1、万里寻山历百艰而无悔，一朝见井纵九死以何辞。
2、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。
3、自己的路自己走，无论是苦是累，甚至是失败，都要去承担，只要是自己的选择，就无怨无悔。
4、成功与失败都是暂时的，在成功处跌到便是失败，在失败处勇敢站起就是成功。
5、如果做某一件事能给我带来好心情，那么无论遇到什么样的挫折，我都会竭力去做。
6、好的，坏的……一切都是你的，有必要自卑吗？
7、在攀登人生阶梯的旅途中，我们不怕慢，只怕停。只要不停止，再慢的速度也能达到顶峰。
8、人生要敢于接受挑战，经受得起挑战的人才能够领悟人生非凡的真谛，才能够实现自我无限的超越，才能够创造魅力永恒的价值。
9、黑暗总会过去，黎明终会到来。
10、在各自岗位上尽职尽责，无需豪言壮语，默默行动会诠释一切。
11、山顶对我们半山腰的人来说并不遥远。
12、如果一个人拒绝提高自己的思想觉悟，那么他只能处在弱小、可怜、凄惨的境地。
13、不要因为别人而影响了你的生活节奏。
14、只要努力抬起你的双脚，胜利将属于你。
15、做前，可以环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。
16、我们必须有恒心，尤其要有自信心，我们相信我们的天赋是用来做某种事情的，无论代价多么大，这种事情必须做到。
17、一个人若想学会滑冰，那么他一定要做好在冰上摔跤的准备。
18、在我们的生活中，如果没有了书籍，就好像小鸟在天空中飞翔时断了翅膀一样，永远不能前进。
19、尽自己最大的努力，抱最大的希望，作最坏的打算。
20、天下没有不可能的事，只要你有信心、有勇气，腔子里有热血，灵魂里有真爱。
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售后服务“三要三不要”(客户,服务,售后服务,过程中,推诿) 售后服务对于企业是一个战略性问题，有效处理投诉是所有企业和用户共同关心的问题，对提供产品和服务的企业尤为重要，有时甚至生死攸关。
售后服务归纳起来主要有两方面的内容：一是售后使用指导和回访；二是问题处理和疑惑解答。
做好售后服务，不能只停留在口头上，更重要要体现在行动上。好的售后服务可以提升产品和服务形象，提高客户回头率，保障企业利润最大化、长久化。
售后服务“三要”是指服务过程中服务人员要热情、快捷、专业。
“热情”就是要态度好，要感谢客户提出意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心灵的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到“上帝”的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。
“快捷”就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果问无回音，久拖不决，客户同样会不满意。
“专业”就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用；对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。
现场服务时还要注意要“礼、净、律”。“礼”即懂礼貌、谦和；“净”即保持服务产品和现场的干净整洁；“律”是严格按照服务程序处理，讲究职业道德，保证服务水平和质量。
售后服务三不要是“不要推诿；不要和客户正面冲突；不要忽视客户的抱怨”。
“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户获取相关服务和补偿的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用静置处理法（或称休克疗法），即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。 猜你更喜欢:廊桥咏归(老人,廊桥,长寿,哇啦,故乡)
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廊桥咏归(老人,廊桥,长寿,哇啦,故乡)
廊桥咏归
苏沧桑
这是2015年6月，江南的黄梅雨季开始了。
当我们穿过一场大雨抵达浙江最西南的庆元县，踩着苔藓，爬到森林深处一条溪流的中游时，朋友指着两个巨大的水坑对我们说：“你看，冰臼等了你们2.5亿年了，你们才来。”
庆元近2000平方公里的青山绿水间，掩映着三百多座古廊桥、古窑址、古地道以及浓墨重彩的诗书辞赋、唱词戏曲有一种遗世独立的静与美。我们穿过廊桥时，并没有惊扰到那些老人，他们在躲雨、聊天，声音很低，但有时会有一阵笑声，惊起几只雨燕，也惊起一幕幕过去的时光，人们在廊屋里祭祀、聊天、打牌、看戏、约会一位老太太和一位老伯在离人群稍远一点的廊凳上并肩坐着，她递过一颗杨梅，说了句什么，老伯仰天大笑，看上去他们不像夫妻，像常常见面的青梅竹马，或两亲家。
后来，又遇到很多老人。
月山村几乎看不到年轻人，两位老人在家里准备晚饭，巨大的铁锅里蒸着一小碗米饭。他86岁，她81岁，老太太扎着两根细细的极精致的白发小辫子，老头说她每年都在村里的“春晚”上表演补衣服、做鞋子。她最远去过县城，她最爱唱的歌是《东方红》，后来她唱了，脸上浮起少女般的红晕。走时我说，祝你们健康长寿，她嘴里也哇啦哇啦的。朋友翻译说，她～定要我们留下来喝茶吃晚饭，说吃了会长寿。800米深山里的西洋村，住着30多位留守老人，黄土墙，黑土瓦，云雾缭绕，美若仙境。一位老人看到陌生人都会笑，说：“路滑，走慢点啊走慢点。”
古老的桥和村，从容的老人，让我脚步放慢，心变得安宁，却又有点不是滋味。朋友说，为保护这些古村，他费了很大劲，政府也费了好大劲，可是老百姓也想住新楼房，吹空调，儿女回来才能待得住。审美与生活，是永远的矛盾。我们有什么权力让他们原地不动，供我们消费他们的古朴从容？
我忘了几乎所有廊桥的名字，我想它们共同的名字叫“故乡”，所有故乡共同的名字叫“老人”，每一个“老人”心里都有两个声音一
一个是：走吧孩子，走得更高更远，更有出息。
一个是：归来吧孩子，让我们一起在故乡的廊桥下慢慢老去。
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