導游的工作內容是什么
1)擔任全陪工作的導游人員的主要職責是:
(l)實施旅行社的.接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;
(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;
(4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發事件,并能提供與之相關的延伸服務;
(5)耐心解答旅游者提出的問題;
(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調研工作,協助開發 、設計新的旅游產品。
2)擔任地陪工作的導游人員的主要職責是:
(l)認真做好旅游者在本站的接送服務;
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
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