用户认知度较低
在此次调查中，我们针对被采访者对CRM软件的了解程度做了一个调查，结果显示，7%被采访者表示对CRM软件“非常了解”、17%表示对CRM软件“了解”，36%的表示“一般了解”，30%表示“不了解”，10%表示“非常不了解”。依照赛迪顾问的评价指标体系，被采访者对CRM软件的认知度还比较低，这表明了CRM市场仍处于导入期。
近期用户是否打算建设CRM？调查显示，7%表示已经使用CRM软件或CRM模块，如中国建设银行、北京供电局；23%表示将在1～2年内考虑使用，如宛西制药、新华制药等企业；70%的被采访者表示了消极的态度。
当谈及当前为什么不考虑CRM？其中，相当一部分被采访者表示：“当前正在建设ERP或其他基础系统，而CRM需要很多基础的客户数据做基础，因此信息化还没达到CRM这个层面。”东北制药计算中心主任肖玉良表示：“由于对CRM的了解不够，无法预期实施CRM的难度和实施后的效果，再等等看。”
也有不愿透露姓名的被采访者表示，当前CRM市场还不很成熟，因为没有一套完整的、公认的体系可以评估CRM给用户带来的效益，而且CRM方面的成功案例也比较少。
五大功能是优先考虑重点
用户在采购CRM软件时，影响其采购的因素是什么？调查显示，价格、产品功能和服务是影响用户采购的三个重要因素。超过50%用户认为价格是一个重要因素，大部分被采访者都表示将首先考虑采购100万元以下或百万元左右的CRM软件。
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一度的温暖，百度的爱情(为她,浴室,暖气,要先,好了) 刚刚结婚时，他没有钱，带着她住在破旧的老房子里。她从北方城市来，习惯了北方冬天房子里的暖气，随他到这里，房间冰冷，四处漏风，没几日，便病了一场。他守在她的病床前，心疼得说不出话来。
她病好后，他就习惯了每天晚上睡觉前为她端来洗脚水，热腾腾地冒着水汽，然后拉着她的脚放在水里，帮她洗着搓着，小心翼翼地，好像洗的并不是脚，而是一件瓷器，极其珍贵的瓷器。为她洗好擦干后，他再脱掉袜子，把脚放进已经凉掉的水里，嘴里唏唏嘘嘘地说，这水可真热啊。
冬天，她每周要洗两次澡，周三和周日。他也跟着养成了这个习惯，并且每次他都执意要先洗，他洗好了再叫她去浴室，那天，她想快快洗过澡后看电视剧，同他说，今天我要先洗澡。他摇头，不行，我先洗。她以为他在开玩笑，一边向浴室走去一边撒娇着说，不，我要先洗，洗好了可以看电视。他去一步冲上来，拉住她，一脸严肃，我说过我先洗！说完，转身进了浴室。
他从没有在任何一件事情上不迁就着她，唯独这次，为了洗澡，这么微小的事情，她在浴室外，听着流水声，委屈得哭了出来。那天，她赌气要回家，并收拾了衣服，他苦苦求她，她坚决要离开他，她说，连这么点小事都不迁就我，还算什么好丈夫。
还是哄好了她，他许诺下次任何事情都让着她，不再同她争。可是，她的气渐渐消了后，他依旧是先她一步洗澡，她便也不与他计较，忘记了谁先谁后的诺言。
从冬季过渡到夏季，房子热得像蒸笼，不动也会出一身汗。不再泡脚，每晚都要洗一次澡。他反倒磨蹭起来，不是说自己要看足球，就是说自己要看新闻，总是让她先洗，便又颠倒了顺序，每天都是她先洗，然后才是他。
后来，他的弟弟准备结婚，买了房子，同样没有暖气，让哥哥嫂子去新房子看看。他首先进了浴室，左右看了看，对弟弟说，新房就是比老房子好，没有暖气也不会漏气，不过你要记住，女人怕受凉，冬天洗澡，你要先洗，洗过以后，浴室的温度就会上升，我试过，最少也能上升一度呢！弟弟笑，哥你可真细心，那夏天呢？夏天是不是一定要让她先洗，这样会比后洗的人凉快一度？他拍着弟弟的肩，点点头。
他以为正在参观厨房的她没有听到，其实她听得清清楚楚，听得泪流满面。她想呀，自己太笨了，这么多年，从老房子搬到新房子，从没暖气到有暖气，他一直保持这个习惯，她竟然从未认真揣摩过里面的意义。
当晚，她第一次为他端了洗脚水。他拗不过她，只好把脚放在热水里，她为他洗着搓着，那脚板上满是硬硬的茧，她眼底渐渐潮湿，这是他走过多少路，受过多少累，给了她如今这个温暖的家啊，而她自己，竟然从未为她洗过一次脚。
她抬起头时，他只笑着说了一句，原来，媳妇给洗脚这么舒服啊！她便哭了。
他洗过后，她学着他当年的样子，脱了袜子，把脚放在水中，却发现，水已经凉掉。原来，一个人洗过后的水，第二个人洗时，是凉掉的，而非仍然热着。
她没有说出来，也没有刻意去改变那个先洗后洗的顺序，因为她知道，这是他以自己的方式所给予她的爱，实实在在的爱。冬天为她增一度，夏天为她减一度，只是一度温暖，却是一百度爱情。 猜你更喜欢:《采桑子?严宵拥絮频惊起》(惊起,闲事,西风,扑面,朦胧)
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扑面霜空。
斜汗朦胧，
冷逼毡帷火不红。
香篝翠被浑闲事，
回首西风。
数盏残钟，
一穗灯花似梦中。
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