这又使笔者想起了另外一件事。某小镇共有大小商店近百家，同行们都说生意不好做，甚至亏损。然而刘某的生意一直都红红火火，月利千元以上，就其商品与售价而言，刘某与其它商店相比并没有什么不同，相反，有的商品售价还要略高一些，这是什么原因？仅仅因为每到热天，他便在店里放一壶凉茶和几个一次性茶杯，让上门的顾客不花分文自我饮用；一到冷天，他又在店内生上一炉火，供上门的顾客取暖御寒。如此一来，上门的顾客都觉得他的店里不仅方便而且热情，所以都愿意去他店里买东西。
前后两件事足以证明，细节服务在经营过程中所起到的作用是不可低估的。笔者认为，在商品经营过程中除了钱货的交往外，也是一种感情的交流。可是我们身边还有不少生意人不屑于或者根本没有想到在一些细节服务的小事情上做文章，他们总认为小事多余，殊不知，有时候往往正是这些细节服务决定着一桩生意的成败和一个企业的形象与声誉。古人云：“不积跬步无以至千里，不聚细流无以成江河”。因此，增强服务意识，树立企业形象需要从小事做起，需要从点滴做起。但愿我们的商家在市场竞争的大潮中不要小看了细节服务这样的“小事”，要从大处着眼，从小事做起。或许，一个包装袋、一杯热茶，正是你成功的开始。
摘自：《三晋都市报》
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职场成功的十大细节(工作,自己的,公文包,的人,职场) 1、上下班夹着公文包。
一个员工，每天夹着公文包上下班，就会让老板或同事们认为你一直专注于工作。虽然你公文包不一定装着当天所有需要完成的工作，或者你的公文包并没有每天被打开，但你坚持这样做，就说明你一定是个工作用心的人。
2、保持良好的精神状态。
每天充满自信，保持饱满的精神状态，站如松，坐如钟，精神焕发，会大大提高你的工作效率。一个人整天无精打采，有气无力地坐在办公桌前，或缩在电脑旁，根本不可能全身心投入工作，除非你昨天熬了一夜完成一个报告。
3、从不迟到早退。
每个工作日，做到不迟到不早退，按时上下班，时时保持良好的时间观念，在有限的工作时间最大限度地做好本职工作。
4、不贪占一分便宜。
坚持做到公私分明，工作期间不打与工作无关的私人电话，更不为和女朋友晚上看什么电影，一煲就半是半天电话粥。要知道，上班时间就是用来工作的，而不是用来处理个人私事的。如若旁若无人地聊得火热，这不仅有损于自己的职场形象，更是不尊重职场时间的表现。
5、学会保持微笑。
待人接物，时时保持微笑，努力做一个阳光的人，把自己的微笑分享给别人。
6、时刻让办公桌清洁。
每天上班前，把办公桌擦试干净，准备好当天的文件材料。下班后，把当天文件归类整理，摆放有序，保持办公室的干净利落，保证每天的工作井井有条。
7、及时和同事交流沟通。
日常工作中，学会多与同事沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手进行交流，征求对方意见，互通情况，努力把每件事做到最好。
8、不随便闲聊。
工作场合，不谈与工作无关的事，什么应该说，什么不应该说，必须弄清。无论档聊的话题多么有趣、多少开心，必须应该闭嘴。要始终记住，办公室不是闲谈的场所，闲聊始终是职业生涯的致命武器。
9、情绪自我化。
在办公场所，有的人喜欢坐在电脑桌前的椅子上，不停地滑来滑去，或者用圆珠笔敲打着办公桌，制造出这样那样的响声，让同事们跟着他的声音心绪烦乱。甚至有的喜欢大声叫嚷，一会儿摔电话，大声说话，甚至用哭泣或叫喊来发泄心中的情绪。这种无视别人存在，影响其他人工作的行为，不仅不利于职场人际关系的展开，更为重要的是，它会成为一种不成熟的坏形象时时伴在你的左右，从而难以让领导对你委以重任。
10、学着当个好领导。
不想当元帅的士兵不是好士兵。平时，多花点心思，想想自己的工作，以上司的心态了解公司大大小小的一些事务，尝试着做一个好领导，将心比心，努力完成自己的本职工作。
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有时候，一个故事，一本书，诠释出了生活的真谛；
有时候，一幕场景，一个人，浓缩成了书籍的精华。
书是永恒的，它是人类迄今为止创造出来的最为持久的事物。寺庙和神像会朽烂，而书却经久长存。
