融合语音与数据网络
客户关系管理
一体化通信
由Avaya实验室与服务提供支持
融合的力量业界领先的公司如何充分利用先进的技术
在快速发展的高科技健康保健行业,KennedyKrieger一直遵循着自1937年成立以来的使命——使用世界最优秀的人员向病人提供最高水平的卫生保健服务。KennedyKrieger被认为是全球实力最强的儿童神经问题解决专家。KennedyKrieger把领先的技术与以客户为中心的卫生保健结合在一起。KennedyKrieger学院——提供21世纪的医疗服务,一次一位病人。
机会选择一种支持协作的通信技术
KennedyKrieger学院非常严肃地看待其医学责任。半个世纪以来,它一直致力于帮助儿童、青少年及其家庭应对神经损伤和混乱等问题。KennedyKrieger依靠两种关键资产——世界有名的保健专业人员以及最佳的医疗技术。
在这个行业,协作是治疗病人过程中的基础要素,而把合适的团队整合在一起不是一件很容易的事情——尤其是当其近2000位专业人员遍布马里兰和乔治亚的10个办公地点时。
运行良好的通信基础设施是任何企业的基本要求,但提供关键健康保健服务的企业在选择通信技术时需要更加小心谨慎。
2000年,当KennedyKrieger的领导层重新描绘其通信蓝图时,非常明确的一点是一定得采取措施进行改革。
自那时起,KennedyKrieger就使用了由外部供应商管理的通信设施。从特性/功能、管理速度与灵活性、成本等各个方面考虑,这都不是最佳的解决方案。
找出更好的通信解决方案是KennedyKrieger的信息系统部门助理副总裁KenDavis的职责。
信息系统团队花费了很多时间来跟踪技术和主要厂商,因此Davis先生一点都不对他们的建议感到惊讶。最佳的解决方案是能够把KennedyKrieger的语音和数据通信集成于单一网络的融合通信系统。
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家,一个多么亲切的字眼。无论是谁都会经意或不经意地提起它。每当“家”字从口中飘出,是那么亲切,那么温馨。无论战火纷飞,还是和平安定;无论烈日当空,还是寒风彻骨;无论欣喜若狂,还是忧心忡忡,想起家来,心头便少了一份不安和忧愁,多了一份宁静与温暖。无疑,每个人都无时无刻不为自己的家所梦魂萦绕,或喜或悲倾注着全部的爱。
家是什么?社会学家的说是社会的最小细胞;婚姻学家说家是风雨相依的两人世界;文学家说是宝盖下面养着一群猪。究竟什么是家呢,许多人认为这是一个不值得思考的问题。那么先让我们来听一个故事吧。
有一个富翁醉倒在他的别墅外面,他的保安扶起他说: “先生,让我扶你回家吧! ”富翁反问保安: “家?!我的家在哪里?你能扶我回得了家吗?”。保安大惑不解,指着不远处的别墅说: “那不是你的家么?”富翁指了指自己的心口窝,又指了指不远处的那栋豪华别墅,一本正经的,断断续续地回答说: “那,那不是我的家,那只是我的房屋。”
由上面这个故事不难看出家不是一个简单的概念,而是值得我们每个人深思的问题,家不是房屋,不是彩电,不是冰箱,不是物质堆砌起来的空间。物质的丰富固然可以给我们一点感官的快感。但那是转眼即逝的。试想,在那个空间中,如果充满暴力和冷战,同床异梦,貌合神离,家,将不成为其家。而成为一个争斗的战场。别墅,汽车,不过是这个现代化的战场中的悲剧的摆设品罢了。难怪有一些大款自我解嘲道: “我穷得只剩下钱了!”
既然家不是财富堆砌起来的空间。那么家到底是什么呢?家在那里??第二个故事将给我们较好的提示。
这是一个催人泪下的故事,它发生在南非。在南非的种族分裂内战时期,许许多多的家族备受战乱之苦,支离破碎,房屋被摧毁,人民被屠杀,有一个大家庭原来有几十口人,最后只剩下一个老祖母和一个小孙女了,这个老祖母年事已高,病入膏肓,就等到天堂报到了。再活下去真没意思。但当她得知小孙女还在人间,老祖母便决心要找到她的小孙女,要不然,她睡不着,吃不香。为了找到她的小孙女,她历尽千辛万苦。辗转反侧数万里,找遍了非洲大陆,最后一刻,她终于找到了她的小孙女,她激动地、紧紧地和小孙女拥抱在一起,这时这个老祖母说了一句意味深长的话: “到家了!”老祖母不缺钱, 不缺财产。在她的心中,她需要爱她的亲人。需要那份特别的真情实感,两个相互牵挂的人就是家啊!家在这里上升为一种信仰,一种宗教,一种支撑老人活下去的精神力量。概括的说家是爱的聚合体,试看天下之家,皆为爱而聚,无爱而散。
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梵志拿了
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梵志拿了两束鲜花要献给佛祖,佛祖日:“放下。”梵志放下了手中的鲜花,佛祖又曰:“放下。”梵志日:“还要放下什么?”佛祖日:“你还要放下外六根,内六尘,中六识,到了无可舍却的境界,便是明辨事,探知无阻碍的境界了。”
人生在世,就是对事物的探知的过程,而在这过程中,存在着一个巨大的阻碍——“外六根,内六尘,中六识”,也就是感情的亲疏冷热,它是人性在外表联系中的体现,但更是人类在探知道路上的拦路虎。对于一个人的感情如何,和他的关系如何,蒙敝了事物本身的特质,也影响了是非曲直的判断。在中国的谚语里,就有“爱屋及乌”的说法,爱一座屋子,连屋子上的乌鸦也爱。也许,这体现了很深的感情,但倘若屋子是坏的,乌鸦是报丧的呢?这里,作者对屋子的感情,影响了他对乌鸦的判断,这样的判断方式便是不明智的。
“六亲不认”是对不顾亲情的忘情的人的斥责,但在现代社会,特别是在中国这个人情味太浓的社会里,我们正需要的是这种“六亲不认”的大义凛然。这里所说的“六亲不认”,并非是指不顾情,而是指在干事业,做工作时不能太顾及亲情、友情等感情,过多的顾忌,会蒙敝人的双眼,搅乱人的视听,混淆人判断曲直的标准。人类要在探知的道路上不断前进,就要绕过这个阻碍,保持澄明的心灵。唐太宗任人惟贤虚心讷谏,才有了一代贤臣魏征,他敢于直谏、死谏,唐太宗多次和他争执不下,几次恨不得处决他,但唐太宗认识到魏征的直率原则之贵,并未因为自己的喜好影响了国事处理,最终造就了“贞观之治”。这正应证了韩非子所提出的观点,同时也说明了对事物正确的认知,不能受到感情亲疏的影响。
其实探知也如同喝茶的艺术。我们泡茶的时候,第一泡淡洌,第二泡沉香,第三泡甘醇,为什么第三泡时才最爽口宜人?那是因为前两泡冲去了茶叶上的蜡质与灰尘,第三泡才泡出茶叶的真醇之味,香味才更浓郁’我们探知亦如此。在对事物的认知上,逐渐抛下认知的阻碍,用澄静清明的心智,抛下感情亲疏的羁绊,用一尘不染的心灵,轻装上路,才能在探知的道路上取得丰硕的成果,领悟认知的真谛。
要知道,感情的花儿开得越大越饱满,探知所得的硕果就越小,因为开花已经用去了太多的养料。我们只有正确处理好感情,绕过探知的阻碍,才有能达到理想和成功的彼岸。
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