外聯部經理崗位職責

　　一、外聯部內部工作

　　1.外聯部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協助，所以我們與各部搞好關系是非常必要的。

　　2.外聯部將會盡可能的發揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業、事業單位做好溝通與交流，建立良好的合作關系，以便為我系的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。

　　3.外聯部是最能體現其實踐能力的團隊，要求具有較高的綜合素質，因此，我們可以定期進行一些相關的培訓，用經驗豐富的部員帶領新成員參加交流學習。

　　4.外聯部對外代表著學生會乃至學校的形象，因此，外聯部在搞各項活動的過程中應盡量在校內外樹立誠實守信、精練能干的形象，我們應以培養個人素質的基礎工作做起，并與各部保持密切聯系。

　　二、外聯部的外部工作

　　1.外聯部代表學校與各大院校保持及時的交流與溝通

　　2.外聯部與和學校、同學聯系緊密的各企業單位和個人保持良好的聯系

　　三、有關外聯部拉贊助

　　1.外聯部的工作應該是長期、持續的，平時應多注意校園周圍的商家和與學生生活相關的商家，本與其保持密切聯系。

　　B與宣傳部，信息部合作，發揮協同的積極作用，結合學校的本

　　身特點，為有意合作的商家做出策劃案，充分利用電腦網絡資源，通過學生會宣傳部、信息部為各商家量身定做符合其要求、符合其特點的.企化案吸引商家的贊助目光，爭取商家的支持與贊助。

　　3.外聯部可以牽頭搞一些活動，如組織聯系參觀一些知名廠家，邀請知名人士、商界精英做互動型講座，請廠商傾談成功經驗，在學校政策允許范圍內舉辦各項新產品展覽、促銷等活動。

　　4.與文藝部合作，和一些知名品牌服飾聯系，在學校政策允許范圍，在校內開展服飾展覽活動，為其宣傳品牌拉動銷售額，豐富同學日常生活。

　　5.與學習部，民間教育機構合作開辦一些培訓班，如英語口語、樂器演奏培訓班等，即為同學們增加一技之長又可以擴充學生會資金儲備。

　　6.與生活部、學習部合作，以方便同學為目的，聯系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學生消費的商品經營商，在學校政策允許范圍內開展“文化·生活”周活動。

　　7.聯系本學校網站建設，希望能夠利用網絡，為我院進行大規模宣傳活動，為日后招商引資做好鋪墊。

　　8.建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。

　　市場經濟運作中外聯很重要，外聯通俗的說法就是企業運作中外環境的一部分，很多情況下一個企業的成功與否取決于你與企業外環境政府部門的關系如何，與政府部門關系好的企業通常會得到很好的項目或發展機會，那些與政府部門關系緊張的企業肯定生存是很困難的，沒有外聯關系就不會有市場，因為政府不允許的事你肯定不能做或不敢做，但目前國內經濟處于大發展時期，事實上市場與社會秩序并不規則，那些善于把握與處理外聯關系的人總會為企業生存或發展贏得很大的空間，外聯關系不僅能為企業降低運營成本，而且也能決定企業的生死。

　　外聯的范疇很多，定義也很多，一般外聯類似企業中的公關，其職能一般由公關部門來承擔，但外聯更傾向于外部公共關系，有些外聯關系不是公關部門能夠單獨承擔的。

　　外聯，即是對外聯系之意。在一般的組織中，都設有外聯部門，負責對外的聯系業務。例如，營銷部、市場部、公關部，都屬于外聯的范疇。

　　外聯部經理工作職責

　　1. 外聯部經理在公司的領導下工作，通過聯誼、交流、溝通等形式與社會各界

　　建立廣泛的聯系。發展和維護公司內外的公共關系，擴大公司網絡信息資源并搭建有效的交流平臺，通過各種途徑不斷提高公司知名度。

　　2. 負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預

　　算方案，在批準后組織執行。

　　3. 協助營銷部做好重大活動的組織、協調和接待工作。

　　4. 協助營銷部跟客戶的維護與合作。

　　5. 參與公司重大事件緊急處置和善后處理工作。

　　6. 負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題

　　詞等收集、整理、記載存檔工作。

　　7. 負責審閱所有對外發布的稿件，配合其他部門參與公關的有關活動。

　　8. 負責或協助開發相關行業市場、創建本公司名牌、傳播企業文化等活動。

　　9. 負責指導、管理、監督外聯部的工作，改善工作質量維護社會關系，做好下

　　屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。

　　10. 認真完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　外聯部職員工作職責

　　1、根據公司的整體規劃和運作規模,由部門經理協助制定大客戶開發計劃及年度發展計劃； 由部門經理協助量化各項大客戶開發的工作指標；

　　2、根據公司要求協助市場調研，并制定相應市場策略及大客戶開發的可行性方案； 由部門經理輔導，根據市場競爭狀況及客戶的實際要求制定相關營銷方案及客戶運作方案；

　　3、收集大型目標客戶的相關資料及信息，有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪； 每周根據個人工作實際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；

　　4、負責處理客戶咨詢，確保良好溝通及準確記錄客戶的需求； 以高度負責的專業工作態度處理客戶的相關咨詢，并作好記錄；并及時上報上級；

　　5、負責跟進運營部門各環節,確保客戶的服務質量； 與運營部保持充分的溝通，認真跟進所屬客戶服務項目的各個運作環節；及時提出相關運作建議；

　　6、協助公司相關部門與客戶溝通，維護好客情關系，確保客戶對公司服務質量的滿意度； 準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾；

　　7、負責處理客戶投訴及相關事項，與營銷部及時主動溝通解決運作中出現的各類問題；

　　8、配合營銷部相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件；

　　9、完成由部門經理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時、按質、按量完成。

　　定期工作內容 ：

　　1、編寫個人工作總結及制定個人月度工作計劃

　　2、度工作述職

　　3、完成年度工作報告及年度工作計劃

　　4、按時參加管理人員例會，每月28日前完成下月工作計劃，每月5日前完成上月工作總結，呈交部門經理審核。

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