分享一个被转载千万次的故事。人一辈子大约做了两类事情：索取和给予。每个人或多或少都在给予和索取。遗憾的是，我们往往向她（他）索取最多，我们却给予她（他）最少。这个故事你或读过，但值得再细细品读：小到个人与家庭，大到人类与自然，也请各位读者留言回复自己的体会感悟。
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谁是你的客户？——“和我一起学6sigma”之一(客户,的是,企业,过程,关注) 写在开篇
6sigma是一种灵活的综合性管理方法，通过它企业可以获取、维持、最大化成功。它从深入理解顾客需求开始，通过对数据、过程的统计分析，关注关键的少数因素，制定合理的流程改进，最终达到改善企业经营管理、提高收益的目的。它1985年起源于摩托罗拉，然而真正让它扬名世界的是通用集团（简称GE）。GE的巨大成功不仅仅让杰克?维尔奇先生成为众多CEO学习的榜样，也让众多公司纷纷仿效GE运作的成功之道。众所周知，6sigma是GE的取胜法宝。
6sigma为什么有这样的魔力？
与大多数国内的同行一样，我对6sigma也仅是略知一二。而且我也对它很好奇，希望揭开它神秘的面纱。幸运的是，目前我得到了一个机会，全面进行6sigma的完整系列培训，并直接参与相关项目的组织和实施，能够以亲身经历来深入领会6sigma的思想。一旦打开这扇门，我发现它的确魅力无穷：原本在学校中枯燥的统计分析，能够揭示出我们自己无法发现的问题根源；多种多样的支持工具象变戏法一样，展示给我们过程的原始能力。我越发入了迷，深信正象6sigma在国外掀起的过程改进狂飚一样，它必定也要在中国推波助澜，助我们的民族企业进入世界行业前列！
这个系列是我在学习和实践过程中的所思和所为的记录，它不是6sigma的内容介绍，关于这些有相关书籍讲解得更加全面和深入。我关注的是对我个人很有启发意义的思想亮点，尤其是具有实践指导意义的关键过程和工具。希望它能够推动6sigma在国内的发展，也为同样关注流程改进的同行们提供一些实际经验，或者教训。
进入正题
6sigma的中心思想就是“以客户为中心”和“追求卓越”。就是这么简单，6sigma一言道出了它能为企业做什么：帮助企业追求卓越。原来身处落后的可以不断攀升，跻身行业前列；好不容易到了业界最佳的，可以借此扩大优势，获得持续成功。这是神话吗？成功不会唾手可得，当然需要公司付出长期坚持不懈的努力：关注客户需求，始终如一地以客户为中心，制定市场策略，进行研发设计，追踪产品满意度。当企业所做的一切得到了客户的认可，无论是市场份额，还是客户份额都会节节高升，利润也就源源不绝。所以可以讲，6sigma的所有项目，都是始于客户，终于客户。 猜你更喜欢:这样的他，你还爱吗？(你说,在他,你能,的人,陪你
这样的他，你还爱吗？(你说,在他,你能,的人,陪你)
爱情中是揉不得一点沙子的。
你看见他对别的漂亮的女孩温柔倍至，
你看见他帮别的女孩子做工作，
你看见他送别的女孩子礼物，
你说，你对他那么好，
你能看懂他玩世不恭后的忧伤，
你能看懂他在这个社会上的艰难，
你能在他忧郁成疾时安慰他，
在他胃痛时，你关心照顾他，
在他寂寞时，你抚慰陪伴他，
有一次，他喝酒喝得胃痛不起，他喊你去他家，你去了，去了后，他陪你耍，陪你看电影，陪你听歌，最重要的是，他给你做饭，他炒了呛炒莴笋，炒了青椒瘦肉，煮了番茄肉丸汤，那时，你觉得这就是人间幸福。
可第二天早上，他又变得冷漠，
他喊你早点走，快点走，
在路上，在车上，你哭得妆容失色
为了什么，因为他心里还有一个人
还有一个爱了十年的人
你走不进他的心里，
你曾经对他表白，
他对你说他怕伤害你
他怕他耍朋友耍两天就不耍了
其实，也有那么多时候，他爱过你
他在你路过的人行道上堵过你
你说你要把他扔河里，他说你舍得吗？
他曾叫过你亲爱的，乖乖，宝贝
他也曾对你动过心，动过情
他现在这么样地伤害你，你孩爱他吗？
你说，你还爱，你不怕伤害
如果，你遇到的不是有过十年无疾而终的爱情的他，
你遇到的是最初的他，
那该有多好，
这样的他，你还爱吗？
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