用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定
一、智者会听
1、会说话的人，必也懂得听话
2、笨拙的沟通者总是喋喋不休
二、晕轮效应
1、记住，第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运
2、有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感
三、不沟也可以通
1、管理工作能做好组织计划及管理系统，就可以减少不必要的沟通
2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。其实，在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好，就没有必要事事沟通了
四、态定决定一切
1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定
2、养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系
五、嘴和心还有一段距离
1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好
2、真心和诚意，别人最容易感受到
六、影响
1、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成
2、把下属的需要与企业的需要结合起来，那就是双赢
七、纠正
1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞扬他的事情，这样，他将比较乐意接受你的纠正
2、纠正的目的是为了让其更好地工作
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员工心理契约的管理(契约,生产率,实验,心理,组织)
企业作为一个经济与人融合的组织，其成长永远处于一个动态的发展过程之中，其内部成员的关系也处在一个微妙而多变的波动状态。正如美国一管理学家所言：“没有凝滞的organization（组织），它永远处在organizing（形成组织）之中。”在这一过程中，企业人力资源的物理状态和心理状态也都处于一个不断的流变过程中。如何保证企业的人力资源有效地长期地为企业的发展服务，而不至于随着企业的变动成长而发生人心离散，员工懈怠、组织这既是企业人力资源管理的目标，也是企业文化的价值所在。心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形的手段。与制度契约相比，心理契约较低的成本促进了企业管理效率与经营效率的提高。同时降低了制度契约的成本。
●起源：梅约的霍桑实验
心理契约的起源可以追溯到20世纪20年代梅约的霍桑实验。在这之前泰勒的科学管理已经形成。科学管理是以经济人为假设，将人的工作与收入联系起来。但后来许多研究表明向科学管理的假设提出质疑，影响人的工作效率的除了经济收入之外，还有没有其他的因素。于是边开始了在1924年至1927年之间，美国的国家研究委员会与西方电器公司合作了一项研究，以判定照明和其他条件对工人和生产率的影响。他们发现，对实验小组的照明，无论是增强还是减弱，生产率都有提高。在研究人员为此打算宣布整个实验归于失败之际，哈佛大学的艾尔登·梅约却发现了某些不同寻常的东西。梅约及其同事发现，改变实验小组照明度、改善休息时间、缩短工作日和变换有鼓励性的工资制度，似乎都不能解释生产率变化的原因。通过研究他们发现，一般来说，生产率的提高是由于一些社会性的因素如士气、归属感、以及有效的管理。这一类的管理工作，要求了解人的行为，特别是集体行为，并且通过这样一些个人之间的处事方法如激励、劝导、领导和信息的交流来起作用。通过霍桑实验的研究结果，使人们对影响个人工作效率和生产率的的注意力从外部设备硬件环境转向了个人的内心世界。而在管理者的管理行为上，也从管理外部硬件的手段转向了影响个人心理的方法。虽然此时没有提出心理契约的概念，但是从心理学的角度开展管理已经被广泛的应用了。
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川蜀游(都江堰,也有,九寨,信仰,泠泠)
向来便有“巴山蜀水”一说。巴渝的山，森森然，屹立挺拔；川蜀的水，泠泠响，体态万千。
都江堰美在人文。时间镌带着都江堰的水一路向前，撒下的是智慧的见证，滋润着这片天府之土。
挂在山腰的溪流，欢快奔放，如青城山的山涧。或细小一支流，或宽广大张口。飞跃起的不起眼的水珠，凭借阳光的力量，竟也可化作虹光绚丽。也有些小只，散落在睫毛，咯咯响。
川水当属九寨的水美得最胜。盛夏迤逦，当别处骄阳似火时，这里却绵雨霏霏。九寨沟的水美哉，宁静大气，温柔、缱绻;含情脉脉地倒映着碧山雨雾，独有韵味。湛蓝的水，澄澈净明。隐居水底的沉木，绿茸茸，为九寨更添一份幽谧。它们沉睡了多少年？谁又曾了解过去的故事？或许一切尽在不言中，纯粹的地方不需过多的嘈杂，只剩落叶在水中荡起微弱的喧哗。
说道纯粹，便想起坐落于草原上的庙宇，另有一种庄重的温柔。虔诚的人们，面露神圣，默念祷告。也有跪拜在路上的信徒告诉我：目标在布达拉。是的，也许愚昧，可他们有信仰。信仰是什么，我们的信仰还存在吗？我看见阳光透过干净的空气照在格尔登寺金色的鸟檐，化成一圈圈的光晕。一天一地一寺庙，寺外吃草的牛羊格外自由。
原来美的，不过是一种共鸣罢了。
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