要想找出使某人相信的感官基元，你可以这么问：“你要如何才能相信某人的工作能力？”
甲、亲眼瞧见他所做的。
乙、听人家谈起。
丙、跟他一起做。
丁、根据他以往的表现。
答案可能是不止一项。例如你要相信一个人表现不差，是需要亲眼看见他所做的，同时也要听见别人告诉你他表现得不错。接着第二个问题你得问：“你得多久才能相信某人的工作能力呢？”这仍有四个答案。
甲、立即。(例如只要他第一次表现好，你就能相信；)
乙、有两次以上的良好表现。
丙、一段时间(说出到底是数周？一个月？或一年？)
丁、根据他每次的表现。
假使你是某个部门的主管，要想和部属建立起最佳的关系，就得有赖于信赖和共识。如果他们知道你关心他们，便会工作得更起劲，表现得更好，如果他们不信赖你，就会不甩你。
要想建立起他们对你的信赖，你就得时时留意每个人的不同需求。当他们知道你为人公正且关心他们时，便能对你产生向心力，直到有一天你失去他们对你的信赖。
由于每个人的性格不尽相同，所以你对他们的关切方式也要不同。例如有些部属对你是忠诚且尽心，但是就是需要你不时地能证明对他的关切，哪怕是一句话、一张纸，或交给他一份工作。
这跟销售的工作有些类似，例如有的顾客只要看一次便会决定买下，可是有的却要来看个两三次，还迟迟难下决定买是不买。更有的顾客即使是买了，也用了好多年，可是每次见到你总要你再跟他说上一遍为何应当买下它的理由，这种人可真令那些销售员头疼。
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员工情感管理(员工,基层,贴近,公司,沟通) 在员工关系中，做好情感管理要做到“三贴近”：贴近基层员工、贴近内心生活、贴近公司未来。
贴近基层员工
按照80/20原则，公司中的20%的员工创造了80%的价值，所以大多数公司都会这样做：最高管理层只关注那些职位高或者价值高的中层干部，中层干部也只关注那些骨干员工，对于那些在基层岗位上做着普通工作的员工可能就没有人去更多地顾及。而基层员工是活跃在公司中最大的群体，他们承担了公司中最多的工作量，如果对他们失去关注，将会直接影响到公司的长远发展。
精明的管理者会恰当地处理好骨干员工以及基层普通员工的关系，他们重用核心人员、骨干人员，但不过分亲密；对于处于自己下层的基层人员，找出机会和时间与他们拉近关系，鼓励他们、关心他们、感谢他们，和不同的人员保持“适度距离”将有助于整个人际关系的和谐与平衡。
所以，作为管理者，你不妨在紧张的工作之余走出办公室，到基层去，到你不经常接触的下层员工那里，微笑问候，嘘寒问暖，拍拍肩膀，关心一下他们的工作和生活。杰克·韦尔奇经常抽出时间和基层员工沟通，何况你我这样的中小管理者呢？无论多忙，你都要每周或每月抽出时间和一线的员工沟通，你可以召集一些员工中午和你一起吃盒饭或者喝个下午茶，你也可以采取一对一、面对面正式的方式去和他们沟通，只要你用心了，形成习惯了，一段时间下去，下层所有的员工你都可以谈个遍，该关心的关心了，积极性调动起来了，员工工作的质量提高了，说不定你还会有意想不到的收获，了解到很多你想知道的事情，开阔你的思路呢。
贴近内心生活
情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要，贴近员工的内心生活是指管理者要真正地了解员工心中所想，为他们排忧解难，从而从内心深处激发员工的积极性。可以从下述两个方面入手：
一、创造一种沟通无限的工作氛围。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。 猜你更喜欢:川西之行随想(让人,路上,都是,山上,野生动物)
最近在几位
川西之行随想(让人,路上,都是,山上,野生动物)
最近在几位同事和朋友的忽悠下，逐渐迷上了摄影。更新了设备，有了自己的单反，利用休息时间，去了贵州几个有代表的景点采风，自我感觉良好。
同时也加入了摄影协会，5月份协会专程组织去了一趟川西，沿川藏线经泸定、丹巴、四姑娘山、到稻晨亚丁，从云南香格里拉返回。来回10天，一路上非常辛苦，有5天全在车上渡过，时间最长的一天坐了16小时的车。且路况很差，沿途都在修水电站，川藏线也在改造，平均车速每小时不超过20公里，一路颠簸，漫天尘土飞扬。再加上高原反应（所到之处海?最高4800米，平均都在3500米以上），强烈的日照，较大的早晚温差，一路走来，连我这个经常坚持锻炼的汉子，也有些疲惫。但沿途风光无限，所见所悟，收获很多。
一是收获了美景。用相机留下了许多精彩的画面，川西的风光和风土人情让人留连忘返。10天下来，相机也辛苦了，16G的CF卡不够用，2000多张照片，好象每张都是精品，都舍不得删。一路上高手不少，大家相互交流，相互切磋，摄影水平也提高了。
二是感受了信仰和精神的力量。藏民对佛教的虔诚程度让人赞叹，每天定时做礼拜，雷打不动。朝圣者一步一跪，匍匐几十公里，手掌和膝盖磨出一血是常有的事。宗教的力量太可怕，人总要有点信仰，才会敬畏心。藏民把山上的动物视为圣物，丝毫不敢侵犯，据说猎杀野生动物会受到神的惩罚，所以山上野生动物成群结队，到处乱跑，当地的餐馆却没有野味这道菜。在藏区，保护野生动物不是靠法律，而是靠信仰。相反在有些地方，本来山上就没有什么野生动物，餐桌上却经常出现野味，且价格不菲。
一路上我们还见到不少驴友，从成都到拉萨，有步行的，有骑自行车的，大多是单独行动，再在路上结队，其中不乏有许多单身女性，一出家门至少几个月，风餐露宿，充满艰辛和风险。我们坐车都觉得辛苦，更何况是骑自行车或步行。相比之下，佩服至极，我想应该有一种精神的力量在支撑着这些驴友们。向驴友们致敬！祝你们好运！
三是收获了快乐和友谊。一路上大家相互关照、相互帮助，互相交流，有说有笑，段子不断，每天辛苦之余还品点小酒，其乐融融。
四是考验了身体和意志。说实在的，平生第一次去海?3000米以上的高原，心里没有底。再加上去年体检时，医生说我的心脏有点小一毛一病，平时要多加注意，心里就更没有底了。刚开始都是倍加小心，慢慢适应，不敢放肆。从成都海?500米开始，一路上行，2000、3000、3500、3700、4000、4500、4700米，所到最高点4800米，心终于踏实了，也没有所说的那么可怕。但没有反应那是假的，再好的身体，再健壮年轻的心脏，多少也会有反应，毕竟高原上氧气稀薄，做同样的功消耗的体力比平地上大多了。我最明显的感觉就是爬山比平地上吃力多了，还有晚上睡眠质量不高。让人敬佩的是我们同行的有4位50岁以上的同事，其中最长的59岁，且心脏装有起搏器和支架；还有一位高级发烧友，身背两个相机，还扛一个600的定焦镜头（号称“打鸟大炮”，单重5公斤），吸引了不少的目光。一路他们也很担心身体出问题，“红景天”没少喝，但都能坚持到最后。
大家的身体和意志都经受了考验。
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