以为放之四海而皆准，以此来达到推销自己产品的目的，认为CRM系统是开启客户关系管理的钥匙，实际情况又怎样？我们无法否认这些研究结论，或许这些已成为我国银行业迫切需要实施CRM系统的理由，这里我们不妨听一些不同的声音:
CapGeminiErnst&Young公司金融服务集团的全球总监詹姆斯·格林认为CRM在金融服务行业比在其他行业更为明显地被证明是废物。
英国顾问公司ButlerGroup的一份报告指出，使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司Bain&Company就25个流行工具的客户满意程度对451个高级主管进行了调查，结果显示，CRM列于倒数第三位。
2004年11月IBM业务咨询服务部发布了《IBMCRM企业应用研究报告》，主旨是了解CRM的成功因素，共访问了全球373位来自全球不同公、私营企业的高层主管。研究结果发现，70%左右的受访企业都希望凭借CRM项目提升客户满意度与忠诚度，并促进新产品与服务的开发，进而增加企业收益。但只有不到15%的企业认为自己对CRM的投资是成功的，有20%到30%的受访者认为CRM为公司带来的效益相当有限。甚至有些人认为成功实施CRM纯属意外。
CRM涉及的业务和技术都很广泛。全面的CRM实施是一个比数据大集中还要大的工程，涉及银行所有对外的业务，技术上涉及数据仓库、挖掘技术、商业智能、知识发现等。
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一封未寄出去的情书(也许,这是,是一种,一封,无奈)
题记：这是一封需要勇气发出去的信，这是一封难于抉择的信，这是一封饱含泪水和痛苦的信，辗转反侧，夜不能寐，思之良久，秀！这是我最后一次这样叫你的名字。
也许从那一刻起，就注定了这样的结局，就好像是错误的开始，无奈的结束，经历了风花雪月，刻骨铭心的爱恋之后，只能把它留在记忆当中。也许在I某一天之后，这些记忆碎片洒落满地，也许就像尘埃一样无影无踪，结束是一种无奈，也是一种开始，也许可能破茧重生，也许可能沦落地狱，多少次的回眸，多少次的执着，都被残酷的现实打破了，也许我可以仇恨现实，也许可以憎恨社会，但是我们必须面对，因为平凡，因为生活的梦太沉重了，一段以前，我甚至可以挽回这段在我看来完美的爱情，我还是选择放弃，爱情就是这样，如果有爱，也许什么都阻挡不了，你可以说我高尚，你可以说我懦弱，你甚至可以说爱情是自私的，但是我不能选择在关键的地方自私，我不能强迫你不想做的事，因为在很多方面我们真的不适合，你曾想说你想要自由，而且我不能给你---你所谓的幸福，我可以什么都无所谓，但是你不能，我也很能理解，我也很能理解你的无奈，也知道你累了，我并不否认你的爱，但是爱有很多种，无奈，是一种，懦弱是一种，奋不顾身也是一种，基于此，我们都无言的放弃，看起来很凄美，这是一种长痛不如短痛的辛酸。
回想起甜蜜的往事，我会情不自禁的流下眼泪，但是眼泪已经承受不起爱的重量，
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有来的印记，有去的痕迹，无尽蹒跚的步履，无数匆忙的脚步。构成一条条，一道道，人们脚踏实地的——路。
一条路上，也许有来着异国他乡的尘土，也许有来自游子归家途中的欣喜，也许有离亲外出的不舍，也许有慈母迫切的等待，也可能有深沉爱的四次绵延……
人的一生靠着一双脚走过了数不清的的道路，不论是平坦开阔的阳关道，山间崎岖泥泞的山路，或亦是布满芳芳的乡间小道。一段路程，流逝时间，留下最初的目的地。不论是踏过、走过多少路，用了多少时间，人们都始终在一条路上，前行着，前行着，永不停歇。那条不知讫的路，便是那漫漫人生路。
人生的路途有多远，我无从探究，只知道不能期盼目的地，只能好好享受这沿途。回望过去的十五个春秋，回望青春的路上，究竟是有留恋的，还是会有遗憾？
人生路上不失有坎坷、迷茫、无助、彷徨，当自己独自徘徊时会险入无限迷惘，但有像是有清风会吹散那迷雾。明白了，这路上实在太多诱惑，稍不经意，就被陷得无法自拔。要问当自己以后回望人生的时候究竟会是留恋或者遗憾，要看现在自己留在青春年华里的是什么。是颓唐、迷茫、还是努力拼搏？
去闯！当自己的人生遇到任何风暴，被困苦浇灌淋漓的时候，不要再退缩！不要再踌躇！就算是巍峨的山也要去攀，就算是深长的壑也要去跨，即使不是海燕也要去搏击海浪，就算不是云帆也要去乘风破浪！这，是人生路上的考验。
去追！为自己五彩斑斓的梦，其中承托着无限憧憬，其中包含着不懈坚持，就如飞蛾扑火那般执着，就如夸父逐日那般不屈！梦想、理想，可以擦撞出闪亮的火花，像火霞般热烈的火光！让前行的路上洒满光明，这，是人生路上的追求。
去挡！为自己的“出淤泥而不染”挡住那些满眼的花红酒绿，挡着那些浮云般的霓裳繁华，为自己的清醒轻拨缭绕云雾，让自己的毅力铸就刚烈坚贞，不陷污秽之风，不走迷途之道，追寻一路的清新淡雅。这，是人生路上的克制。
走了，就没有驻停的消息。时光无情，岁月不饶人，人的这一生要走许多路，但却在一条路上没有停歇，没有返回的机会，当从起点出发，走到途中，回首，回忆，是留恋，就是遗憾，如果是去闯过，有去追过，有去挡过，何来遗憾？
路，一直在脚下，只看你是如何。路，且行且珍惜！
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