这种企业乍一看辉煌而又稳定,但实际上正如步入中年的人一样,它们经常为中年时期特有的疾病而苦恼。这种成熟企业所患的疾病的症状一般被称为“大企业病”。
“大企业病”有各种各样的症状,以下介绍一下主要症状。大体上可以分为“精神·中枢神经系统疾病”和“肉体疾病”。
“精神·中枢神经系统疾病”有两大症状。
第一,“梦想”和“理想”的衰弱与丧失。成熟企业从外表乍一看好像是有坚定的企业战略,但是如果在内部详细评价的话,就会发现实际上从经营者到一般员工经常有着强烈的“无计可施”和“闭塞”的感觉。
很多企业主要事业领域的市场已经饱和或者已经有很高的市场占有率,没有希望取得更大的发展。公司内部有很多优秀的中高级员工,员工提升也很慢,年轻员工机会不像以前那样多。这样,企业整体就渐渐失去生机,企业会固守已有的事业和顾客而不是去冒险开拓新事情,在公司内部的调整、拉帮结派、人事斗争上消耗很多的精力而不是将注意力集中在企业外部的顾客和竞争对手上。已成为公司重点提拔培养对象的年轻员工突然有一天辞职去冒险企业工作。相反,企业突然开拓全新的领域而惨遭失败,省悟过来的时候,经营业绩已经恶化……
步入中年,事业成功,从外表来看好像并非不自由的人,却忽然感觉到失去了人生的目的和希望,意志消沉,在家里和单位没有活力。心理学上将这种症状称为“中年危机”。
第二,企业“中枢神经”的钝化。首先是环境认识能力的退化。企业规模小的时候,经营者亲自去走访顾客和店铺、吃住在工厂或研究所,站在企业活动的“第一线”。这样经营者可以亲身感受到市场和竞争的变化、自己公司的强弱、技术革新等环境变化。但是在成熟企业中,经营者要在会议室里听取下属的汇报,要在办公室里看文件,被占用了很多时间。对于环境变化的直接体验渐渐地受到限制,顾客和第一线员工的意见、要求也渐渐听不见了,即使听见也不能马上理解。这样手、脚和皮肤的感觉与前沿脑的认识就会经常发生背离,即中枢神经“不畅通”。特别是当不利于公司的情况(例如主要产品的市场占有率急速下降),与以往的成功经验不同的情况(例如全新销售渠道的成长)出现的时候,经营者不能马上理解。当经营者反应过来的时候,为时已晚。
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以退为进的战略(印度人,一幅,美国人,画商,以退为进)
以退为进的战略
有一年,在比利时某画廊发生了这样一件事:
美国画商看中了印度人带来的三幅画,标价为250美元,画商不愿出此价钱,于是唇枪舌剑,谁也不肯放松,谈判进入了僵局。那位印度人恼火了,怒气冲冲地当着美国人的面把其中一幅画烧了。美国人看到这么好的画烧了,当然感到十分可惜。他问印度人剩下的两幅画愿卖多少钱,回答还是250美元。美国画商见毫不松口,又拒绝了这个价格,这位印度人把心一横,又烧掉了其中一幅画。美国画商只好乞求他千万别再烧这最后一幅。当他再次询问这位印度人愿卖多少钱时,卖者说道:“最后一幅画能与三幅画是一样的价钱吗?”结果,这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格拍板成交。 当时,其他的画的价格都在100美元到150美元之间,而印度人这幅画却能卖得如此之高,原因何在?首先,他烧掉两幅画以吸引那位美国人,便是采用了“以退为进”的战略,因为他“有恃无恐”,他知道自己出售的三幅画都是出自名家之手。烧掉了两幅,剩下了最后一幅画,正是“物以稀为贵”。这位印度人还了解到这个美国人有个习惯,喜欢收藏古董名画,只要他爱上这幅画,是不肯轻易放弃的,宁肯出高价也要收买珍藏。聪明的印度人施展这招果然很灵,一笔成功的生意唾手而得。 在商谈中,卖方很想出售自己的商品,而买方则会提出种种借口,以图达到最高利益,此时,以退为进的战略便会大奏奇效。
当然,要想成功地采用“以退为进”的策略,必须有一定的后盾的,把握好分寸。“不打无准备之仗”,心中没有十分的把握而轻易使用此计,难免弄巧成拙。如果那位印度人不了解美国人喜爱古董的习惯,不能肯定他一定会买下那最后一幅画而去烧掉前两幅,如果最后美国人没有买那幅画,印度人可就是“赔了夫人又折兵”,追悔莫及。
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乡下小村的偏僻小屋里住着一对母女,母亲总是深怕遭窃于是一到晚上便在门把上连锁,三道锁。女儿则厌恶了像风景画般枯燥而一成不变的乡村生活,她向往都市,想去看看自己透过收音机所想象的那个华丽世界。
某天清晨,女儿为了追求那虚幻的梦离开了母亲身边。她趁母亲睡觉时偷偷离家出走了。
「妈,你就当作没我这个女儿吧。」可惜这世界不如她想象的美丽动人,她在不知不觉中,走向堕落之途,深陷无法自拔的泥泞中,这时她才领悟到自己的过错。
「妈!」经过十年后,已经长大成人的女儿拖着受伤的心与狼狈的身躯,回到了故乡。她回到家时已是深夜,微弱的灯光透过门缝渗透出来。她轻轻敲了敲门,却突然有种不祥的预感。女儿扭开门时把她吓了一跳。
「好奇怪,母亲之前从来不曾忘记把门锁上的。」母亲瘦弱的身躯蜷曲在冰冷的地板,以令人心疼的模样睡着了。
「妈……妈……」听到女儿的哭泣声,母亲睁开了眼睛,一语不发地搂住女儿疲惫的肩膀。在母亲怀里哭了很久之后,女儿突然好奇问道:「妈,今天你怎么没有锁门,有人闯进来怎么办?」
母亲回答说:「不只是今天而已,我怕你晚上突然回来进不了家门,所以十年来门从没锁过。」
母亲十年如一日,等待着女儿回来,女儿房间里的摆设一如当年。这天晚上,母女回复到十年前的样子,紧紧锁上房门睡着了。
家人的爱是希望的摇篮,感谢家的温暖,给予不断成长的动力。不要当真正懂了的时候才知道回头,不是每个人回头的时候那最爱最亲的人都还在,外面的世界很精彩,可只有家里那个人家里那扇门才会永远等着你回去,永远为你而开!
别让等你的那个人等太久,别让为你而开的门等太久!
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