不同的行业、不同的企业规模和企业性质对CRM显然有不同的需求，因此在企业确定需要CRM的同时，一定要规划好自己到底需要什么样的CRM，也就是说需要CRM的哪些功能，根据所需的功能来确定所要实施的CRM的复杂程度。这样既可以节约成本，又可以节约实施时间，提高CRM实施的成功率。
因此我们实施CRM时，首先要对CRM进行认真而严密的规划。做到“在正确的时间把正确的CRM工具运用到正确的领域”。以下我们将从定义成功CRM的目标、确定CRM的复杂性和CRM的业务规划三个方面进行论述。
定义成功CRM的目标
我们在启动CRM项目时首先要碰到的困难是：如何定义成功CRM的评估标准以及相应的开发方式。整个公司，从管理者到程序员，应该建立共同的远景。问题在于，有先进思想的管理人员能够清楚的说出远景，却往往缺乏对组织的理解，从而很难制定一个真正的企业级规划。
你的企业对实施CRM最起码要有这样一个目标：公司各部门所有员工都使用统一的客户资料。这样各部门将不会再有矛盾的客户统计数，拥有客户记录系统的IT部门不再花费数月去整理客户资料和去除过时的信息。公司最终实现了一个“统一的客户视图”，并利用它增加客户利润贡献率。
大多数成功的CRM项目是从一个单独的组织开始的，可能是营销部门，也可能是销售部门，这个部门有一个有远见、最先认识到CRM好处的经理，他通过IT部门的技术来支撑CRM系统。一旦部署成功，这个系统将会极大地提高公司的效率，释放出CRM所具有的潜能。当这种潜能足够释放，其它部门也感觉到CRM的热量时，他们最终也会请求使用CRM系统，从而让系统渐渐地推广到整个企业，整个企业的员工将在同一平台上共享客户资料，共同体味统一客户信息为企业所带来的高价值。这是一种“逐步辐射型”项目规划的思路。
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做人过于计较，烦恼就会没完没了(人生,自己的,是一种,随缘,生活) 漫漫人生路，想追求的东西实在太多。得失不过如此，想开了，看淡了，结果也就不那么重要了。有的人、有的事，无需太过执着，试着放手，人生将因此而不同。“世事如棋局，不执着才是高手；人生似瓦盆，打破了方见真空。”人生没有完美，幸福没有满分，当执着成为负累，放手就是解脱。
人生的堕落，不是批发的，而是零售的。人心的窳败，不是突发的，而是渐进的。芊绵之树上掉下的一片枯叶，可能意味着这棵大树生命的结束。心灵之泉中减少的一点善念，可能意味着这个人性毁灭的开始。因此，人必须最严密地看护好自己心中的善念，不要让善念在生活的沙漏中点点滴滴地消失贻尽。
人生如同故事，需要你去写满精彩，重要的不在于有多长，而在于有多精彩。所以，人活着就应该好好的对待有限的生命和生活，学会美化它，欣赏它，让自己有限的生活更大限度地充满阳光和欢乐。
人受挫一次，对成功的内涵则会透彻一次，失败一次，对生活的醒悟就会增加一个阶段，不幸一次，对世间的认识就能成熟一级；磨难一次，对人生的理解就会加深一层。要想看透和感悟人生，就要把失败、不幸、挫折和痛苦弄懂。还要认清自己，读懂自己。
红尘滚滚，人海茫茫，心灵如果只在有限的疆域内行走，只能走出一份狭窄和禁锢，这样拘谨的生活肯定缺席了自由和洒脱。而现代人多是为物所扰，为己所累，让自己掉入了烦恼的怪圈，各种困扰也就席卷而来了。想要轻松自在的生活其实很简单。只要放下心中的枷锁，就能将自己在禁锢中解放出来。
不管你的人生怎样地跌到低谷，那都是短暂的，请静静地让它解冻。用微笑去面对一切不幸，用快乐去战胜挫折，用理解和宽容去对待他人，走自己的路，没有人可以左右你的思想，做自己的事，没有人可以让你停止，为自己活一次，苦难是笔很大的财富，它会让你从此走向另外一个境界。
一个人的习惯，常不知不觉地在改变个人的命运，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，平时内心的善念恶念，往来的君子小人，行止的合法非法，语言的柔软粗恶，都在无形之中影响我们外在身相的美丑，人缘的好坏，品格的洁秽，甚至一生的成败，都和身口意三业的习性有关。
水，越淡越清澈；人，越淡越快乐。水中参杂的东西越少，虽然貌似少了许多不同的味道，却越显清澈亮丽。人生看淡的诱惑越多，貌似缺少了许多做人的欢乐，却因心的简单而少去更多的烦恼。享受，都以付出为代价。你扮演的角色越多，活得就越累。淡然，使人简单；简单，使人快乐。
没有遭受过挫折的人心智永远不会成熟。你没有爱过，就不会知道爱的幸福和酸甜苦辣。你没有恨过，也不知道在恨别人的同时你比对方还要痛苦。仇恨和嫉妒只能让人失去更多，包括失去了自己，在人生的道路上，一步一个脚印地走吧，前面是你希望到达的彼岸，你会到达那个彼岸的，相信你自己。
