個人銀行工作總結
主要工作業績
從20xx年到現在一年多過去了,這期間我在支行辛勤工作,在各領導的帶領下和同事們的共同努力下,認真學習業務知識和業務技能,主動履行工作職責,圓滿順利的完成各項工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這一年多的工作情況總結如下:
一、思想方面
我個人局的,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標,因為那廝看得見的勞動成果體現。但是對于個人而言,我更看重的是思想認識和政治意識的提高。特別是在困難與挫折面前,學會了往好的方面想,學會了換位思考,看問題也學會用全局的眼光。
二、工作方面
在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱枕服務,日復一日,用點點滴滴的`周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
我作為一名成長中的青年,深深地指導:只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
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