不论从事什么工作，扮演什么角色我们每天都会接触许多未曾谋面的陌生人，尤其是与服务业相关的行业，更必须时时与陌生人打交道。倘若懂得如何“快速观人”，自然能够掌握状况，做好危机管理。
记得多年前的一个夜里，我和朋友到家附近的银行去提款。正忙着操作提款机的时候，我用眼角余光瞄到排在我后面的粗犷男子举止怪怪的，我发现他的手上并没有拿提款卡，眼神盯着我的手看，我当下心头一惊，决定用最快的速度离开现场。等我领到现金，拿回提款卡，立刻飞也似地奔向车子，随即请朋友加速离开。接着赶紧观察那位男子的动态，我看到他悻悻然地走了，并没有使用提款机，我心中顿时非常庆幸，好在，我相信自己的直觉！
后来在书上读到曾经担任美国法庭顾问的乔艾琳·迪米曲博士，依据他多年观人经验研发出来“S.P.E.E.D超速读人法”有五个步骤：一是扫瞄（SCAN），二是分解（PARE），三是放大（En-large），四是评估（Evalu-ate），五是决定（Decide），但要运用自如，则需用心练习，才能明显‘看到’效果。
扫瞄（SCAN）
平心而论，我觉得大多数人对环境的观察力都不够敏锐。我有个闺中密友，她很会解读男女的情绪，却对人们基本的行为模式毫无概念，有次跟她去纽约旅行，她居然想把行李交给一个喝醉酒的流浪汉，让我忍不住为她的安全捏把冷汗。
说实话，我对于人种、行业、地区都没有特殊偏好，但基于安全考量，我无论到任何地方，都会先扫瞄全场，看看四周环境的摆设，留意一下场景特征，有哪些人士（包括他们穿着、打扮、表情），他们都在做些什么事情，彼此的互动状况如何。
即使走在路上，我也习惯会先扫描一下，观察有没有需要注意的地方，结果真的让我避开许多色狼的骚扰。譬如说，看到远远走来的男士眼光集中在我身上的特定部位，那么跟他擦身而过时，我一定会刻意跳开两步，每次看到咸猪手袭击落空，便觉得很有成就感。
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认真想来，生命的每个个体都是孤独的。不管是生命的获得，还是生命的失去。当一个人意识到生命个体的“我”存在时，就意味着这个个体孤独的产生。只有在生命最后消亡的刹那，来于自然的回归于自然，这个孤独也就完整的结束了。没来由的一阵胡思乱想，可能里面珍藏着自己的秘密、纠缠着无尽的欲望、暴露着一切痛苦的源泉，爆发着一段极端压抑的思想，以及一股无法言传的忧伤，一切都这样莫名其妙，一切又这样崇高圣洁，只是无法向世俗明言，无法变成要去追求的目标和梦想。
难耐沉郁的时刻，也许可以向人倾诉。可单调的语言能否表达真正的内心？内心的释怀到底是换来一声叹息、几颗同情、还是一缕怜悯？对象是谁，知心几何，或真心或假意，或坦诚或谨慎，一通释怀过后，一样回归自己的世界，得到了什么，还是一样的虚空遥远。就如同你个体的病痛，除了你自己之外没人可真正体会。而你能做的，也只有忍受。
何必倾诉。属于你的，只有自己的感受，这痛苦和孤独如生命的诞生一般神圣。也许只有母亲才能感受胎儿的痛苦和欢乐，而你已经诞生了。也许只有上帝能够怜悯人间的忧伤，可你并不那么虔诚，上帝也帮不了你什么。无法倾诉。在世俗的天平里，一个弱小的生命不过是一头待宰的羔羊。狼不必理解羊妈妈的痛苦，兔无法向鹰说明生存的愿望。所有的痛苦、羞辱和不幸，可能带着极端的情感，闪着被误解的忧伤，那些都是你自己的事，面对它们，慢慢咀嚼，快快消化，也许能变成求生的本能，和快速逃避的伎俩。
不必向所有人倾诉一路成长的苦辛。因为有一种生命不是每一个人都会懂；也不会向大家告白我对生活的忠诚，因为有一种生命有自己的深度和过程；更勿需说生命道路有多么坎坷，因为有一种生命再多苦难都能担承；不用直言岁月中有一杯苦涩的羹，因为有一种苦难造就是了一种丰富人生。不想说缺憾是一种美，因为有一种缺憾伴着一种残忍，只能用信仰来支撑。
一个人走路，一个人思考，一个人努力，越来越理解生命痛苦的实质，知道快乐背后永久的遗憾，以静穆安祥的心灵去体验孤独和痛苦，体味其中属于一个人的崇高。于是学会清淡的珍贵。清于已，清于家，清于事，清于人；淡于名利，淡于权势，淡于一切欲望。于是珍惜自己，于是洒脱自己，想笑的时候笑，想哭的时候就哭。即使穿着一般、地位卑微，即使气喘吁吁，汗流浃背，也一样活出精神，活出尊严。
时间是最好的魔法师，在它的手里，每个人都在不知不觉的改变中悄悄成长。坚守着自己的秘密，在孤独和痛苦里，在寂寞无助中，懂得温暖别人、安慰自己、学会坚强。生命原本脆弱，但我们必须坚强地活着。生命原本孤独，但世界一样拥挤。情感的世界是一方圣土，即使远离阳光，包裹在心的深处，也一样有着温度和光亮。每个人都是一个世界，每颗心都是一座海洋，安静自己，不必去倾诉……
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