组建CRM的实施团队，通常会触动企业的“筋骨”，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广，在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻，因此我们通常把这种活动纳入项目管理的范畴。
应该说，一个旨在建立CRM技术框架的CRM项目是企业CRM实践努力的重要里程碑，对很多大中型企业来说只有时间先后问题，而没有要与不要的问题。一个CRM软件项目要圆满地达成项目目标，组建一个沟通良好，相互合作的项目团队是基本前提。那么对CRM项目的“人力资源”如何组织和分配才能符合CRM项目的实际需要呢？以下对一个典型的CRM项目实施队伍的功能以及实际运作时必须注意的问题进行说明。
项目指导委员会
项目指导委员会是项目的最高决策机构。具体可以由总经理、客户服务经理以及软件商代表组成，委员会确定项目的总体目标，对项目实施过程中有可能发生的矛盾作出最终调解和裁定。比如，项目计划的变更、资金落实情况、项目经理的任命等重大决策都由指导委员会最终调解和决定。
委员会的建立有助于从组织上确定企业以及软件商双方最高决策者的实际参与，使各种矛盾和争执得到尽快的解决，避免产生项目实施过程中常有的拖拉、相互推诿的不良现象。有一点需要注意的是，要使这个委员会真正能够发挥作用，关键还在于委员会成员能够将项目议题作为优先事项来处理。否则，如果有事要等老板来裁定，而老板又总是外出开会，这种委员会不但起不了正面作用，反而会妨碍项目的进程。因此在确定委员会成员时，要看实际起作用的能力，而不是光看“官位的大小”而把委员会流于形式。
另外一点要注意的是，很多“董事长”或“老总”们只对资金层面比较感兴趣，对业务或技术层面了解很少，在这种情况下，委员会的作用也会被架空，如同虚设。下层人员各有道理，委员们如果不能从宏观上把握项目的总体方向，往往无法作出合理的裁定。解决这个问题没有其它办法，只有加强对这些领导们的CRM培训，用他们感兴趣的语言揭示CRM案例的“效应”，只有当他们真正明了CRM的管理意义之后，这些重量级人士才可能成为CRM项目的坚强后盾。
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一念到天堂, 一念下地狱(的人,自己的,都是,你是,你就) 为什么一个老板再难，也不会轻言放弃，而一个员工做得不顺就想逃走，为什么一对夫妻再吵再大矛盾，也不会轻易离婚，而一对情侣常为一些很小的事就分开了。说到底，你在一件事，一段关系上的投入多少，决定你能承受多大的压力，能取得多大的成功，能坚守多长时间。冯仑说，伟大都是熬出来的。为什么用熬，因为普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要别人理解安慰鼓励，但你没有，普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事情上学会转化消化，普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。孝庄对康熙说:孙儿，大清国最大的危机不是外面的千军万马，最大的危难，在你自己的内心。
感悟：最难的不是别人的拒绝与不理解，而是你愿不愿意为你的梦想而作出改变！生活总是现实的···穷人用悬崖来自尽，富人用悬崖来蹦极。这就是穷人与富人的区别···
当女人经济独立时，她对男人的要求也会从平面的审美上升到立体，这是个逐渐发展的过程，因为她离开了任何一个男人，都能活的很好。这种物质上的从容，让她放慢了对婚姻和爱情的脚步，不再像猴急的大姑娘，拼命想嫁给一口锅，而不管这锅里是什么材质。
感悟：女人，只有经济独立，才更有底气做其它！
弟子问：师父您有时打人骂人，有时又对人又彬彬有礼，这里面有什么玄机吗？师父说：对待上等人直指人心，可打可骂，以真面目待他；对待中等人最多隐喻他，要讲分寸，他受不了打骂；对待下等人要面带微笑，双手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的礼节对他。
感悟：你受得了何种委屈，决定你能成为何种人
一个不会游泳的人，老换游泳池是不能解决问题的
一个不会做事的人，老换工作是解决不了自己的能力的:
一个不懂经营爱情的人，老换男女朋友是解决不了问题的：
一个不懂经营家庭的人，怎么换爱人都解决不了问题；
一个不学习的老板，决对不会持续的成功；
一个不懂正确养生的人，药吃得再多，医院设备再好，都是解决不了问题的。
我是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！学习是改变自己的根本。
其实，你爱的是你自己；
你喜欢的亦是你自己。
你爱的、你恨的，都是你自己。
感悟：你变了，一切就都变了。
你的世界是由你创造出来的。
你的一切都是你创造出来的。
你是阳光，你的世界充满阳光；
你是爱，你就生活在爱的氛围里；
你是快乐，你就是在笑声里。
同样的，你每天抱怨、挑剔、指责、怨恨，你就生活在地狱里；
感悟：一念到天堂，一念下地狱。你心在哪，成就就在哪! 猜你更喜欢:《采桑子?而今才道当时错》(百事,凄迷,梨花,满眼,心绪) 而
《采桑子?而今才道当时错》(百事,凄迷,梨花,满眼,心绪) 而今才道当时错，
心绪凄迷，
红泪偷垂，
满眼春风百事非。
情知此后来无计，
强说欢期，
一别如斯，
落尽梨花月又西。
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