區域客服經理崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的區域客服經理崗位職責，歡迎大家分享。

　　崗位職責:：

　　1.負責金華紹興區域店鋪客服部相關管理工作，確保區域店鋪工作正常開展；

　　2.負責金華紹興區域店鋪降低全店的'商品損耗率；

　　3.負責金華紹興區域店鋪政府職能部門外圍公關工作，包括證照辦理及工商投訴處理；

　　4.負責金華紹興區域店鋪電商平臺日常運營維護，實現電商營業指標、利潤指標達成；

　　5.負責金華紹興區域店鋪電子商圈分析及商圈電子會員占比的達成；

　　6.負責金華紹興區域店鋪組織培訓下屬業務技能，提升下屬的各項專業水平；

　　職位要求：

　　1.三年以上大賣場客服相關工作經驗者優先考慮；

　　2.大專及以上學歷

　　3.對客服相關部門管理模式有系統的了解和實踐經驗；

　　4.熟悉零售行業相關知識、以及《消協》《工商》的相關知識；

　　5.熟悉辦公軟件及相關商業管理軟件的使用；

　　6.熟悉超市商品的特點、特性，了解超市的客服作業流程、工作規范；

　　7.具備良好的職業素質與工作抗壓能力，細致、耐心、謹慎、踏實、穩重；

　　8.具備敬業精神與責任感，良好的團隊合作意識，能服從公司調配；

　　今天的物美

　　今天的物美，是一家線上線下一體化新零售公司。“59分達”和“半日達”提升顧客體驗。

　　今天的物美，是一家逆勢而且、快速發展企業。20xx年收購百安居中國。華東區域每年開店20～30家。

　　今天的物美，是一家變革創新的創業型技術公司。銀稱合一、線上線下會員一體化、電子圍欄和電子商圈等變革層出不窮。

　　為什么“奮斗者”都選擇物美？

　　1、優秀的團隊，高效的組織，幫助你每天進步，每天成長。

　　2、具有競爭力的福利待遇。物美不養閑人。一年四次晉升提薪機會。能人拿高薪。

　　3、變革創新的企業思維。與時俱進，快速反應。總是站在行業前沿。

　　4、“簡單”的工作氛圍。一切以結果為導向，實事求是。

　　5、高“兼容”團隊，新零售融合各行業人才。從人才、組織、流程打造核心

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