能有效控制费用的邮政系统
皮特尼公司，世界上最大的邮资收付计数器和邮政设备生产者，曾一度在美国邮政市场的占有率达到99%。斯那托绝不吝惜在新技术和新工艺上的投资，十分重视新技术给公司内部带来的巨大节约，皮特尼公司在新工艺和市场营销上的投资带来了33亿美元的回报。同时，公司还有其他既省时又省钱的设施。如电话付邮费系统，大大地减少了邮局营业厅的业务量。建立了14年的计数体系，使顾客可以通过电话支付邮资，而不再需要去邮局使用邮资收付计数器。皮特尼公司的顾客中大约有一半已拥有了电话付邮资系统。199l年，处理了大约50亿美元的邮资。
由于在工艺、技术上的巨大投资，皮特尼公司改良了许多产品，并且开发了新产品，销售给那些十分渴望找到削减其邮政开支的公司。皮特尼公司最大客户中的一些公司，每年要花费将近1亿美元的邮资，采用了皮特尼公司的邮政系统之后，这些费用开支得到了明显的控制。
公司邮政中心的2000套邮政系统，使公司在市场上获得超额收入，因为市场上没有与这相类似的竞争产品。邮政中心的这2000套产品主要有这样一些功能：在确保准确的数据基础上，帮助公司管理邮政成本；从个人计算机中查出通讯地址等，尽管邮资在不断上涨，越来越多的公司还是采用直接邮递给目标顾客和潜在顾客的方法。例如，皮特尼公司开发一种独特的软件产品，它使顾客能够创造和管理高质量的形码地址表，从而获得邮资折扣的优惠。这就使皮特尼公司重新塑造了自己的形象，它不再只经营邮资计数方面的业务，而是经营整个邮政系统的设备。
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如何从失败中寻找成功的动因？(失败,业绩,企业,学到,宝洁) 有人说，胜利者书写历史。也就是说，特定时期的历史记录都带有偏见，替当时获胜的军队或思想说好话。而经理人往往力求找出经营成功的动因，这样，也犯了类似的错误。
但是，只着眼于做得好的方面，人们就无法精确指出取得上佳业绩的关键所在。只有对出错的事情另加研究，才能揭示出突破性业绩产生的奥秘。
系统地从失败中学习的企业，仍然会要求员工对业绩负责，仍然会毫不留情地根除愚蠢的错误和含糊不清的思想。但同时，它们给予员工自由，允许他们“智慧性”地失败。近期，范德堡大学教授马克·凯农（MarkD.Cannon）与哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森（AmyC.Edmondson）在一篇论文中指出，正如几家优秀企业所显示的那样，组织学习源自于协调三个相互关联的流程：明辨失败、分析并讨论失败、开展试验。
失败研究的障碍
忽视对失败的研究会付出代价。“经理人只关注业绩超乎行业标准的企业，这样，他们往往就把这些企业的共同做法认定为成功的原因。这导致企业‘对有效管理产生错误认识’。”斯坦福大学组织行为学教授杰克尔·邓雷耳（JerkerDenrell）认为。
邓雷耳解释道，失败的企业采取许多跟行业领袖相同的战略与实践。如果你并未就某个特定战略在业绩优异及业绩糟糕的企业中表现如何进行两厢考察，又怎么能确信该战略是真正的成功动因呢？
宝洁公司多年积累的企业智慧印证了邓雷耳的论断。“观看一场你在比赛中把对手打得一败涂地的影片，不会让你学到多少东西。”宝洁首席执行官雷富礼说，“你或许很开心，但不会学到任何东西。只有观看你在比赛中被打得惨败，或在比赛中自以为会赢，结果却失败的影片，你才会真正学到很多东西。在宝洁公司，我们真正深入了解自己做得不好的事情。开会时，讨论重点是描述自己怎么会搞砸，在哪个方面搞砸了以及为什么会搞砸，自己从中学到了什么，下次准备做出什么改变。当人们刚加入公司时，这样做让他们觉得不舒服，因为人的天性是希望谈论哪些事情做得好。” 猜你更喜欢:成长是场兵荒马乱的痛(的人,看着,我就,看着他,他
成长是场兵荒马乱的痛(的人,看着,我就,看着他,他却)
写完这封信，我就悉数遗忘…皓宇，写信人在河的这头，收信人在河的那头，隔开我们的这条河叫时光…
午后还是那样安逸，我走在我操场上，看着操场上的人，他们在笑，是那样的爽朗…一个穿着白色衬的男生走近我“妹妹，你的齐刘海好好看，你的手机号码是什么？”我看着他，他是在调戏我？！我没有理他“流氓！”便急匆匆的想跑开，他却拦住了我害我撞了个满怀…
他拉住我…“妹妹，你叫什么？”我瞪大眼睛看着他“唐忆心”便甩开他。他站在风中凌乱了…
那是一个下雨天，我忘记带伞了，和几个同学站在校门口的挡板处。雨始终没有小，我却抬眼看去“老婆，我来接你回家”一个男生打着伞，向我走来。“谁是你老婆？”我责备的问他。“老婆我错了，来迟了，跟我回家吧”所有在场的同学看向我，我突然脸红了…这个男生，就是操场上的那个……
他拉着我到他的伞下，我生气的看着他“忆心，做我女朋友吧！我叫周皓宇，对不起啊，忘记自我介绍了…走，我带你去吃好吃的。”我没有答应他，他却那么固执。
我在宿舍休息时，突然听到室友大声叫我“唐忆心，快过来看啊…好漂亮。”我迷迷糊糊看向楼下，许多蜡烛摆成一个心形，中间放着一束蓝色妖姬，却看见周皓宇站在那儿。“忆心，我爱你，做我女朋友吧”这样的场面我的好几个室友都叫起来…我跑下楼去“周皓宇…”他抱起我，“忆心，我会对你好的。我爱你”
就这样我做了周皓宇的女朋友，他是高三的，而我是新转来的高二新生，我知道周皓宇那么优秀，对我也只是新鲜感，我也没想过他会永远爱我。追求他的女生太多了，而我是被选择的那一个…
皓宇，我知道这是一个游戏，你只是耍耍我。“忆心，对不起，我不该欺骗你…”他看着我的眼泪慢慢划下，这从头到尾就是一个游戏，他和他的哥们打赌，会追求今年新生第17个路过操场的女生，并知道对方的名字和手机号码…，他的哥们就要负责他的一学期零花钱。而我就是第17个路过的那个倒霉女生。
他擦干我的眼泪“唐忆心，我真的很喜欢你。”他认真的看着我，而我推开他，我想逃的越远越好吧。后来的日子里，我时常看到他搂着其他女孩，那些女孩都有一个特点…齐刘海。他跟我说“唐忆心，明天我生日，你会来吗？”我点头，我不知道为了什么，在他的生日会上，我们没有讲一句话，他的女朋友一直在哄他“皓宇，别喝了。”他却突然生气，“滚开！”他走向我“唐忆心，难道你就从来没喜欢过我。”他抓起我的手“放开！你弄痛了我。”我叫起来，他突然吻住了我…我推开他，给了他一巴掌。
这场宴会衣香彬角，衬的我灰头土脸，我在洗手间不停的吐……皓宇，我又何尝没试着爱你，只是你的爱那么苍白，让我后怕。
时光终究告诉我答案，他最后忘了我，忘了唐忆心这个名字，忘了那场兵荒马乱的痛…公车上，我就坐在他身旁，他搂紧身边的女孩…
皓宇，写完写封信我就悉数遗忘，写信的人在河的这头，收信的人在河的那头，隔开我们的这条河叫时光………
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