诚然，人生不能没有理想和追求，但也不能仅仅以成败来衡量内涵丰富的生命。现实是，很多人往往为了达到理想的彼岸而忙忙碌碌，却忽略了追求的过程。人们生存在世上，不能没有物质的和精神的各种需求，对这些正当的、合理的、适度的需求，是应该给予满足的，但事情往往超出了必要的限度。
欲望膨胀、贪欲无度，正是“人心不足，蛇吞象”，这样势必会因为追求过度的贪欲而葬送生命的美好，只为了赶往彼岸的目的地而错失了沿途的旖旎风光。
波涛风起浪涌，承载着生命帆船；蜂蝶翩跹于万花丛中，吮啜采集而成就花之果实或百花之酿；沉舟侧畔，千帆竞过；渔火点点，月下笛声；千江有水千江月，万里无云万里天……
生命的沿途，处处风景。然而我们很多的时候，为了奔赴生命的终极目标，而没有心情欣赏一路的美好景致。喧嚣的尘世，浮躁的心境，让你我还期冀着什么？奢求着什么？
在路上的女人——三毛，在穿越撒哈拉大沙漠的过程中，对生活不断的领悟与深刻的反思，写下了《哭泣的骆驼》、《梦里花落知多少》、《撒哈拉的故事》等感人肺腑的作品，感受体味生命的况味，但却在48岁时选择了自杀结束了生命而去了生命的彼岸。假如摒弃了一路的景色，只追求结局的评判，那生命会让人感到是怎样的悲哀？
陶渊明为了“采菊东篱下，悠然见南山”的淡静田园生活，而曾经“舟摇摇以轻扬，风飘飘而吹衣”的还乡景象；苏轼的“但愿人长久，千里共婵娟”寄托了后世多少痴男怨女的缱绻情思？李白的洒脱豪放，杜甫的忧国忧民，李清照的婉约清愁等等，给世人留下了多少的脍炙人口的浪漫情怀和诗情画意？但就结局而论，他们皆已驾鹤西去，有的甚至晚景颇为凄凉。
人生就象大海与彼岸。彼岸是结局，海是过程；彼岸是目的，海是经历；彼岸是现实，海是梦想。“所有的故事，只有一个主题歌，我知道你最后的选择；所有的爱情，只能有一个结果，我深深知道，那绝对不是我。”既然如此，又何必再追问“明天你是否依然爱我？”
你在彼岸，我在此岸，彼此可望而不可及，又何必苦苦追寻彼岸的虚幻？为何不尽情徜徉在海的怀抱，品味海的内蕴？不求彼此拥有，只愿相知相携。不求相伴到永久，只要有你陪我这一程。
注重过程的体味与历练，尽力充实和丰富过程，在平和淡静中感受过程的魅力，使生命的里程充满着无限的情趣和欢乐。悠然沉浸在波澜壮阔、海鸥飞翔的海洋，不为彼岸遥不可及、让人心力交瘁的标的，只为那跌宕起伏、容纳百川、湛蓝深邃、广阔浩瀚、洗净铅华的海洋！
坦然走过，静然欣赏，不以成败论人生，只要认真付出和努力过，人生就会呈现出另一种超然开阔的境界，而生命中的遗憾就会少些，更少些。
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业务流程：始于客户需求 而非内部管理便利(服务台,介绍信,客户,公司,运营商) 故事：业务流程，顺流、逆流？
先讲一位朋友和某电信运营商服务台打交道的经历。请原谅我用数字来讲述这个故事，只因为个中情节过于曲折。
近日，一位持有移动银卡的朋友打算申请大容量ＳＩＭ卡，因为属于公司统一配置的手机，运营商要求出具公司介绍信方可。之后他便有了下述经历：
１）第一天，公司内部与运营商对接的联系人持公司介绍信前往营业厅申领，领取新ＳＩＭ卡的同时获得了开通认证所需要的密码。
２）下午该客户从联系人处拿到新ＳＩＭ卡和密码，致电服务台要求开通，而服务台却告知不认可密码开通形式，要求个人持介绍信至营业厅或传真开通。
３）客户所在公司的联系人再度通过电话与运营商相关人员沟通，终于获得内部人帮助开通新ＳＩＭ卡。
４）然而客户发现换上的新ＳＩＭ卡尚不能使用，而老ＳＩＭ卡已被自动注销。客户再度致电服务台，服务台解释可能由于技术原因，导致新卡无法开通，且表示对现状无能为力。
５）此时客户的手机已无法使用，请求服务台协助恢复老ＳＩＭ卡，服务台表示必须出具公司介绍信方能恢复。
６）客户致电公司联系人，而此时他已下班。
７）客户再度致电服务台，经过与服务台客服人员的反复解释，服务台终于同意暂时恢复老ＳＩＭ卡，但必须第二天出具公司介绍信。结果是一切恢复正常，客户什么也没得到，还欠运营商一封介绍信。