国学大师季羡林说，书籍是贮存人类代代相传的智慧的宝库。后一代的人必须读书，才能继承和发扬前人的智慧。
生活也许是柴米油盐酱醋茶的平淡，也许是锄禾日当午的辛劳，也许是采菊东篱下的闲适，也许是骄奢淫逸的荒诞，也许是鸟语花香的令人陶醉，也许是曲折坎坷的让人痛苦。但生活离不开书籍，离不开阅读。
书籍可以是你精神的粮食，也许你的生活就是整日为生计而奔波劳累，生活的现实早已剥夺了你对梦想的憧憬，湮灭了你的豪情壮志，使你的精神世界贫瘠了，你需要一本书，需要去读书，也许它能让你有久旱逢甘霖的欣喜，让你劳累的日子增添些许的乐趣，让你重拾对生活的信心，即便是苦，也能苦中取乐。
也许你的生活锦衣玉食，但若是少了书，你的精神世界同样会杂草丛生，灯红酒绿的下面或许是心灵的苍白，欢歌笑语的背后或许是难言的孤寂，豪华奢侈的下面往往是精神的贫瘠，辉煌灿烂的背后可能是深深的空虚。
书籍可以是你的朋友，读一本好书犹如交一个挚友。于谦说，书卷多情是故人，晨昏忧乐每相亲。在你穷愁潦倒时，它会教给你谋生的手段；在你临危遭难时，它会告诉你思考和解决问题的方法；在你孤独寂寞时，它会亲切的给你温暖，使你听到生命的召唤、大海的祝愿和春天的问讯；在你徘徊彷徨时，它会给你中肯的建议；在你消极悲观时，它会让你感受到绿色的生命，火红的青春，玫瑰般的理想。
书籍可以是你的生活指南，读一本有关美食的书籍，让你了解人间美味，垂涎三尺；读一本关于旅游的书籍，让你足不出户，先领略名山大川的雄伟壮丽；读一本有关时尚的书，带你体验时尚之都米兰、巴黎的时尚潮流，服饰的搭配、色彩的选择；读一本有关营养的书籍，教给你生活常识，健康的理念。许多书籍是你生活中必备的工具，所以你必须去阅读它。
书籍可以是你的工作伙伴，你会发现工作中有很多的知识和技能需要重新学习，你需要阅读充电。长江实业集团董事局主席兼总经理李嘉诚是在别人喝咖啡的时间里读书；深圳万科股份有限公司董事长王石视读书为一种生活状态；著名电影导演贾樟柯也说“艺术工作者是处理情感的，但是因为不阅读、写作，不与自己交谈，没有养成感受和体悟自身心灵的习惯，所以情感是粗糙的，严肃的思考与对真实内心的表达和触摸就消失了，这是非常可惜的。我们心灵敏感之程度，或洞悉人情世故的经验，很多都来自阅读。”
现在，太多的人放下手中的书本，目光投向了有更多色彩、更多动感的电视和网络等新媒体，它们教给观众的知识的确不比书籍少，但是阅读能够刺激人们的思维，对文字的想象力和理解力锻炼了人的大脑，培养了人们的思考能力，阅读的真正价值并不仅仅在于获得知识和信息，而在于阅读这个动作本身。
作家文人的资助者乔治·惠特曼被赋予“心灵的拾荒者”的美名，他说：“身体到不了的所有地方，阅读却能让灵魂插上旅行的翅膀。”
阅读国学诗词，看春江水暖、碧玉满树，空山新雨、焚香独坐，思考文字的魅力、语言的美妙；阅读古今名著，看红楼梦中人的爱恨情仇、四大家族的兴衰没落，思考作者对初步民主主义的理想和主张，各国文化思潮击撞的火花；阅读自然科学著作，看爱因斯坦的相对论、牛顿的万有引力，思考时间和空间的变换、日月星辰的起落、生物的进化；阅读社会科学刊物，看马克思的唯物论、邓小平的改革开放，思考历史的进退、人的本质；阅读经济刊物，看金融大亨玩转资本市场、世界经济的起落，思考金钱的魅力、跨越时间和空间的价值交换
读书，让你踏遍祖国江河，览尽三山五岳，有“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”的明丽南疆，有“千里冰封，万里雪飘”的壮阔北国，也有“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的神秘大草原；读书，让你看尽人生百态，悲欢离合，有“智者乐山山如画，仁者乐水水无涯”的睿智，有“万里悲秋常作客，百年多病独登台”的命运多舛，也有“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的真挚友谊；读书，让你惊叹科技的日新月异、文化的博大精深。
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