護士應該如何與患者溝通
護士應該如何與患者溝通呢?這成為當前不少人正在思考的問題,今天小編為大家準備了相關內容,歡迎閱讀!
護士應該如何與患者溝通平等原則
無論患者地位、收入、職業,是城里人還是鄉下人,也無論他有何種疾病,我們都應把他作為有獨立人格的人來對待。有人說對艾滋病人要進行特殊的關愛,這是相對目前社會的偏見和歧視而言。我說正確平等的做法就應該是把艾滋病病人當成普通的病人一樣,既不歧視,也不過分關注。美國迪斯尼游樂園要求員工接待殘疾游客時,不僅要盡最大可能為他們提供方便,還不能讓他們意識到別人注意到了他們的殘疾。“無痕跡服務”,才是平等待人的最高境界。
尊重原則
尊重病人,就要有長幼之分,對于長者尤其要尊重。我們的醫生護士都很年輕,對病人要像社會上對鄰居、對朋友一樣,尊老愛幼,講禮儀,懂禮貌,而不應認為他是病人,有求于我們,他卑我尊。作為病人他們常常在醫生面前會自卑,因為從醫學角度講,醫患信息不對稱,在醫院的特定環境中,他們都對醫務人員尊重有加,因此我們更應該以尊重的態度來對待病人,創造一種互相尊重的氛圍。
保密原則
病人出于治療疾病不得不暴露某些個人的隱私,這就要求我們要有良好的醫德。治病救人是醫德,為病人保密更是醫療道德的范疇。珍視這種信任,或者說把病人對自己的信任作為對自己的`獎賞來珍愛,是一個生命對另一個生命的依托。絕不能將病人的隱私,無論這種隱私在別人眼里是多么的不齒,也不能作為談資、笑料向別人傳揚。要想到一旦失去病人對你的信任,后果是不堪設想的。如果你沒有為別人保密的習慣,最好不要去打聽別人的隱私,否則會鑄成大錯,后悔莫及。
靈活原則
一件事不同的人會有不同的處理方法,一種事也可以有幾種不同的處理方式,不同的處理會有不同的效果。因此,在不違反原則的情況下,靈活的處理會收到良好的效果。比如,我們病房的作息時間,要求病人晚9點半熄燈,但春節期間就要靈活掌握,否則就不近人情。
語言表達
常言道“甜言美語三冬暖,惡語傷人六月寒”。甜言美語不是花言巧語,而是發自內心的真誠的語言,不虛偽,不做作,用這種話來打動病人的心,讓病人感到溫暖。比如,病人入院時我們面帶微笑迎上前去熱情主動地將病人送入病房,一迎一送表現出熱情。然后對病人說:“您的床位在這里。放好東西,隨我來測體重。我再給您介紹環境。”而另外一種是面無表情機械地指指病床:“就是這張床!東西放好,跟我來過稱!”試想一下如果你來到一個新環境,這兩種截然不同的語氣和態度會給你帶來怎樣的感受?
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