８）第二天公司将介绍信如约传真给运营商。
９）第四天在外地出差的客户接到服务台来电，要求再补身份证传真件，否则停机。
朋友戏称这是一场“闹剧”，本想兑换银卡身份的利益——换张大容量ＳＩＭ卡，结果是什么也没得到，还欠了运营商两份传真件。
点评：业务流程始于客户需求而非内部管理便利
经营观念上的偏差，往往使公司忽视对客户需求的研究与挖掘，而以内部管理为核心看待流程，因而导致由内到外的、一厢情愿的流程设计模式。 猜你更喜欢:一瞬(男人,女人,结婚,那一,赌桌)
一瞬(男人,女人,结婚,那一,赌桌)
男人深夜归来，兴冲冲地一头扎进书房，摊开稿纸，他要罗列几项和女人结婚前后的“意外”事件，以便从中筛取一项或几项诉诸法律，尽快和女人脱离关系。
结婚前，男人邀女人外出爬山。时至夏日，女人单薄的衣衫难遮性感的身段，诱人的体一香伴着微风拂起的秀发撩一拨得男人心猿意马。荒草深处，猴急的男人连拉带扯，羞涩的女人半推半就，一番云雨后，女人深情地望着男人说：真幸福。
结婚后，女人唤男人给花园里的灌木浇水。同样是夏日，女人拿着铁锹俯身改动水龙头，两个雪白的大一奶子在男人眼前欢实地跳来跳去，跳得男人一时心血来一潮。男人凑上去趁女人不备伸手就抓，女人一铁锹拍在男人的屁一股上，男人一趔趄摔在带刺的灌木丛中，女人冲呲牙咧嘴的男人吼道：真下流。
那一瞬，男人愣了。
结婚前，男人和同事在茶社斗牌。男人输光了生活费，为了翻盘，就给女人打电话增援，结果把女人的生活费也给搭了进去。走出茶社，男人懊恼地说：一定戒。女人挽住男人的胳膊，小鸟依人般地柔声说：我相信。
结婚后，男人参加一场大赌局。花花绿绿的筹码迷住了男人的眼睛，使得男人两天两夜不曾离开赌桌半步。第三天，女人千方百计找到男人。女人把哇哇大哭的儿子和家里所有的现金存单撂到赌桌上，对着杀红了眼的男人厉声说：输死你。
那一瞬，男人怕了。
结婚前，男人跟女人热恋的同时，还跟好几个女孩保持着暧一昧关系。男人以为，只要巧妙的妥当安排，女人永远都不会知道。当一个个女孩都规避男人的时候，女人脸上的累累伤痕告诉男人??女人找她们决斗了。男人对女人一大发雷霆，女人泪眼婆娑，无助地喃喃：我爱你。
结婚后，男人偶识一位风韵少一妇。少一妇对男人说，她老公常年公差，特寂寞。月黑风轻夜，男人翻墙跳入少一妇庭院，蹑手蹑脚刚挪了两步，就被少一妇老公铁钳一般的双手卡住了脖子。前来驰援的女人点头哈腰地递给少一妇一沓钞票，男人见状大声争辩：立马报警，有阴谋。女人回身给了男人一记耳光，声嘶力竭地痛骂：不要脸。
那一瞬，男人怒了。
结婚前，一年冬天，男人参加朋友的生日PARTY，喝的烂醉如泥。女人知道后火速赶到男人住处，甘蔗、苹果、梨弄了一大堆。男人一点儿也吃不下，女人就下厨做了一碗醒酒汤，男人没食欲咽不下去。女人听说高糖能解酒，就买了两盒，用吸管一滴滴喂食男人。在女人精心守护下，男人昏睡了一天一一夜才醒来。醒来后的男人拉住女人冰凉的手，感激说：对不起。女人眼圈一红，哭哭，又笑笑，说：可怜你。
结婚后，同样是冬季，酒友约男人小酌。结果男人失控喝高了，怎么回的家男人已经记不起来了。第二天，男人酒醒后竟发现自己躺在潮一湿的卫生间里，身下胡乱铺了几块硬纸板，身上只盖了一件破大衣。愤怒的男人叫来女人质问：咋回事？女人没有丝毫愧意，用手指戳着男人的头，咬牙切齿迎击：喝死你。
那一瞬，男人恨了。
……
日上三竿，男人走出书房。女人迎上来说:“既然你那么痴迷她，就干脆把她接家里吧！我和孩子不再碍你们的事。日后，等你折腾腻了，我和儿子再回来。”
女人说罢拎着大包拽起儿子就走，面无表情的男人站着一动不动，嘴上也没有阻拦，心里却禁不住一阵窃喜??真天真，你以为走出这个家门还能回得来吗？！
男人洗漱完毕，坐在餐桌旁一边兴奋地给她打电话，一边吃女人做的早餐。
门开了，女人探进头说：“忘了告诉你，我备了些肝脏、肠胃药放在卧房左手边的一抽一屉里。还有，后天是婆婆的祭日，你这个大忙人，别再忘了去扫祭。”
这一瞬，男人哭了。
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