周士渊：习惯改变命运
1946年生于上海宝山。1970年毕业于清华大学并留校任教。1990年从清华园投身商海。目前主要从事"成功要素"研究，并作为自由演讲人到各地演讲。同时在清华大学、北京大学职业经理培训中心等单位兼任教授会会员、培训师、客座教授等职。
年轻时的坏习惯曾经使这位清华大学的高材生的人生走向废墟，可以说那时的他是个败得很惨的人；但他通过对习惯问题的深刻反思及不懈努力又从废墟中站立起来，并且站得比常人还要高大和伟岸。作为"习惯改变命运"的倡导者，周士渊先生的忠告便是：想到习惯人们要么把它与小节联系在一起而不加重视，要么就是害怕付出、漫长和痛苦，这些都是因为人们没有看到习惯的价值，其实你一旦养成好习惯，意味着你将终身享用它带来的好处。正如《世界上最伟大的推销员》一书作者奥格。曼狄诺所言："事实上，成功与失败的最大分别，来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。"
杨滨：找到真正的自己
"性格成功学"开创者，现任美国PSI性格成功学国际训练机构总裁、训练导师；互动成功（加拿大）集团总裁；互动国际（香港）有限公司执行总裁；北京源点文化发展有限公司总裁、核心导师；中华企管网首席运营官；北京大学新经济成才促进会特邀顾问。数十家知名集团及上市企业请他做顾问咨询及培训辅导，是目前公认的团队建设、个人成长、营销训练专家、性格导师、生命教练；被誉为"影响一代中国人性格的人".
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实施CRM系统 70％的失败率如何避免？(客户,企业,实施,信息,成功) 据国外调查机构研究表明，CRM在国外的实施成功率在30%左右，换句话说就是有70%的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。
究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢？
一步到位还是循序渐进？
CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果—销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤来实现，包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。
通常，CRM的应用分为三个层次:
第一个层次是通过CRM系统的实施在企业中树立“以客户为中心”的管理理念。实现“以客户为中心”的信息整合，也就是将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起，完成企业化的客户资源管理。这是企业必须要迈出的一步，做到这一点才能谈其它应用。
要做到这点非常难，因为信息随时在变，信息的第一利用人、第一获取人等都不固定，需要支持多角度的查询检索条件等，这通常需要借助CRM系统中相对固化的采集和汇总方式来进行。
第二个层次在客户信息整合的基础上建立各部门协同配合的工作流程管理。在企业内部完善“以客户为中心”的精细业务规则，通过这个阶段的实现，可以帮助企业提高协同工作的效率，加快客户的响应速度，提升企业整体运营的战斗力，这个流程的优化能够减少现阶段不必要的冗余的工作环节，甚至可以优化某些重复性、事务性的工作岗位。
第三个层次是利用上述信息完成“以客户为中心”的决策分析，把过去很难提炼出来的业务信息进行深加工处理，帮助企业更多的依靠数据说话，对业务从结果性的分析过渡到过程与结果并重的分析，比如根据客户的价值体系和购买特征的变化来制定合理的销售服务策略，从而达到CRM应用的高级目标。如果企业在选择CRM的时候就比较清楚地了解每一步深化应用的条件，设定合理的预期，就能够更好地从企业的管理现状出发，改善客户管理中最迫切也最容易成功的环节，这样企业上下可以在每个阶段都看到实施的明显效果，用成果来推动进一步的应用，实践证明，这样的实施就很容易成功。 猜你更喜欢:把生命走出一首歌(春天,野菜,叶芽,都在,生命)
把生命走出一首歌(春天,野菜,叶芽,都在,生命)
作者:岭南
不知道该如何介绍春天里的野菜，那么多，多了就有些惶惶然。担心说的不全，解释的不妥，怕对不起迎春而生的菜苗。于是走在春天的山野中，有种莫名的慌张。每个山弯里的野菜，都在奋斗，说哪个才不伤害了另一个呀，都优秀，都在春季到来。一如在求学路上的学子，天天在鼓劲，时时在奋争，全都好，别人无可替代。你说，让我怎么说，才合适为新生命抗争，不退缩，不懈怠，不沉默，积极向前的季节呢。
一入春节，感受那万物复苏后的呐喊，积淀了一个冬季的生命源，在这里喷发了。各姿各态呈现在视野，分明感受到阵阵自我奋争的气势扑面而来。都走在通往深春的路上，无论是默默无闻，仰或是人们早己熟知的，都在走，大步走，仿佛深陷在绿漫天涯的浪潮中，没有随波逐流，没有沮丧，没有颓废，只有高昂的士气，像一场战斗的冲锋，满眼嫩芽突土而出。多么令人惊喜的季节，你让我如何点评千姿百态的鲜活，神态各异的风采?
