人力資源經理怎樣才能明白老板的心聲
由于做咨詢工作的原因,經常會和企業老板在一起交流,當提到人力資源工作時,多數老板的反應是搖頭或嘆氣,看來,人力資源工作在老板心目中,是一種很復雜的、不滿和迷茫的感受,同時也能聽到老板對人力資源工作寄予的期望。
眾所周知,人力資源工作在企業中的作用越來越明顯。有句話說:“企業的競爭,就是人才的競爭”,而人才的競爭就涉及到了人力資源的選育用留、企業文化等各個環節,可以說人力資源管理在企業的人才競爭方面起著至關重要的作用。然而當前的一種現象是:企業老板普遍對人力資源的工作不滿意。這當然有老板自身的局限性,但也絕對有HR從業人員自身的素質、能力和意識的問題。前者,關于老板的問題,我們暫且放下;但對于HR從業人員,確實有必要了解老板的心聲。
在上月中旬,中華英才網邀請我去給他們百家企業的HR做一場大型論壇。在磋商時,我就建議放下平時一些純技能的培訓,而給他們的一個全新的題目——老板眼中人力資源的價值,目的是啟發HR們跳出HR的框框,從老板和公司整體經營的角度看待HR的工作。
我分析了人力資源部門在企業里不受歡迎的原因:
1、不懂商業,沒站在戰略角度。即沒考慮到企業的經營目標、銷售業績、客戶的需求以及同行狀況等;
2、重過程,輕價值,不明目標,為做而做。見過一些HR經理到年底總結時會講,培訓了多少場,制度修改了多少個,績效考核推動的多么艱難等;
3、重規章,輕變通,欠溝通,制造矛盾,與其它部門形成對立。聽過一些企業老板說,本來寄希望于人力資源部能讓工作規范化,化解員工矛盾,并能提高全員的執行力,但發現有了人力資源部門,問題卻比以前更多了;
4、老板不重視人力資源,輕者忽視,重者有時會全盤否定。一個部門在企業中受不受重視,和老板的'關系極大,因為有一部分老板不懂人力資源或看不到人力資源的價值,所以沒大問題時,會忽視HR部門,出大問題時,就會全盤否定HR部門的工作。
其中,前面三個原因,是應該值得我們HR經理們反思的,我聽過一個老板這樣說過,“我的HR總監,總是向我要權利,要上升到總經理、副總的位置,進入決策層,掌管整個公司可是,他不懂業務,不懂公司的產品,不懂市場競爭,沒有全局思考,我只能把公司的內部工作交給他,只能如此。”不知我們的HR們看到這段有什么感受呢?
論壇上,我也給HR們一些切實的建議,也是我培訓過的老板們對HR的建議,建議HR實現如下方面的意識轉變:
1、從思考本部門工作,到思考為了實現企業的經營目標,提高銷售業績,提高競爭力,人力資源部門可以做些什么。
2、從被動到主動,從原來是老板安排什么做什么,到從老板角度思考該做什么。
3、從HR整個系統角度看HR每個模塊的工作,將工作從點上到面上,到系統上。
因為中國的人力資源教育比較落后,所以大多數的HR從業人員,是后期自學或邊干邊學,缺乏系統的HR的理論知識,這也是個現實問題。所以,我建議在場的學員要進行系統的HR知識理論的學習,才能真正有能力支持企業。
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