凡事不可能一帆风顺，应学会随缘自适。随缘是一种进取，是智者的行为。随不是跟随，是顺其自然，不怨恨，不躁进，不过度，不强求；随不是随便，是把握机缘，不悲观，不刻板，不慌乱，不忘形；随是一种达观，是一种洒脱，一份人情的练达，是一份人生的成熟。
放空的心，那是最好的礼物；独走的路，那是最美的风景，我们最孤独的，不是缺少知己，而是在心途中迷失了自己，忘了来时的方向，找不到去时的路；我们最痛苦的，不是失去了珍爱的人与物，而是在灵魂深处少了一方宁静的空间，让自己在浮躁中遗弃了那些宝贵的精神。
真正的安静，来自于内心。一颗躁动的心，无论幽居于深山，还是隐没在古刹，都无法安静下来。你的心不应是招摇的枝柯，而是静默的根系，深藏在地下，不为尘世的一切所蛊惑，只追求自身的安静和光明。
若要快乐，就要随和；若要幸福，就要随缘。快乐是心的愉悦，幸福是心的满足。别和他人争吵，别和自己争吵，别和命运争吵，无计较之心，心常愉悦；尽心之余，随缘起止，随遇而安，知足常乐。你随和，愉悦的是自己的心，你计较，烦恼的也是你自己。一天的心情靠随和，一生的幸福靠知足。 猜你更喜欢:夏游百花谷(百花,游人,灌木丛,花草,花海)
夏游百花谷(百花,游人,灌木丛,花草,花海)
六月去百花谷是一件既辛苦又浪漫的事。2016年的仲夏某天，在踏上这段未知旅途前，我脑海中浮现出一片百花齐放、鸟语花香、青山绿水的灿烂、轻松美景，心中装满了丝丝期待和欣喜。
行车路上的第一站是69团植物园。现在正好是一年中赏花的好时节，一下车眼前的各色月季、菊花、串串红等层次起伏，花香怡人。最吸引游人的当属薰衣草园中蓬勃盛开的紫色花海。花香熏得游人心花怒放、飘飘欲仙，游人们尽情选择自己心仪的角度位置拍照留影。离开植物园，向南经过一个多小时的平坦而后颠簸的行程，人烟渐渐稀少，戈壁草地的单调让人昏昏欲睡。等下车后，抬头阳光刺眼，天空蔚蓝，白云稀少，热浪滚滚扑面。通往百花谷的方向需要先徒步穿越一条弯曲、狭长、炎热的山沟。山沟两侧多为灌木丛，其下多分布带刺花草。灌木丛开黄花的偏多，有的还结了不少青色或红色的可爱小圆果。路上碎石较多，两侧山丘上部的岩石多呈火烧或烟熏的颜色，更增添了游人酷热难耐的焦灼感。我不由得嘀咕起来，这条山沟是不是传说中的火烧沟……亦或是火焰沟？亲友们听到我的私语后都笑起来，说百花谷还在前面几公里远呢，这是先让我们热热身，不经一番酷热熬，哪得百花扑鼻香。
走了半小时左右，我们开始沿崎岖的羊肠小道盘旋爬上谷顶。路边的花草愈发繁茂起来，紫色、白色、黄色的野花高低错落，开得洋洋洒洒，盛大、辉煌、令人叹为观止。不少花草长在岩石的缝隙间，更显出野花野草的坚韧、顽强生命力。有些野草丛中分布有很多椒蒿枝叶，前面走的人看到后禁不住欢呼起来。为了节省时间，我和几位亲友选择从谷底穿越，不料遇到大片的刺丫子丛拦道，上坡时显得非常吃力，有时想抓住个灌木枝条借个力，还需忍受扎手的煎熬。经过一番艰难攀爬，终于爬上了坡顶，额头淌下的汗水都打湿了衣领。又前行了一刻钟左右，来到一处半山坡的凹陷之地，一小片高大的灌木丛成了我们午休用餐的临时营地。人多树少，骄阳似火，不得已纷纷把遮阳伞撑开挂在小树树冠上，多争取一些阴凉的休息空间。这一带处于低矮的山丘纵横连绵之地，细碎的小黄花丛开得漫山遍野，浩荡起伏，时时引来蜂飞蝶舞盘旋花间，一眼望不到花海边缘。我爬到近处的一座稍高些的山顶，上面山风依依，视野空旷，遥远处的牧人身影若隐若现。天空看不见飞鸟踪影，几朵不起眼的白云孤单地悬挂在不远的山头。时光仿佛停止流逝，缕缕山风把淡淡的花香吹得轻盈而又邈远，百花谷陷入了宁静祥和的温柔之乡。
午休结束后，大家收拾齐备，随手带着垃圾袋准备出山。向西北方向的下坡路上的花草长势显得更加旺盛、高昂。沿着美丽鲜花相伴的蜿蜒小路我们一路停停走走，踏歌而行。在一处半坡转弯的地方有几棵高大的灌木树群，旁边的青翠野草生长及腰，加上不断的穿谷山风徐徐吹过，好一处乘凉休息之所。大家停下待了半小时工夫，焦渴、闷热的感觉渐渐消失，精神不觉振奋起来。等陆续下到谷底，我发现路右侧有一条纤细的小水流无声无息流淌在碎石间，不知其泉眼来源于何处。草丛间飞出很多白色、黄色的蝴蝶在我们身前身后翩翩起舞，上下盘旋，姿态优雅，煞是好看。
不远处依旧是一条狭长、炎热的火烧沟横在我们眼前，迫使我们再次踏上从清凉到酷热的返回路途。短暂、难忘的百花谷之游让我看到了与平时不一样的旷野花海美景，感悟到大自然多彩变幻、生生不息的朴素、平等、共生共荣内涵，再见了，百花谷！再见了，蝴蝶泉！有缘明年再会！
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