老人一连捡了那中年女人扔过来的六七团纸，但他始终没有因此露出不满和厌烦的神色。
“你看见了吧！”中年女人指了指修剪灌木的老人对男孩大声说道：“我希望你明白，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作！”老人听见后放下剪刀走过来，和颜悦色地对中年女人说：“夫人，这里是集团的私家花园，按规定只有集团员工才能进来。”“那当然，我是‘巨象集团’所属的一家公司的部门经理，就在这座大厦里工作！”中年女人高傲地说道，同时掏出一张证件朝老人晃了晃。
“我能借你的手机用一下吗？”老人沉默了一会儿说。中年女人极不情愿地把手机递给老人，同时又不失时机地开导儿子：“你看这些穷人，这么大年纪了连手机也买不起。你今后一定要努力啊！”
老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆走过来，毕恭毕敬地站在老人面前。老人对来人说：“我现在提议免去这位女士在‘巨象集团’的职务！”“是，我立刻按您的指示去办！”那人连声应道。老人吩咐完后径直朝小男孩走去，他伸手抚摸了一下男孩的头，意味深长地说：“我希望你明白，在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人……”说完，老人撇下三人缓缓而去。
中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。她认识那个男子，他是“巨象集团”主管任免各级员工的一个高级职员。“你……你怎么会对这个老园工那么尊敬呢？”她大惑不解地问。“你说什么？老园工？他是集团总裁詹姆斯先生！”中年女人一下子瘫坐在长椅上。
学会尊重别人，这是人生最重要的一堂必修课。要知道，每个人都喜欢被别人尊重。如果你想获得别人的尊重，请首先尊重别人。我们都希望赢得别人的尊重，却往往忽视了尊重别人。“人不如己，尊重别人；己不如人，尊重自己。”无论身处何地、何位，尊重别人与自我尊重一样重要。一个人只有懂得尊重别人，才能赢得别人真正的尊重。
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