Kent的广告生涯开始于纽约，他在亚洲工作了13年，担任中国香港、曼谷和新加坡的广告公司的高级职位。
目前Kent任奥美亚太互动总裁，负责奥美在亚太12个市场的互动业务。
Kent服务的一系列500强企业包括百事可乐、必胜客、IBM、联合利华、诺基亚、拜耳、FedEx、SaraLee、嘉士伯、阿迪达斯、Visa和Swatch等。
他的第一本书《打造品牌和品牌崇拜者》于去年发表。
《第一财经日报》：您能介绍一下互动营销在中国的发展历史吗？
Kent：互动营销是顾客关系管理（CostomerRelationsManagement）一个重要渠道。
互动营销在中国也是近十年的事情，具体说是近五年发展比较快。互动广告的发展有一定的前提，需要一个国家或者地区必须提供相应的基础设施上，以及广泛的消费者可以接受的使用费用。
《第一财经日报》：互动营销目前在哪些领域运用得比较广泛呢？主要运用于哪些载体？通过什么方式呢？
Kent：目前来看，主要是金融、IT、交通、汽车和电信，比如银行的信用卡、手机的新款发布、航空的路线设置和宣传等，运用互动营销的一个先决前提是，客户具备完备有效的顾客数据库。
应该说互动营销的应用非常广泛，不仅仅限于以上领域，现在消费者在于品牌沟通中越来越希望参与，沟通都应该是双向的。
奥美目前的客户之所以主要集中在以上领域，是因为以上领域客户由于生意性质原因，具备比较完整的数据库。
我们发现，互动营销大多以互联网络、手机、电话中心和数字电视作为载体。在日本和韩国，基于互联网和手机上的运用特别广泛；在泰国，手机使用频率最高；在中国，目前主要运用在互联网，但很快就会运用到手机上，预计在未来10年，这种互动营销将成为主流的一对一的营销方式。
猜你也喜欢：为何八面玲珑者最不得人心(的人,面面俱到,超然,这种人,得罪人)
为何八面玲珑者最不得人心(的人,面面俱到,超然,这种人,得罪人) 据我平常观察，我发现，大致说来，有两种人。一种人是八面玲珑的，对人非常周到，每一个同事，每一个亲戚朋友的喜庆生日，过年过节，以至于他们孩子的生日，毕业，得奖，考取学校等大小事项，没有一样忘记。他总是抢先去应酬，去送礼，去道贺。平常说话更是圆滑透顶，处处不得罪人，见什么人说什么话，应付得面面俱到。
按说，这种人该是最不容易得罪人的了。但是，我发现，即使他不得罪人，他也一定很苦，很累。他的生活被这些细节占去了大半，以至于使他没有多余的力量去顾到真正该做的事。而且，因为他太不希望得罪人了，往往偶尔一次有人说他不好，他就难过紧张。觉得以自己这样用心，还换不来人们的好意，使他伤心难过。
同时，我们发现，人们往往也很残忍。对那些越是面面俱到的人，如果偶尔发现他有一次疏漏，反而越会不原谅他。因为人们会想，以他那样面面俱到，那样细心，而居然有这种疏忽，那就是故意的，因此，就不可原谅。做个八面玲珑的人并不容易！
我所见到的另一种人，是马马虎虎的。一切都不操心，我行我素，从不关心别人的事，更不关心别人的情绪和困难。这种人虽然对他自己来说，是比较省心，也可以专心去做他自己该做的事。但是，在人事上发生困扰的，也就是这种人，他们太马虎了，得罪了人也不知道，该争取别人信任与谅解的也没有去争取。因此，他们也会遭受阻挠而失败。
在我看来，在对人方面，最好是能保持一点超然。超然之中，该加入一些同情和真诚。不要加入人事纠纷的小集团，背后不谈论任何人的是非。这样，你既可避免自己被卷入琐碎应酬和闲是闲非的旋涡，又可保存自己和周围人们之间所应有的感情上的联系。使人们相信你的真诚，了解你的超然，你做起事来，就不容易碰到敌对的人在背后牵制你了！
文/罗兰 猜你更喜欢:不需结局的戏(的人,都是,游戏,独角戏,迟迟)
离开学校生
不需结局的戏(的人,都是,游戏,独角戏,迟迟)
离开学校生活已经1年多，当初看的喜剧，没想到，现在看，却有点淡淡的味道
也许这就是迟迟才明白错过了一些时光一些故事就真的是永远错过了
时间真的越来越快了，站在现在，回去看过去，却发现不知不觉已经走了很远
有些记忆已经慢慢模糊，甚至已经被遗忘在不知名的角落里
但，有些，不管过了多久或者被搁置很久，只要有一点触及，其他都会不断涌现
很久之前，有一种叫朋友网，很庆幸找回一些老朋友
那些老朋友由朋友网变成QQ好友，变成微信好友，然后。。。变成停留在列表里永不聊天
因为错过的生活空白，真的不知道该从何说起，索性保留话语权
记得看到某篇文章中那句“现在一切都很好，并不想回到从前，现在我所遇到的，所拥有的，所期待的，都是真的关于我的，从前已遥远，未来是属于未来的我。”
不得不说，我是那种常常会活在过去的人，频频回首，执拗偏执却迟迟不能坚持到底
朋友说可能还没有到那个程度
有时候想法挺白痴，是不是换个城市，换个手机号码就可以重新续写章节
有些东西，如果想找到，那么就会有一万种办法;而迟迟没有动静，就只有一种原因，没那么重要
其实情商低的人真的是个麻烦，不知道该怎么回而迟迟不回
有些时候独角戏演多了，往往会入戏很深，几乎脱离现实情节设定
入戏的人自叹命运捉弄，却忘记了，独角戏，从来都是自导自演
既然是自导自演，那么就不要演得像电视偶像剧那样，苦情作
何况偶像剧的前提是，你要偶像点
不管独角戏演得有多好，那都只是无数次事前的排练
那重要的一步不开始，之前做的都是空谈。就像你脑海中的想法不表达，一切都是零
所以，孩子，如果这件事，你迟迟不行动，那么就说明没那么重要
既然不重要，那么就没必要纠结了，好不好。因为它永远都不会发生，也不会真出现在你生活里
这也就是那种网上聊得很开，见面什么都说不出来的人
因为这是排练很久的独角戏，早已经没有了现实作为依托背景，所以它不需要结局
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