还是要静一静，等我理整一下狂喜的心。无论如何，终归是应该说一说，哪怕是极小的一种。
嗯，能上大餐馆的咱就不说了吧，毕竟人们口舌生香很久了。还是来说说极普通的结儿根，你看可行不?暂不要管其它野菜的心情，我知道它们是不高兴的。
结儿根，在乡下极为普遍，俯地皆是，生长不计条件。坎沿河岸，坡地平田，凡有土或少许土的石缝岩边，它都生长的高高兴兴。一如农家子弟，只要给个平台，他会用尽全力，不屈不挠自发向上。结儿根当下两三小叶芽，紫红色，根为白呈一节节。早年家贫少粮，不吃结儿根的叶芽，专挖根吃。地下茎叫根，白根很长，一镢头下去，白根象整理过一样辅满腐叶浅表土下。几小时可挖几十斤，去小须根，洗净，切碎参入玉米粒中煮饭。腥味充满全锅，吃时感到喉咙太细，味道又腥又臭不想下咽。没法子，穷了，当饭吃。不如现在吃叶芽是降三高，自然成了保健食品，一代人是一代人的追求了。因腥味重，所以又叫鱼腥草，无奈时吃根，因根比叶好多了，所以又叫草根子。虽然在贫困时解人饥饿，但乡下人们依然不喜欢。一听说你是专门挖野菜草根子，年迈的乡亲一定会认为城里人变傻了，那东西还专门找回去吃，脑壳有问题。多臭的味道，记起就难受，又粗又扎口。所以家乡人还给草根子改名叫狗心根，更甚的又起名叫臭老婆子，可见厌恶到什么程度。
结儿根呢，无论是在贫穷的岁月，还是在养生的年代，它仍然如旧，也许它知道它左右不了世界，但它却可以左右自己，于是它每年春天依然在生长，深深浅浅地出土，怀着一个年轻的梦，一直长到秋季，等人们已快忘却，一觉醒来，春己归时，它还在。它不仅仅长在土里，也长在人的心里，人们应该向它致敬。
无论你生活了多少个年轮，结儿根年年梦怀希望，每天都是一个新日子，每天都有一个自己了然于胸的成长细节，未曾因人们口中薄凉而停了脚步，只向着春天一步步走来。
站在春天里，感受拂过的春风，但耳朵里分明听见结儿根向上生长″铮铮"的声音，心分明感知身披战斗的勇气，大踏步向前的底气。这里是奋发有为，自强不息的世界，恰如少年郎，在春天里追梦的侧影。
我不知道介绍谁才更合适这个春季，但我喜欢这里不求极致，只需慢慢变好的心态，因为每个奋争的人都有一个属于自己的春天，不断成长是我们灵魂里一辈子的事。岁月是宽厚的，善待每一个向前的人，一如结儿根的成长，每一个奋斗的日子都该尊重。
结儿根，为你不自卑，不沮丧而喝采，因为努力，才使人们用心记住，春天里，有你!
转身一周，满世界全是拚搏的生机，你说，我该如何介绍春天的野菜，哪一株才是令人惊喜的生命?竭尽全力的每一株，把生命走出一首歌，就是春天最美的生命。
