快乐无处寻找，烦恼却无处不在。其实，我不会安慰别人，因为我自己也一样，每天在不断想办法让自己“释怀”，让自己去放下。有些事情，别人帮不了你，只有自己帮自己去“释怀”。因为有些事情，你不去“释怀”别无他法。
“释怀”是得不到的时候，一种最无奈最壮烈的的心情。我们都知道，世间太多事情，并不是通过努力就可以得到，有些事，你越努力反而会离你越远。比如爱情，孤独的爱，犹如大海上漂动星点的火焰，无助而凄美。
无奈的心，“释怀”是对自己伤痕累累的心唯一安慰。单方面的爱，很残酷。因为对于不爱你的人来说，你的去与留，就如同尘土中那沙粒一样，无足轻重。在不爱你的人面前，你是被动的，你的爱，你的人，你付出的一切，都很廉价。在不爱你的人面前，你在他的世界没有位置，你挤不进他的世界里去，哪怕一个小小的角落也不会留给你。在不爱你的人面前，别想为自己的付出等待回报，爱着不爱你的人，本身就不会有回报。
爱与不爱的区别是，你爱的人他的喜怒哀乐与你有关，而你的喜怒哀乐，你的一切一切却与他无关。即使你把世界唯一的苹果留给他，把你的生活全部说给他，他也没兴趣要，没兴趣听。虽然，他知道你深爱着他，因为不爱，他会选择装作不知道。因为不爱，你的爱对他便成了负担。即使你小心谨慎的为他做着一切，他也不会感激，反而会因为你的过多的关注而厌烦。
也许你会觉得奇怪，自己是如此优秀，他为什么不爱自己。但是，优秀！真的不是爱的理由。你爱他，并不是因为他太好，或者太优秀，而是有了爱的感觉。因为爱的感觉才会去爱他，不需要理由，不需要任何去铺垫。爱他，并不优秀的他在你心里也会日趋完美。他不爱你，也并不是你不够优秀，而是没有爱的感觉。或者他会欣赏你，佩服你，但是不会爱你。无奈的心境，生命里需要自己去“释怀”。
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退货：一次反向营销的机会(下)(退货,公司,咖啡壶,产品,客户)
沟通作为产品退货准备的一部分，也为了帮助做沟通工作的人，对退货全权负责的管理者应当明确主要的退货利益相关者（需要立即通知的客户以外的一方），包括分销商、交易商或是零售商、金融机构、雇员、服务中心、销售人员及管理机构等。公司如何度过退货的困难期，对所有这些方面的既得利益者都会有一定影响，因而，在退货展开的过程中，要使各方都与公司的计划和步调保持一致。产品退货反应小组还应当使客户得到恰当的通知，并劝说他们去完成必要的更换。
退货完成后，沟通应集中于恢复和加强公司的声誉以及出现问题的产品的声誉。努力的程度由退货对利益相关者造成冲击的程度决定。但是，我们建议，通常的做法是，退货反应小组中的沟通人员至少应当采用下面两种行动中的一种：
●应当通知客户和其他利益方，并使他们重建信心，传送的信息要根据不同的听众量身定做。这些行动可以与重新推出产品的营销努力相互配合进行，采取的方式可以是信件、新闻发布稿，或者是广告。
●应当抓住机会讲述成功的故事，利用公开报道、特别广告或是特别促销等。同样，这一努力应当与公司的市场营销和公共事务部门联手进行。
百得公司对其SP咖啡壶的退货处理，是一个基于“反向营销计划”的好例子。问题首次在1988年12月引起公司的注意，当时有人打电话到公司的免费客户服务热线上，抱怨一场牵涉到SP牌(SpacemakerPlus)咖啡壶的火灾。当时，美国9000万个家庭中可能有25000人拥有百得公司的咖啡壶。在48小时之内进行的家庭测试表明，这一产品确实有问题，尽管装有用于在过热时自动关闭电源的装置，但这一产品还是可能过热和着火。于是，百得公司决定进行产品退货，并且因为这个问题会威胁到人身安全，公司决心100％地召回产品。
公司最初的退货沟通努力包括给零售商、分销商、销售助理和所有内部员工的备忘录。它还公布了一个800免费电话号码供咖啡壶的拥有者联系使用（产品出售活动在公司发现潜在着火问题后不久就停止了）。百得公司还向那些填完了咖啡壶产品登记卡的客户发函，并发布新闻稿，详述客户如何能获得更换或全额退款。
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那些遗落在我青春里de回忆(我想,你了,都是,影子,我会)
夜深了，静得可怕，静得孤单。这样的夜晚，想你了！无奈已是冬天，短袖衫已沉睡在箱底。我用寂寞的影子，来证明我跟夜晚一样的孤单。如果阳光能转过来，我想我会接一盘，满满的一盘，留在晚上听你轻轻走过我的思念。
如果，如果你还记得我的方向，在星星睁开眼的时候，吹一曲悠悠的笛，让我再次嗅到你的芬芳。是呀，想你了，真的想你了，虽然很冷，虽然已老了容颜。窗台那么窄，我的期待总是溢出去，月亮河，收不起我失落的盼望，我无法合上眼，无法抹去心中的痕，那是一个刻在骨头上的影子呀。只是天一黑，我就会迷失方向，感觉到处都是你的声音，到处都是你，那么累，那么累，像奔走了千年，苦苦的寻找，却只找回一滴眼泪，是呀，真的想你了！
也许一生都无法说出的爱，无法面对你时深情的唱起那首老情歌，我用双手捧起白花花的月光，满是期待的影子就在墙上。泉水那么甘甜，却不及你浅浅的一笑，清风那么轻柔，却不及你偶然的凝望，我喊不出，我叫不出呀，我哑了的喉咙，承载着千年的伤，如何才能让你知道，你在我心中已无法移栽。就这样呆坐着，手指不停地舞动，文字，堆积成山，却没有一条路可以通向你，透过缝隙，灯光走过来，又转过去，黑暗已经定格，我茫然地不停的摸索，没有泛黄的叶子，零落的是一张一张的纸片，苍白的情节，丰盈不了我漫长的守望。
曾经也想过换个方向，也想过寻找另一种颜色，却总是莫名的失落，你一直在内心的深处，又无法触摸，也许，爱本身就是一种折磨吧。一种似苦又酸的滋味，总是躲也躲不过。我无法确定比是否还记得我，是否像我想你一样的想我，就像我无法确定月亮是否可以听懂我的歌。偶尔，我会站在树下一直望，一片一片的叶子之间，零星的月光，总是垒砌起密密麻麻的心事，我知道你也曾在树下满怀心事，又不曾开口诉说。我不知道如何回应你在我梦里的一颦一笑，如何把你洒在风中的芬芳收藏，只是在夜深人静的时候，把你的名字和我的名字一起写在手心，然后双手紧紧的相握，寻找一种温暖，让夜不在那么孤独。你的离开，让世界变得苍白，我的爱，再也等不来。
岁月将青春捎走了，留下憔悴得影子徘徊在夜晚，你知不知道我想你，想你，从未停息，你知不知道，我想你，很想你！不是时差，也不是倒影，你一直在远方，我一直无法抵达，也许，远方，就是守候的终点。
今夜，我又想你了……
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