来源:闽南日报

　　出门“打的”，碰到过几次这样的情况：计价器上显示的明明是4.4元，可司机却收你4.5元；本来应当是4.8元，可给司机5元，却愣是不找给你0.2元……向对方索要，不是推托“没有零钱，找不开”，就是说“整数的好算”；更有甚者会反问你一声“不就一两毛钱吗，计较个啥呢？”，有的还口口声声说这是“业内的规矩”。

　　真是叫人没脾气。而这并非“独此一家”，日常的一些经济行为中类似这种“掐头进尾”一“整”了之的事情并不在少数，人们恐怕就经常遇到；而所持的理由也大同小异，无非是“找不开零钱”之类的。摊上这码事，太过较真吧，才那么几毛钱，实在是拉不下脸来与对方争吵；而为这点事去对簿公堂打官司，更是耗不起那个时间和精力；不去计较吧，又实在是憋得慌，感觉不爽。可人家就这态度这德行，你能拿他咋办？如此这般，最终的结果是没辙，也只好忍气吞声吃下“哑巴亏”不了了之。

　　说实话，一两毛钱的确不是什么了不得的大数目，可积沙成塔、滴水成河，成千上万个看似不起眼的一二毛钱累积起来可就不是一个能等闲视之的小数目了，把这笔本应退还给消费者的钱硬生生装进自己的腰包，那是无论什么样的理由、什么样的借口都站不住脚的；说得不好听点，这有点像“泼皮无赖”明目张胆地“抢”了。

　　这一两毛钱虽然微不足道，但这并不意味着就是无伤大雅、无关大局的小事情。窥一斑而知全豹。从中折射出的是一些经营者诚信的缺失，是商家缺乏自律、损人利己的表现，必将受到市场的惩罚。多收了一二毛钱，看似得了便宜，实则因小失大，得不偿失；因为他得到的只是区区的一点钱，牺牲的却是顾客实实在在的利益，失去的无疑是无价的诚信和品行，还有顾客的信任以及长期稳定的客户，甚至还会破坏整个行业的声誉和形象，其结果必然是“捡了芝麻丢了西瓜”。

　　不管在什么情形下，以怎么样的理由，以侵害消费者权益为代价的任何行为都是不可取的，哪怕这种行为十分细微。当然，想要根除诸如此类“多收一二角”的现象，营造良好的消费环境，除了提高消费者自身的维权意识、建立必要有效的严格制度、调动社会各方面的积极性等等之外，更需要从业者从自身做起，规范自己的行业行为，珍惜自身的形象和信誉，严于自律，从“找零”这样的小事入手，该收多少就收多少，该找多少就找多少，哪怕是一分钱也绝不含糊，使之成为真正让人信服的“规矩”，从而赢取顾客的心，在市场竞争中占得一席之地。
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人生正像母亲的鼓励“你能行”(亚伯拉罕,贫穷,林肯,的人,美国)

　　要想达到目标，需要有强烈的愿望和必胜的信念，同时还要有振奋的精神。

　　就在我撰写本章时，我的老友也是工作伙伴亚伯拉罕・史培克塔来到我的办公室。他是个能干的公证会计师，在这个领域中具有领导地位。多年来是我最好的协商议事的对象，我们一起工作，我认为他就是一名成功者。

　　我问他：”亚伯拉罕，能不能告诉我，你成功的原因？”

　　他这样回答：”我出生于布隆克斯，在贫穷的家庭中成长。虽然不能说是赤贫，这是以后的感觉，当时只认为自己是一个贫穷的犹太家庭的孩子。”

　　他略微犹豫一下说：”我只是不想再贫穷下去而已。”

　　不知道有多少美国人像亚伯拉罕・史培克塔一样，受到贫穷的刺激而奋发。那是一个庞大的数字。

　　另外，亚伯拉罕・林肯也相当贫穷。美国人是不喜欢贫穷的。据说林肯的母亲经常对儿子说：”亚伯拉罕，你要成为伟大的人。”

　　我本身也出生于寒微之家。贫穷虽然是不利的条件，但也成为使美国人奋起的一大原因。他们期盼能脱离贫困，抓住目标，成为有积极态度的人。专心工作、思考、根据”必能做到”的人生观生活，实现了各自的人生目标。他们都有获得成就的强大动机。

　　奋发向上的积极思考者能完成什么样的伟业，最杰出的例子就是令人难忘的奥运冠军杰西・欧文斯。

　　我很幸运，有机会认识这位优秀的运动员、伟大的美国人。有的体育记者尊称他是美国历史上最伟大的运动选手。

　　虽然杰西・欧文斯本人婉谢这样的赞美，但他拥有优秀的运动天分以及杰出的人格则是无庸置疑的。

　　有一次在俄亥俄州哥伦布俄亥俄报协会的晚餐会上，我坐在杰西・欧文斯旁边，问到他的人生经历时，他对我说了以下的故事。 猜你更喜欢:依然(依然,成了,孤独,打颤,导线)

抬头望天
依然(依然,成了,孤独,打颤,导线)

抬头望天，

广阔无边，

爱你的心依然没有变，

星星依然向我眨眼，

嘲笑我寂寞无限，

心痛得我微微打颤，

孤独使我成了一个爱哭的演员，

酒成了流泪的导线，

夜依然那么静，

我依然那么烦，

孤独依然是我的伙伴，

你依然离我那么远……

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