只要走出国门，经理人就会遇到跨文化管理带来的各种考验，毕竟文化差异不像语言不通那么简单。尽管有的经理人能操几国语言，但处理具体文化冲突时，并非总能得心应手；当然也有经理人只会说中文，在协调不同市场时仍显得游刃有余。原因何在？
日前，在“海外并购的潜在挑战———跨国团队的文化冲突管理”论坛上，新加坡国立大学管理学院组织系主任陈慧芬教授提出，经理人的“文化情商”（CultureQuotient，简称CQ）关系到企业跨国管理的成败，因此也是经济全球化背景下职业经理人应该具备的素质之一。
1、文化情商三要素
近年来，在新加坡国立大学管理学院院长ChristopherEarley教授的带领下，陈慧芬及其同事一直在进行文化情商方面的研究工作。
陈慧芬介绍说，所谓情商，是指帮助人与他人进行交流、产生情感共鸣的能力；文化情商则是指人们有效应对全新文化背景的能力，直接关系到人们在异文化语境中的行为方式。
身处全球经济圈的管理者,经常会面临多种不同的文化及其冲突，譬如国家文化、地区文化、职能文化，甚至个人文化，“文化情商”可以帮助他们在复杂的冲突环境中找到方向。
ChristopherEarley与陈慧芬的研究表明,文化情商的高低决定了人们在进入新环境后，调整自身管理方式所需时间的长短。文化情商较高的人，往往只需少量的时间便可以进行自我调整，降低管理的难度与摩擦。
一般来说，人的文化情商高低取决于3个要素，即“头脑、心与身体”。
第1个要素“头脑”是指思考能力，即能否理解目前的文化状况，然后考虑是否有应对新文化的方法；第2个要素“心”是指是否具有及时反应的能力，是否有失败了再重新开始的信心与勇气；第3个要素“身体”，是指能否快速拿出得体、有效的行动。
猜你也喜欢：软件企业的市场销售策略（市场配合、销售驱动）(软件,市场,分支机
软件企业的市场销售策略（市场配合、销售驱动）(软件,市场,分支机构,企业,服务) -----软件企业的生存发展之道（运作模式、高效团队）
企业竞争的胜负取决于市场销售竞争的成败！！！
当前，软件界在探讨中国软件产业国际化的问题，如何提高国际竞争力，如何开拓国际市场，在国外市场建立产品的销售服务渠道，如何赢得海外客户，将产品交付和实施成功？
现实情况是：现阶段在中国大陆，有多少家国际化的企业：海尔、TCL、联想？更不用说在整体规模实力，以及竞争力较弱的国内软件业界。用友到日本设立分支机构就是走向国际化了吗？前阶段金蝶的徐少春、金山软件的雷军都承认公司还算是小型软件企业。
与此相反的是，如今，几乎所有的世界领先软件企业都已敲开了中国市场的大门，他们在中国设置研发中心，并带来了大量优秀的产品、技术和解决方案，中国市场已经变成了一个国际竞争的市场。国内软件市场国际化，是对国内本土的软件厂商很大的挑战。
我个人认为，如何在越来越激烈的国内软件市场，占有足够的市场份额，这才是最重要的事。只有成功的市场销售策略，才能造就成功的软件企业。如世界顶级的软件企业-"微软"，以及SAP、ORACLE等国际化的软件企业。
一、对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。
渠道就是连结你的产品/服务与你的客户的通道。如果渠道不通畅，或没有战斗力，或相对竞争对手，您的分支机构没有竞争力，那么即使市场宣传、推广活动做得再好，客户也不会购买您产品/服务，市场工作也无法产生效益。
以华东地区某知名的企业管理软件供应商为例，03年原有20几个子/分公司，实际上大部分的分支机构，完全没有战斗力，且相对竞争对手，缺乏竞争力。总部对分分机构的培训（销售、实施服务）与支持（售前或售后）很少，只是在举办市场活动时，才有总部的领导下去发表一些演讲或谈话。分支机构看似很忙，经常到处与潜在客户交流，演示，提供所谓的解决方案，但3个月到半年下来，一单未签。即使签了几个小单的，因为实施服务跟不上，用户抱怨太多，软件服务款难收。导致人员涣散，销售或实施队伍人员异动，总部也不轻易撤销分支机构，只好加大资金投入（烧钱），或更换管理人员，最后撑不下去了，只好关门。因经营绩效太差的缘故，在04年通过整顿后，只剩下7-8个分支机构。 猜你更喜欢:那一个美丽的承诺(奶奶,栀子花,大爷,栀子,承诺) 那一个美丽
那一个美丽的承诺(奶奶,栀子花,大爷,栀子,承诺) 那一个美丽的承诺
初一（9）班 王文
栀子花摇曳，摇曳…..
