人与一般动物最大的差别就在于会用思想去做事，心和思一结合就使得人与自然之间有了一系列的变化。其实许多的表现、现象无非也就是我们人：总想表现自己，显示自我的个性，发表自我的见解，想着人、事、物随着自己的意愿转，成就虚荣“自我”。
人琢磨人，就会多出一些是非来。这个人我如何去接近？这个人我如何去控制、驾驭？这个人我如何让他怎么样？在你想这些的同时，你就能确定别人就是一尘不变的随你意志改变吗？我们应该明白一时与一世的道理。
人琢磨事，就会把本来合理存在的一些正常事物发展规律、程序给破坏。因为不是合理拥有的，一定就得动一些“歪门邪道”。我们得考虑短暂与长远的利益关系。
人琢磨物，就会滋长我们内心的占有欲。当然在正常的你所做的付出，合理得到，那是心安理得。如果是“投机”而得。我们应该想到付出与收获、得与失是相互的一个平衡体。
其实追寻幸福、快乐我们要——正！要让自己不痛苦、不烦恼，让自己“心安理得、高枕无忧”。我们不要同自己过不去，去自寻烦恼。
一天中给自己留点时间，几天里给自己留点时间，一段后给自己留点时间，让自己回想一下有没有说多余的话，有没有做多余的事，有没有生活因你而变。别太自我，其实你就是你，别让澎胀的欲望弥盖真实的自己。给自己留点时间……过去——现在——未来，是一种时差上的表述，也是在不段的进行、变化着。
心不动，无所动。何为真正幸福快乐——给自己留点时间吧！
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如何与愤怒的客户达成一致(客户,电钻,需求,回形针,认同) 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。
1、合作
首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让他认同你的提议，而这个提议是中立的。
2、你希望我怎么做呢？
通常我们自以为知道别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢？只有当对方描述它的想法的时候，我们才能真正确定，才可能达成双方都接受的解决方案。
3、回形针策略
这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪激动的客户时，他会请求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西，当客户递给他时，他便马上感谢对方，并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他使用这个方法好几次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。
4、柔道术
现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意，……”
5、探询“需要”
客户向你要一支可以在玻璃上钻孔的电钻，这是他的需求，如果你只是努力满足这一需求，就失去了更有效地满足客户需要的机会。“需要”是“需求”背后的原因，客户要这种电钻的原因是要在玻璃上打孔；是因为需要把管道伸出窗外等等。你应该努力去满足客户的需要——有没有把管道伸出窗外的更好方法？而不仅仅停留在满足客户需求的层次上，把电钻给他了事。我们经常发现客户提出的需求并不一定最符合他的需要，因为我们是专家，完全可以在这方面帮助客户，这也是最能体现我们专业价值的地方。 猜你更喜欢:成失又有何妨(的人,就会,有可能,成功,失败)
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其实成功的人和失败的人最大的差别，不是头脑，不是智慧，不是容貌，也不是资本，而是勇气和自信……
成功的人面前没有什么事是不可能的，他勇于尝试，敢于面对，无论成功或失败，他都无怨无悔，因为，他至少证明过自己……而失败的人面前没有什么事是可能的，他惧怕受伤，前思后想，总感觉自己一无是处，当看到别人成功的时候，他后悔了，当看到别人失败的时候，他庆幸了，可他永远都不曾想过，他就是他，和任何人都无法比较……
我只想对那些喜欢却又怯与追求的人说几句话，当然也包括我自己，无论是你的事业，你的理想或是你身边的任何人，喜欢就一定要去争取，事业争取了，有可能就会成功，理想争取了，有可能就会实现，喜欢的人争取了，有可能就会相伴，如果一个人连争取一下的机会都放弃，连尝试一下的胆量都没有，他将一事无成……
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