超市經理助理的工作內容

　　作為一名超市客服部的經理，是必須清楚自己的工作崗位職責內容的。下面請看小編帶來的 超市經理助理的工作內容!

　　崗位職責

　　1、直接對店長負責，間接對總部營運總監助理負責，確保客服工作正常進行。

　　2、負責匯總每日顧客投訴意見或建議，及時向店長匯報。

　　3、督導員工按規定進行操作。

　　4、及時解決工作中出現的`問題，處理不了時及時向上級領導匯報。

　　5、負責前臺贈品發放的準確性。

　　6、負責外租區的管理。

　　主要工作

　　1、跟蹤服務和商品投訴的處理，且總結當日所遺留的問題與有關部門溝通后確定其解決方案。

　　2、檢查前臺及存包處的服務質量，衛生狀況。

　　3、檢查手推車、手提籃的歸位情況。

　　4、隨時隨地處理各類突發事件。

　　5、檢查多功能一條街及場外促銷的人員出勤狀況，服務質量和衛生情況。

　　6、組織贈品盤點，對盤點結果進行核對。

　　7、組織員工學習各項專業知識，提高服務水平。

　　輔助工作

　　1、組織安排調查同地段競爭店來客數上的比較。

　　2、檢查員工考勤、儀容、儀表及胸卡佩戴。

　　3、部門安全事項。

　　4、負責部門員工人數的計劃和申報工作。

　　6、保證各個崗位設備、設施正常運行。

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