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售樓水吧客服工作職責是什么 售樓水吧客服工作職責內容
日期:2023-02-20 12:19:51    编辑:网络投稿    来源:互联网
售樓水吧客服工作職責  水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作,注重自身形象和言行舉止,熟練掌握服務的基本知識和技巧,能為客戶提供滿意的服務。以下是小編為大家整
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  • 售樓水吧客服工作職責

      水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作,注重自身形象和言行舉止,熟練掌握服務的基本知識和技巧,能為客戶提供滿意的服務。以下是小編為大家整理分享的售樓水吧客服工作職責,歡迎閱讀參考。

    售樓水吧客服工作職責

      篇一:售樓水吧客服工作職責

      在這四個月里,我在工作和學習中逐步成長、成熟。首先,學習體會公司企業文化,把敬業當成習慣,把忠誠作為信念,誠信于企業,忠誠于領導。自覺加強相關業務理論學習,提高修養和業務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見,以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。 其次,虛心向身邊的同事們請教,多聽多看多想多做,努力提升自身各項業務水平。 現就20xx年的工作情況總結如下:

      一、努力完成好各項工作

      1、負責本班次水吧日常營運管理;

      2、協助負責各類飲料的調制,新品開發;

      3、協助負責掌控本班次水吧飲食的質量標準

      4、協助負責本班次水吧飲食的成本管控

      5、負責水吧各類飲品的庫存管理,制作各類統計報表;

      6、負責營運中與其他部門的緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

      7、負責按公司規范內容,對本部門的新進人員進行傳幫帶工作;

      8、負責水吧各類飲品的庫存管理,制作各類統計報表;

      9、完成上級交付的工作.

      我深知自身還有很多不足,比如工作能力和創新意識不足,業務水平和相關技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監督和指導:

      1、 自覺加強學習,學習理論知識,學習專業知識,學習同事們的優點和長處。

      2、 克服年輕氣躁,做到腳踏實地,主動去工作,在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。

      3、 繼續提高自身修養,強化工作意識,努力成為一名優秀的職員。

      我相信在我今后的工作中,我還是會一直不斷的努力,不斷的進步的,人生路還有很長,奮斗的時間也還有很長,我需要一

      直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作會更加的努力,我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

      篇二:售樓水吧客服工作職責

      1 目 的

      規范水吧接待人員行為,為看房客戶、業主提供滿意優質的服務,讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環境。

      2 適應范圍

      適用于俱樂部水吧接待的管理工作

      3 崗位操作細則

      3.1 崗位要求

      3.1.1 水吧接待人員必須是女性,品行良好,相貌端正。

      3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作,注重自身形象和言行舉止,熟練掌握服務的基本知識和技巧,能為客戶提供滿意的服務。

      3.2 準備工作

      3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡,準時上崗(8:30分或其它規定時間),上崗前檢查自身的儀容儀表,按規定統一穿工作服,佩帶工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面無飾物,穿肉色絲襪,冬季穿深色短襪,戴頭花,化淡妝,從思想上、精神上做好接待服務準備(不能帶不愉快的情緒上班);

      3.2.2 按照洗消程序及標準對使用過的.杯具及相關器具進行清洗,消毒;

      3.2.3 做好吧臺及設施設備的清潔、抹試工作,所有物品均按規定擺放;

      3.2.4 打開飲水機、熱水器電源,準備一定數量的飲品、茶歇、茶水等;

      3.3 接待服務

      3.3.1 禮貌待客,服務規范;

      3.3.1.1 水吧接待人員應儀表整潔,精神飽滿站立在指位置,當有客戶到來時應熱情友好,主動上前微笑問候并指引客人入座,詢問客戶喝茶水還是飲料,當客人點完所需飲品后,提示客人"請稍后等",根據客人喝水的進度決定是否上前詢問要不要添加;

      3.3.1.2 當有客人抽煙時(或已知該客戶抽煙)應主動上前遞上煙灰缸,如煙灰缸內超過三個煙頭時必須更換煙灰缸;

      3.3.1.3 客戶離開時,致歡送語:"請慢走,提示小心臺階"。

      3.3.2 客戶至上,做好服務;

      3.3.2.1 時刻保持愉悅的心情,做好客戶的接待工作,做到迎送三聲:"來有迎聲,問有答聲,走有送聲"。

      3.4 結束工作

      3.4.1 下班前把會所水吧區所有照明關閉,關閉飲水機和熱水器電源;

      3.4.2 認真做好交接班記錄,并將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上;

      3.4.3 關閉好備餐間電器電源;

      3.5 工作要求

      3.5.1 上班時間不做與工作無關的事,按時輪換崗位,不得脫崗、缺崗;

      3.5.2 使用規范的文明用語,堅持說普通話;

      3 5.3 按指定的位置和規定的姿勢堅守崗位;

      3.5.4 上班時口袋不能放手機等物品;

      3.5.5 樹立主動服務意識,熱情、大方、友善地對待每一位客戶,重點體現微笑服務;

      3.5.6 熱愛本職,忠于職守;

      3.5.7 嚴格遵守公司各項規章制度和勞動紀律,認真學習業務知識,提升自身的服務意識.

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