有一些人生态度就藏在我们的日常行为之中,不要对所有事情都不在乎,也不过过于认真计较每一分的事,有的时候被否定了,未尝不是一种肯定。用宽容的心看这个世界,你会发现冬日的阳光也很明媚。
很多人都喜欢房子清扫过后焕然一新的感觉。同样,理完发的感觉也十分美好,因为多余的东西去除了。我们的职业状态也是这样,需要定期清除职场压力。
儿童是快乐的,因为他没有过多的心事,也没有不必要的忧虑。而成人则不同,我们的生命中有太多的积压物和太多想像出来的复杂以及一些扩大了的悲痛。
用电脑的人都知道,回收站是需要经常清空的,否则会占用过多的空间,影响计算机的运转速度。人的头脑也是。你不能什么都扔掉,你也不能什么都留着。聪明的人是善于取舍的人,是适时取舍的人。有太多心事的人走不快,完全没有心事的人又多半缺乏理性。
而生命的难度也正在于此,你要不断清扫和放弃一些东西,因为“生命里填塞的东西愈少,就愈能发挥潜能”。记得一部戏里,一个人对主人公说:“走吧,不要回头,做不好不要回来。”他的意思是让他离开这里,是希望不要让过去拖累他。
清扫心灵是一种挣扎与奋斗的过程。人生是一个不断挥手的旅程,少年要告别家乡,伤心人要告别伤心地,雄鹰要告别安逸,快乐要告别悲伤。没有告别,就没有成长,要坚强,就要勇于转身,离别是为了更好地相聚。
放弃也是一种宽容
一个人就像一个国家一样,没有宽容便没有成长。在一切成功要素中,胸怀是第一位,或者也可以说宽容是第一位的。
有的时候,放弃进攻的言词,放弃愤怒的冲动,放弃报复的渴望,本身就是一种宽容。
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CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里,监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪,而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首次展示的工作已经提到日程上来,一切问题似乎都已经得出了理想的答案。CIO对此感到十分满意,我也深有同感。
随后公司的CRM项目负责人也做了近期工作报告,表现同样非常精彩。他的团队已经成功对其它公司的CRM目标和执行情况进行了调研,结果表明他们对消费者进行市场细分和提供服务的方式具有很高的性价比。他预测这将延迟CRM项目部署90天的时间,但是它的实施将会被证明是有竞争力的。通过创造性地调整现货供应系统和顾客服务培训将产生真正的商业效果。CIO再一次表示满意,而我也留下了深刻印象。优秀的员工、卓越的创意和良好的预期管理,我们的工作可说是完美。
不过仅仅在聚餐之后,一个问题开始困扰我:在两个陈述报告之间竟然没有任何联系!供应链管理与客户管理管理就像是存在于两个并行的商业价值领域之中。在供应链决策的设计与展开过程中顾客根本没有参与;而供应链也完全与CRM实施方案不相关。在为期一天的会议过程中,这一事实被忽视而没有引起大家的注意。出于偶然的原因,第二天我和另外一个负责其它CRM展示项目的CIO谈到了自己的想法。所以我问他计划如何将新系统和供应链连接起来,而得到的回答却是:“我们不会这样做。”
一家财富1000强公司的供应链副总裁也给了相似的回答:从来没有计划将市场CRM系统与运行良好的SCM网络联系起来。他似乎对于这一问题感到迷惑:“管理供应商与消费者的方法是不一样的啊。”
他的说法是毫无疑义的。然而,那些ERP厂商(尤其是SAP)的未来构建都是基于一个观点:ERP是客户关系管理、供应链管理和财务管理的完美结合。数以十亿计的资金赌博似的投入其中,而我对此表示怀疑。毕竟,要求公司围绕软件进行业务流程再造的理由与允许顾客自愿享有客户服务的理由是不同的(我决不是挑剔SAP,Siebel公司同样经历了艰难的过程才将“销售自动化系统”的价值主题融入现在的CRM项目中)。
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暂别一天的疲累,默坐于自己的空间,窗外冬雨轻落,滴答不停。
没有人来,便听一首自己极喜欢的曲子《花之泪》。琴音舒缓,旋律流畅,转折启承不露痕迹,出人意料的平静委婉,动听悦耳。清脆的钢琴声倒是和屋外的雨声相和谐,仿佛这美妙的乐曲已和这 世界融为了一体,越发的让人感觉这曲子的动人!喜欢这没有歌词的纯音乐,好像让人多了许多想象的空间,思绪也随着音乐不知道跑到哪里去了!
故交知己之间极少谈论音乐,各有各的喜好,就好像各有各的生活一样。可想而知,碰见一个爱好相同,还能为你荐曲的人是何等高兴的事!烦乱忙碌后静静的坐听一首心爱的曲子又是一件多么惬意的事!不自觉地想念起那位为我荐此曲的好友来,不自觉地想着此刻的他是否也如我一样的在聆听美妙的音乐,思绪也如我般?
这曲《花之泪》绝不是演绎哀伤的,我想,应该是演绎喜悦而感动的。就像晨曦中带着露珠的花,璀璨光亮,是滋润后夺目的华彩,是铅华洗尽的欢颜,即将滴落的露珠是花的泪,一轮旭日到来之前静静离开的露珠是花感动的泪。
就如我心中的感动一样,一曲《花之泪》真的把我此刻的感动全部表达了!
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