思绪不由的飞到了童年。
周大爷躺在床上，深陷的两眼微闭，蓬乱花白的头发，纵横的脸，蜡黄中透出苍白。那枯瘦如柴的手指，触目惊心。周奶奶伏在病榻前，紧紧地抓住大爷的手。
大爷得了胃癌，到了晚期。大爷的嘴唇微微颤动了几下，缓缓的睁开眼，声音沙哑地说道：“老伴儿，我快不行了，有个事你要…..”“不不不，你别瞎说，你一定会好的。”周奶奶用几乎哭泣的声音恳求。“不，我..知道我自己，你听我说，你一定要把后院那可栀子树照顾好，儿子生前最喜欢那棵栀子树了，可惜，他还没看见它开花，就..就出了车祸。你一定要把它保护好，儿子在天上会看见的。”“老头子，我会的，你一定要好好的，我……”还未等周奶奶说完，大爷的手已无声滑落，落在床沿上……“老头子……”周奶奶痛哭。
从那时起，周奶奶就一直不分昼夜的给栀子树浇水、施肥…..我曾幼稚地问周奶奶：“奶奶，您这样一直对树这么好，它长大了是不会孝敬您的。”周奶奶笑了，说：“孩子，你不懂，这是我对我家老头子的承诺，再累也是美好的……”“哦”我懵懵懂懂地答了一句。
我和周奶奶的关系是很好的，小时候，奶奶不在身边，周奶奶就成了我的奶奶，记忆中的童年总有这么一幕??夏天，暖风徐徐地吹着，放眼望去，万里无云，我从周奶奶家拖出来一张藤椅，躺在藤椅上，看栀子花在风中飘舞，婀娜多姿，品着栀子花诱人的芬芳。周奶奶则在一旁洗衣服，我讲述着学校里的趣事给周奶奶听，栀子花也颇有情趣地听着，时不时的向我微笑致意。隐隐约约中，我枕着栀子花的香渐渐进入梦乡……
有一次，迷迷糊糊地醒了，周奶奶早已到田里干活，闲着无聊，找来一群小伙伴。此时栀子树便成了我们的最佳玩弄对象了，玩了很久。周奶奶从田里干完活回来了，看见我们把栀子花扯得满地都是，不知为什么，周奶奶竟哭了，转身进入屋子，从枕头旁拿起周大爷的照片，深深地抚摸着，眼泪顿涌，滴在周大爷的脸上，嘴里小声说道：“老头子，我真该死，我对你的最后一个承诺都无法兑现，我…...”周奶奶泣不成声。我猛然醒悟。
看着屋里白发苍苍的周奶奶，我的泪不住地留下来，我走到周奶奶面前，低下头，愧疚地说了声：对不起。而周奶奶只是将眼泪擦干，抚了抚我的头。那天以后，我就召集小伙伴轮流照顾栀子树。我们一定要帮周奶奶兑现承诺。因为，那个承诺是美丽的，它是周奶奶对大爷的爱的延续、永恒，它让我知道了真爱没有界限的，无论相隔多远…..经过我们的努力，栀子花再一次绚烂开放了，我想大爷和他的儿子一定在天上笑着观赏着美丽的栀子花，感谢着周奶奶…..随后，我也笑了。
栀子花摇曳，摇曳，呼呼响着，那是承诺的声音，花中载满周奶奶对大爷的呼唤…..
(此文是我家姑娘在上初一时写作的，如今已研究生毕业参加了工作。老康)
|
|
- 上一篇：我国面临的八大风险,党面临的八大风险
- 下一篇：返回列表
